Système de bons de réduction

Catégorie : Marketing | Code : voucher_system

Avec le système de bons de réduction, tu peux créer des codes de réduction que les clients saisissent lors du processus de réservation. Qu'il s'agisse d'une action pour les nouveaux clients, d'une campagne saisonnière ou d'une récompense pour tes clients fidèles – les bons de réduction sont l'un des outils marketing les plus simples que tu puisses utiliser pour ton studio.

Ce que tu obtiens

• Codes de réduction : les clients saisissent le code lors du paiement
• Deux types de réduction : remise en pourcentage ou montant fixe
• Restrictions : limiter les bons à certains forfaits ou cours
• Dates d'expiration : créer des actions limitées dans le temps
• Limites d'utilisation : codes à usage unique ou réutilisables
• Suivi : quels codes ont été utilisés et combien de fois ?

Activation

Créer un bon de réduction

Créer un code

• Les codes sont insensibles à la casse (ETE25 = ete25 = Ete25)
• Garde les codes courts et mémorables – 10 à 12 caractères maximum
• Évite les caractères qui se ressemblent (0 et O, 1 et I)

Types de réduction

Remise en pourcentage

La réduction est calculée en pourcentage du prix total.

Idéal pour : les actions générales où la réduction doit rester proportionnelle à la valeur.

Montant fixe

Un montant fixe en euros est déduit du prix total.

Idéal pour : les actions avec une promesse de réduction claire (« 15 € offerts »).

Conseil : Les montants fixes paraissent proportionnellement plus importants sur les forfaits moins chers, ce qui les rend plus attractifs. Les remises en pourcentage semblent plus importantes en valeur absolue sur les forfaits onéreux. Réfléchis au forfait vers lequel tu veux orienter tes clients.

Restrictions

Limiter à certains forfaits ou cours

Les bons de réduction ne doivent pas nécessairement s'appliquer à toute l'offre. Tu peux les restreindre à certaines offres :

• Certains forfaits de crédits : p. ex. uniquement pour le forfait 10 séances
• Certains cours : p. ex. uniquement pour les cours de yoga
• Montant minimum : le bon n'est valable qu'à partir d'un certain montant de commande

Définir une date d'expiration

Chaque bon peut avoir une date d'expiration. Passé cette date, le code est automatiquement invalide – tu n'as rien à désactiver manuellement.

• Recommandation : délimiter clairement les actions saisonnières (été, Nouvel An)
• La date d'expiration est affichée aux clients lors du paiement
• Sans date d'expiration = le code est valable indéfiniment

Limites d'utilisation

Usage unique (par client)

Le code ne peut être utilisé qu'une seule fois par client. Idéal pour les actions nouveaux clients, pour éviter qu'une personne en profite plusieurs fois.

Utilisation totale maximale

Tu peux définir un plafond pour le nombre total d'utilisations d'un code :

• Exemple : max. 50 utilisations → les 50 premiers clients obtiennent la réduction, puis le code est épuisé
• Idéal pour les actions limitées avec un budget fixe

Utilisation illimitée

Paramètre par défaut – le code peut être utilisé autant de fois que souhaité. Utile pour les réductions permanentes (p. ex. codes partenaires).

Remarque : Une limite d'utilisation par client et une limite globale peuvent être actives simultanément. Le code est invalide dès que l'une des deux limites est atteinte.

Suivi et analyse

Dans l'aperçu des bons, tu vois pour chaque code :

• Utilisations totales : combien de fois le code a-t-il été utilisé ?
• Utilisations cette semaine / ce mois
• Chiffre d'affaires avec bon : quel chiffre d'affaires total a été généré par les réservations avec bon ?
• Liste des clients : qui a utilisé le code et quand ?

Conseil : Crée un code distinct pour chaque campagne (p. ex. INSTAGRAM26, FLYER26). Tu peux ainsi mesurer précisément quel canal fonctionne le mieux.

Conseils pour un marketing de bons efficace

Actions saisonnières

• Nouvel An : NOUVELAN10 – 10% sur tous les forfaits en janvier
• Été : ETE20 – réduction en montant fixe pendant les vacances d'été
• Black Friday : BLACKFRIDAY – plus grande réduction de l'année, durée limitée à 48 heures

Attirer de nouveaux clients

Parrainage

Crée un code de parrainage pour tes clients fidèles. Ils partagent le code avec leurs amis, les amis obtiennent une réduction – et toi, de nouveaux clients.

• Créer un code personnalisé par client fidèle (p. ex. ANNA15)
• Le client fidèle reçoit en échange une séance gratuite ou des crédits (à créditer manuellement)

Campagnes sur les réseaux sociaux

• Afficher le code de réduction directement dans les publications ou les stories
• Le limiter dans le temps (action 48h) – crée un sentiment d'urgence
• Garder le code simple et mémorable

Réactivation par e-mail

Pour les clients qui n'ont pas réservé depuis longtemps :

Questions fréquentes

Les clients peuvent-ils combiner plusieurs bons ? Non. Un seul code de réduction peut être utilisé par paiement.

Que se passe-t-il si la réduction est supérieure au prix ? Le prix final est limité à 0,00 € – il n'y a pas de montants négatifs.

Puis-je désactiver un bon après coup ? Oui. Tu peux désactiver n'importe quel bon à tout moment dans l'aperçu des bons – il devient alors immédiatement invalide.

Les réductions sur bons sont-elles reportées dans la comptabilité ? Oui. Dans les détails de réservation et dans le Finance Cockpit (addon séparé), le prix d'origine, le montant de la réduction et le montant payé sont indiqués séparément.