Bons, bons cadeaux et codes de réduction

Avec l'extension Bons, Bookicorn propose trois types de bons :

Tu actives l'extension dans la Boutique d'extensions. L'élément de menu Bons apparaît ensuite dans le Manager avec ces trois sous-éléments.

Proposer des bons cadeaux à l'achat

Les bons cadeaux sont des offres que les clients peuvent acheter sur ta page de réservation. Il en existe deux types :

• Bon cadeau (bon de valeur) : un montant fixe en argent. La personne qui le reçoit l'utilise au moment de payer.
• Bon de crédits : un nombre de crédits. La personne qui le reçoit les voit crédités sur son compte.

Voici comment créer une offre de bon :

1. Ouvre Manager → Bons → Bons cadeaux : app.bookicorn.net/gutscheine.
2. Touche Créer un bon d'achat.
3. Choisis le Type de bon : Bon cadeau ou Bon de crédits.
4. En option : Nom (facultatif), par exemple « Bon cadeau ».
5. Sous Montants fixes, saisis les montants entre lesquels les clients choisissent, séparés par des virgules, par exemple « 25, 50, 100 ». Pour le bon de crédits, ce sont des nombres de crédits.
6. Avec Autoriser un montant libre, les clients peuvent choisir leur propre montant entre Minimum et Maximum.
7. Seulement pour le bon de crédits : Prix par crédit. Le prix d'achat est alors le nombre de crédits multiplié par ce prix.
8. Choisis le Format : Horizontal (paysage) ou Vertical (portrait).
9. Règle la Validité (mois). La valeur par défaut est de 36 mois. En Allemagne, les bons cadeaux sont soumis au délai de prescription légal de 3 ans, des délais plus courts peuvent être invalides.
10. En option : Uniquement pour certaines offres et Uniquement pour certaines catégories. Laisser vide signifie que le bon vaut pour tout. La restriction est affichée à l'achat et vérifiée à l'utilisation.
11. En option : Autoriser l'achat sans compte (achat invité). Il te faut pour cela l'extension Réservation invité.
12. Choisis le design par défaut sous Design. En haut, tu vois un aperçu du PDF, en dessous les designs sous forme de vignettes. Avec Les clients choisissent parmi tous les designs, tous les designs sont proposés à l'achat. Si tu le désactives, touche sous Designs autorisés ceux que tes clients peuvent choisir.
13. Laisse Offre active activé et enregistre.

Les designs proposés au choix se règlent pour tout le studio sous Manager → Paramètres → Général, dans la section Designs de bons cadeaux. Au moins un design doit rester actif.

Designs de bons cadeaux

Bookicorn propose 19 designs. Les designs sans thème fixe reprennent la couleur de ta page de réservation, les designs d'occasions et de saisons ont leurs propres couleurs.

Chaque design existe en paysage et en portrait. L'aperçu dans le Manager et sur ta page de réservation montre exactement le PDF que reçoit le client.

Importer tes propres designs

Tu peux utiliser ta propre image comme design de bon, par exemple une photo de ton studio :

1. Dans une sélection de designs, touche la vignette Design personnel. Cela fonctionne dans l'offre de bons, dans Attribuer un bon et pour les lots de codes.
2. Choisis une image de 5 Mo maximum. L'idéal est un A5 de 2480 × 1748 pixels en paysage ou 1748 × 2480 en portrait. L'image détermine si le design est en paysage ou en portrait.
3. Bookicorn ouvre la fiche Design personnel. Saisis un Nom et choisis où se place l'Encadré d'infos avec le montant, le code et la validité : Gauche, Centre ou Droite. Sous Encadré, choisis Clair ou Foncé, selon ce qui se lit le mieux sur ton image.
4. Touche Enregistrer.

Si l'image est petite, Bookicorn affiche la remarque L'image est petite : en dessous de 1240 pixels sur le grand côté, l'impression peut paraître floue. L'icône crayon sous la vignette rouvre ton design personnel pour le modifier ou le supprimer. Les bons déjà envoyés gardent leur image même après la suppression. Les offres qui l'avaient comme design par défaut passent à Standard.

Les designs personnels font partie de l'add-on Bons. Tes clients les voient à l'achat si l'offre autorise tous les designs ou si le design personnel est sélectionné sous Designs autorisés.

Où les clients achètent des bons cadeaux

Les clients achètent des bons cadeaux sur ta page de réservation. Il te faut pour cela le bloc Bons cadeaux :

1. Ouvre Manager → Paramètres → Ma page de réservation.
2. Depuis la Bibliothèque de widgets, dans le groupe Paiement et conversion, ajoute le bloc Bons cadeaux.

À l'achat, le client choisit le montant ou les crédits et un design, saisit en option le nom de la personne qui reçoit le bon et un message personnel, puis indique son nom et son adresse e-mail. Si tu as l'extension Système de facturation, Bookicorn demande aussi l'adresse de facturation. L'acheteur reçoit le bon en PDF par e-mail.

Dans l'app clients, les bons cadeaux ne peuvent pas être achetés, seulement utilisés.

Avec quoi les clients paient les bons cadeaux

Pour les bons cadeaux, ce sont les moyens de paiement de ton studio sous Paramètres → Moyens de paiement qui s'appliquent : Stripe, PayPal, virement et paiement sur place, dans la mesure où tu ne les as pas désactivés. Il n'existe pas de sélection propre à chaque offre de bon.

• Avec Stripe et PayPal, le bon est valable immédiatement après le paiement et il est envoyé.
• Avec le virement et le paiement sur place, le bon est lui aussi valable immédiatement et envoyé tout de suite, avec les coordonnées de paiement. Tu confirmes la réception du paiement plus tard sous Manager → Transactions avec Confirmer le paiement. Avec Annuler la commande, tu invalides le bon tant qu'il n'a pas encore été utilisé.

Si tu as un émetteur de factures par défaut, une facture est créée pour chaque achat de bon.

Comment les bons cadeaux sont utilisés

• Bon de valeur : la personne qui le reçoit saisit le code au moment de payer une réservation ou d'acheter une carte prépayée, dans le champ Code promo, et touche Appliquer. Le montant est déduit du prix. S'il reste un solde, elle peut l'utiliser lors d'achats ultérieurs, jusqu'à épuisement du bon.
• Bon de crédits : la personne qui le reçoit utilise le code dans l'app clients ou dans l'espace client, sous Utiliser un code de bon cadeau, ou directement en payant une réservation, dans le champ Code promo. Les crédits arrivent sur son compte, et au paiement le règlement en crédits est tout de suite sélectionné. Elle n'a pas besoin de compte pour cela : si elle réserve en tant qu'invitée et que le code couvre la réservation, Utilisé avec ta réservation s'affiche et le code est utilisé au moment de réserver. Un bon de crédits ne peut être utilisé qu'une fois.

Si quelqu'un essaie de créditer un bon de valeur sous Utiliser un code de bon cadeau, Bookicorn affiche : « C'est un bon cadeau d'un montant fixe. Saisis le code directement au moment de payer une réservation. »

Offrir un bon à un client

Tu peux toi-même donner un bon cadeau à un client :

1. Ouvre Manager → Clients puis le client.
2. Ouvre la section Bons et touche Attribuer un bon.
3. Sous Source, choisis Choisir parmi les offres ou Composer librement avec le type et la valeur.
4. Choisis un design sous Design. Pour une offre, ce sont les designs qu'elle autorise. Pour un bon libre, tu choisis aussi le Format.
5. En option sous Personnel : Pour (nom sur le bon) et un Message de 400 caractères maximum. Les deux figurent sur le bon.
6. Sous Paiement, choisis Déjà payé, Paiement en attente avec le moyen de paiement, ou Attribuer gratuitement.
7. Touche Attribuer.

L'aperçu montre le bon pendant que tu le composes. Le client reçoit le même e-mail avec PDF que s'il l'avait acheté lui-même.

Si tu touches un bon dans l'espace Bons d'un client, Ouvrir le PDF ouvre le PDF tel que le client l'a reçu.

Créer des codes de réduction

Tu attribues toi-même les codes de réduction, par exemple pour des promotions :

1. Ouvre Manager → Bons → Codes de réduction : app.bookicorn.net/rabattcodes.
2. Touche Nouveau code de réduction.
3. Données de base : le Code du bon, par exemple « SOMMER20 », ou un code généré avec Nouveau, un Nom et, en option, une Description interne.
4. Type & valeur : Réduction en pourcentage ou Montant fixe / Bon cadeau, et la valeur. Avec le montant fixe, tu peux Autoriser l'utilisation partielle : le montant est alors conservé et peut être utilisé sur plusieurs réservations.
5. Valable pour : Valable partout, Uniquement pour les achats de crédits ou Uniquement pour les paiements directs.
6. Validité & limites : Valable à partir du, Valable jusqu'au, Utilisations max. au total, Max. par client et Montant minimum de commande.
7. Restrictions : Uniquement pour certains clients, Uniquement pour certains cours, Uniquement pour certaines catégories, Uniquement pour certains packs de crédits. Laisser vide signifie que le code vaut pour tous.
8. Laisse Bon actif activé et enregistre.

Les codes de réduction désactivés ne peuvent pas être utilisés. Les clients saisissent le code au moment de payer, dans le champ Code promo.

Gérer les codes de réduction et les bons achetés

La liste sous Codes de réduction affiche tes codes de réduction, ainsi que les bons cadeaux que les clients ont achetés chez toi, avec code, valeur, utilisations et validité. Les bons achetés sont signalés, avec Paiement en attente si le paiement est en attente.

Si tu touches une entrée de la liste, tu peux notamment :

• copier le code avec Copier ou le lien avec Copier le lien d'utilisation
• Modifier, Activer ou Désactiver
• Envoyer par e-mail : envoyer le code à des clients choisis, avec un message personnel
• Rembourser : rembourser et désactiver un bon acheté via Stripe, tant qu'il n'a pas été utilisé
• Supprimer

Lots de codes pour partenaires et campagnes

Un lot de codes, ce sont beaucoup de codes à usage unique d'un coup. À l'utilisation, chaque code crédite un nombre fixe de crédits sous forme de carte prépayée.

1. Ouvre Manager → Bons → Lots de codes : app.bookicorn.net/gutschein-stapel.
2. Touche Générer des codes.
3. Saisis un Nom, les crédits par code, le Nombre de codes (de 1 à 500) et Valable jusqu'au.
4. En option : Offres. Vide signifie que les codes valent pour toutes les offres.
5. Choisis un design parmi les vignettes sous Design, pour les designs fournis aussi l'Orientation, et touche Générer.

Dans le lot, tu télécharges tous les codes avec Télécharger le CSV ou Télécharger le PDF. Toucher un code copie son lien d'utilisation. Sous Utilisés, tu vois combien de codes ont déjà servi.

Le client utilise un code via le lien d'utilisation sur la page de ton studio ou le saisit dans le champ Code promo en payant une réservation. Via le lien d'utilisation, il se connecte ou crée un compte, et les crédits arrivent sur son compte. Au paiement, cela marche aussi en tant qu'invité sans compte si le code couvre la réservation : il est alors utilisé avec la réservation. Si le lot ne vaut que pour certaines offres, le code ne peut être utilisé au paiement que pour ces offres.

Avec Désactiver, tous les codes non encore utilisés deviennent invalides, les crédits déjà accordés restent. Supprimer n'est possible que tant qu'aucun code n'a été utilisé.

Questions fréquentes

Où les clients peuvent-ils acheter des bons de valeur ? Sur ta page de réservation, via le bloc Bons cadeaux. Il faut l'extension Bons et au moins une offre active sous Bons → Bons cadeaux.

Quelle est la différence entre un bon de valeur et un bon de crédits ? Un bon de valeur est un montant en argent déduit au moment de payer. Un bon de crédits crédite des crédits sur le compte de la personne qui le reçoit.

Un bon de valeur peut-il être utilisé en plusieurs fois ? Oui. Un bon de valeur acheté conserve son solde restant jusqu'à épuisement.

Mon client a acheté un bon par virement. Est-il déjà valable ? Oui. Le bon est valable immédiatement et a été envoyé. Il ne te reste qu'à confirmer la réception du paiement sous Transactions.

Combien de temps un bon cadeau est-il valable ? Aussi longtemps que tu l'as réglé dans l'offre de bon sous Validité (mois). La valeur par défaut est de 36 mois.

Puis-je utiliser ma propre image comme bon ? Oui. Dans une sélection de designs, touche Design personnel et importe une image. Le montant, le code et la validité figurent dans un encadré d'infos sur ton image.

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