Délais
Les délais définissent combien de temps à l'avance les clients peuvent réserver, jusqu'à quand ils peuvent encore réserver et jusqu'à quand ils peuvent annuler gratuitement. Tu les règles une fois comme standard du studio et tu ne t'en écartes sur une offre que là où c'est nécessaire.
Les trois délais
- Réservation anticipée : combien de temps avant le début les clients peuvent réserver.
- Clôture des réservations : jusqu'à quand avant le début les clients peuvent encore réserver.
- Délai d'annulation : jusqu'à quand les clients peuvent annuler eux-mêmes leur réservation sans frais.
Régler le standard du studio
- Ouvre dans le Manager Paramètres → Réservations (app.bookicorn.net/einstellungen/buchungen).
- Active le délai qui doit s'appliquer.
- Choisis Temps avant ou Heure fixe.
- Enregistre.
Le standard du studio s'applique à chaque offre qui n'a pas de règle propre.
Temps avant ou heure fixe
- Temps avant : par exemple 22 heures ou 2 jours avant le début.
- Heure fixe : par exemple la veille à 20:00. Sous Jours avant, 1 signifie la veille et 0 le jour même.
- Avec Au moins quelques heures avant, tu ajoutes un écart minimum à une heure fixe. C'est le moment le plus tôt qui s'applique. Exemple : la veille à 20:00, au moins 12 heures avant. Pour une séance à 7:00, la réservation ferme la veille à 19:00, pour une séance à 10:00 la veille à 20:00.
S'écarter sur une offre
- Ouvre l'offre et la section Règles de réservation.
- Chaque délai affiche Comme le standard du studio avec la règle applicable sous forme de phrase.
- Choisis Règle propre pour t'en écarter sur cette offre.
Modifier le standard du studio te mène directement au réglage.
Où les délais s'appliquent
Les délais s'appliquent lors de la réservation sur ta page de réservation, dans l'app client et dans le widget, dans les créneaux libres des rendez-vous, lors de l'annulation par les clients et dans les e-mails : la confirmation de réservation indique jusqu'à quand l'annulation est gratuite.