Profil et réglages du point de vue du client

Dans l'espace client, tes clients gèrent eux-mêmes leurs données et leurs réglages, dans l'app clients comme dans le navigateur. Cette page montre ce qu'ils y trouvent. Ils accèdent aux réglages via Plus et Réglages.

Le profil d'un client

Sous Profil, les clients gèrent :

• Photo de profil : affichée à ton studio.
• Tes données : Prénom, Nom, E-mail, Téléphone, Date de naissance et Genre.
• Adresse : Rue et numéro, Code postal, Ville et Pays. L'adresse est nécessaire par exemple pour les factures.
• Contact d'urgence : Nom et Téléphone.
• Personnes que tu amènes : les personnes qu'un client amène régulièrement, il n'a pas besoin de les ressaisir à chaque réservation.

Les clients ne peuvent pas modifier leur adresse e-mail dans le profil. Il y est indiqué L'adresse e-mail ne peut pas être modifiée.

Changer la langue de l'app clients

Sous Réglages → Langue, les clients choisissent leur langue. Elle s'applique aussi aux e-mails qu'ils reçoivent de ta part.

Régler les notifications et les e-mails

Sous Réglages → Notifications, les clients définissent ce qu'ils reçoivent :

• des Notifications sur leur téléphone, séparées en Réservations, Rappels, Messages et Annonces.
• des E-mails : confirmations, rappels et actualités par e-mail.

Si les notifications ne sont pas autorisées sur l'appareil, l'appli le signale. Les clients les activent alors dans les réglages système de leur appareil.

Ajouter les séances au calendrier

Sous Réglages → Calendrier, les clients activent dans l'appli Ajouter les séances à mon calendrier. Les séances réservées apparaissent alors dans le calendrier de leur appareil, et les séances annulées disparaissent. Ce n'est pas possible dans le navigateur : les clients y téléchargent leurs séances sous forme de fichier de calendrier. Ils peuvent à tout moment ajouter une séance précise avec Ajouter au calendrier.

Apparence sombre et conditions générales

Dans les réglages, les clients trouvent aussi :

• Apparence sombre : clair ou sombre, indépendamment de l'appareil.
• Conditions générales : les CGV de Bookicorn et les CGV de tes studios qu'ils ont acceptées.
• Envoyer un retour : signaler un bug, proposer une idée ou dire merci à Bookicorn.
• Se déconnecter.

Supprimer le compte client

Sous Réglages → Compte, les clients suppriment leur compte avec Supprimer le compte puis Supprimer définitivement. Les données personnelles sont anonymisées et le client est déconnecté. Les factures sont conservées pour des raisons fiscales.

Les personnes qui font partie de ton studio, c'est-à-dire propriétaires, administrateurs et formateurs, y voient Ouvrir dans le Manager au lieu de Supprimer le compte. Le compte d'un studio se supprime dans le Manager, sous app.bookicorn.net/einstellungen/konto.

Questions fréquentes

Un client peut-il modifier lui-même son adresse e-mail ? Non. Le profil indique L'adresse e-mail ne peut pas être modifiée.

Comment un client désactive-t-il les notifications push ? Sous Réglages → Notifications, séparément pour les réservations, les rappels, les messages et les annonces.

Comment un client supprime-t-il son compte ? Sous Réglages → Compte, avec Supprimer le compte. Les factures sont conservées pour des raisons fiscales.

Comment les séances de mes clients arrivent-elles dans leur calendrier ? Dans l'appli avec Ajouter les séances à mon calendrier, dans le navigateur sous forme de fichier de calendrier, ou séance par séance avec Ajouter au calendrier.

Dans quelle langue mon client reçoit-il ses e-mails ? Dans la langue qu'il a choisie sous Réglages → Langue.