Questions fréquentes

Tu trouveras ici les questions générales les plus fréquentes sur Bookicorn, avec des réponses courtes. Les questions détaillées sur chaque sujet se trouvent dans les sous-pages :

• Questions sur les réservations
• Questions sur les crédits et le solde
• Questions juridiques
• Questions techniques

Qu'est-ce que Bookicorn ?

Bookicorn est une plateforme de réservation pour les prestataires de cours, de rendez-vous et de réservations. Tu gères tes offres, séances, clients, instructeurs et paiements dans le Bookicorn Manager. Tes clients réservent sur ta propre page de réservation ou dans l'app clients. Pour une vue d'ensemble, consulte Premiers pas avec Bookicorn.

Combien coûte Bookicorn ?

Bookicorn propose plusieurs forfaits, du forfait Free gratuit sans limite de durée jusqu'à Enterprise. Le prix dépend du forfait et de ton volume de réservations. Les prix actuels figurent sur la page des tarifs, les paliers sous Paliers tarifaires et volume de réservations.

Bookicorn ne prend ni frais de réservation ni commission sur tes réservations. Pour les paiements en ligne, seuls les frais du prestataire de paiement s'appliquent. Pour un virement ou un paiement sur place, tu reçois le montant intégral.

Puis-je tester Bookicorn gratuitement ?

Oui. Après l'inscription, tu peux utiliser toutes les fonctions pendant 14 jours, sans carte bancaire. Ensuite, tu continues gratuitement avec le forfait Free et tes données sont conservées. Tu peux t'inscrire sur app.bookicorn.net/registrieren.

Y a-t-il une durée minimale d'engagement ?

Non. Il n'y a pas de durée de contrat, tu résilies pour la fin de la période de facturation en cours. Après la résiliation, tes données sont conservées dans le forfait Free. Tu peux obtenir gratuitement à tout moment un export complet en CSV, JSON ou PDF. Écris pour cela à hey@bookicorn.net.

Ai-je besoin de Stripe pour Bookicorn ?

Non. Un seul moyen de paiement suffit, par exemple Paiement sur place ou Manuel : virement/PayPal. Tu peux ajouter à tout moment le paiement en ligne via Stripe ou PayPal sous Manager → Paramètres → Moyens de paiement. Plus d'infos sous Paiements.

Bookicorn existe-t-il sous forme d'appli ?

Oui, il existe deux applis gratuites :

• Bookicorn Manager pour toi et ton équipe, sur Google Play. Tout fonctionne aussi dans le navigateur sur app.bookicorn.net. Plus d'infos sous Le Bookicorn Manager.
• Bookicorn pour tes clients, sur Google Play. Plus d'infos sous L'app clients.

Pour l'iPhone, les deux applis sont en préparation. D'ici là, tu utilises le Manager dans le navigateur et tes clients leur espace client dans le navigateur.

Où sont stockées mes données ?

La base de données et les serveurs de Bookicorn se trouvent à Francfort-sur-le-Main. La politique de confidentialité sur bookicorn.net indique qui traite quelles données.

Où trouver l'accord de traitement des données (ATD) ?

Tu as accepté l'ATD lors de ton inscription. Sous Manager → Paramètres → Mentions légales & Consentements, tu vois quelle version des CGV, de l'ATD et de la politique de confidentialité tu as acceptée et à quelle date. Le texte de l'ATD se trouve dans la politique de confidentialité sur bookicorn.net, dans l'onglet Accord de Traitement des Données (ATD). Tu l'y enregistres avec Enregistrer en PDF.

Comment joindre le support Bookicorn ?

Dans le Bookicorn Manager, tu joins le support via le bouton d'aide en bas à droite (Aide et actions) :

• Demande à Iris : l'assistant IA pour tes questions sur Bookicorn.
• Donner un avis : signaler un bug ou exprimer un souhait. Cela crée un ticket pour l'équipe Bookicorn.
• Contact : le formulaire de contact de l'équipe Bookicorn.

Par e-mail, tu joins l'équipe à hey@bookicorn.net.

Bookicorn peut-il configurer mon studio à ma place ?

Oui. Avec le service de configuration, l'équipe Bookicorn configure ton studio pour 400 € en paiement unique, avec 1 heure de conseil personnalisé. Tu peux le demander via le formulaire de contact sur bookicorn.net. Plus d'infos sous Premiers pas avec Bookicorn.

Questions fréquentes

Bookicorn prend-il une commission sur mes réservations ? Non. Bookicorn prend 0 % de frais de réservation. Pour les paiements en ligne, seuls les frais du prestataire de paiement s'appliquent.

Que se passe-t-il après la période d'essai ? Tu passes automatiquement au forfait gratuit Free et tes données sont conservées. Tu choisis un forfait payant sous Manager → Paramètres → Forfait & facturation.

Puis-je résilier chaque mois ? Oui. Il n'y a pas de durée minimale, la résiliation prend effet à la fin de la période de facturation.

Les applis existent-elles aussi pour iPhone ? Pas encore, les deux sont en préparation. Dans le navigateur, tout fonctionne aussi sur iPhone.

Où signaler un bug ? Dans le Manager, via le bouton d'aide avec Donner un avis.