Gérer les participants

En tant qu'admin, tu as un contrôle total sur les listes de participants de tes cours. Découvre ici toutes les fonctions de gestion.

Accéder à la liste des participants

Via le calendrier

1. Va dans Calendrier
2. Clique sur un créneau
3. Sélectionne "Participants"

Via les cours

1. Va dans Cours
2. Sélectionne le cours
3. Clique sur un créneau
4. Onglet "Participants"

Vue d'ensemble

La liste des participants affiche :

Filtres

• Par statut (tous, enregistré, en attente)
• Par heure de réservation
• Par type de pack

Tri

• Alphabétique
• Par heure de réservation
• Par statut de check-in

Ajouter un participant

Client avec crédits

1. Clique sur "Ajouter un participant"
2. Recherche le client
3. Le système vérifie les crédits
4. Créer la réservation

Sans crédits/paiement

1. Clique sur "Ajouter un participant"
2. Recherche le client
3. Sélectionne "Sans crédit/paiement"
4. Optionnel : entrer une raison

Walk-in (nouveau client)

1. Clique sur "Nouveau walk-in"
2. Entrer le nom et l'e-mail
3. Un compte client est créé
4. La réservation est effectuée automatiquement

Retirer un participant

Annulation régulière

1. Sélectionne le participant
2. Clique sur "Annuler"
3. Choisis : rembourser les crédits ?
4. Confirme

Cas particuliers

Retirer un no-show :

• Le participant n'est pas venu
• Crédits selon les paramètres

Annulation admin :

• Sans notification au client
• Pour les corrections internes

Actions en masse

Sélectionner plusieurs

1. Activer les cases à cocher
2. Ou "Tout sélectionner"

Actions disponibles

• Faire le check-in de tous : Marquer tous comme présents
• Envoyer un e-mail : Message aux sélectionnés
• Exporter : Liste au format CSV
• Annuler : Plusieurs simultanément

Liste d'attente

Affichage

Sous la liste des participants, tu vois :

• Position dans la liste d'attente
• Temps d'attente
• Contact

Faire monter en liste

1. Sélectionne une entrée de la liste d'attente
2. Clique sur "Faire monter en liste"
3. Le système vérifie les crédits
4. La réservation est créée

Contacter manuellement

Si la montée automatique est désactivée :

1. Contacte le client
2. Demande s'il est intéressé
3. Réserve manuellement

Notes & Marquages

Note participant

Pour le créneau individuel :

• Clique sur l'icône de note
• Entrer le texte
• Visible pour l'intervenant

Note client

Dans le profil client, valable de manière permanente :

• Allergies
• Blessures
• Besoins particuliers

Marquages de couleur

Indicateurs visuels rapides :

Export & Impression

Liste PDF

• Pour l'intervenant
• À afficher
• Avec/sans coordonnées

Export CSV

• Pour Excel/Sheets
• Toutes les colonnes
• Avec détails de réservation

Imprimer

1. Clique sur "Imprimer"
2. Sélectionne le format
3. Vérifier l'aperçu
4. Imprimer

Communication

Contacter individuellement

• E-mail depuis la liste
• Clic sur l'icône de contact
• Modèles prédéfinis

Contacter le groupe

1. Tout sélectionner
2. "Envoyer un e-mail"
3. Rédiger le message
4. Envoyer

Exemples de modèles

• "Changement de cours"
• "Rappel"
• "Demande de feedback"
• "Bienvenue nouveaux clients"

Questions fréquentes

Puis-je modifier l'ordre ?

L'ordre est basé sur l'heure de réservation. Tu peux trier, mais pas réordonner manuellement.

Que signifie "surréservation" ?

Quand il y a plus de participants que de places :

• Avertissement du système
• Vérification manuelle nécessaire
• Éventuellement annulation/rebooking

Comment voir les clients réguliers ?

Dans le profil client, tu vois :

• Nombre de réservations passées
• Historique des réservations
• Cours préférés

Prochaines étapes

• Effectuer le check-in
• Annulations