Langue de l'interface et des e-mails
Bookicorn existe en sept langues : allemand, anglais, espagnol, français, italien, néerlandais et polonais. Cela vaut pour le Manager, pour ta page de réservation et pour tous les e-mails automatiques. Tu n'as à traduire aucun e-mail à la main.
Trois réglages de langue qui agissent indépendamment
| Réglage | Où | S'applique à |
|---|---|---|
| Langue de la page de réservation | Paramètres → Général → Paramètres régionaux | ta page de réservation et les e-mails aux clients dont la langue n'est pas connue |
| Langue de ton menu | Paramètres → Général → Paramètres régionaux | uniquement ton propre affichage dans le Manager |
| Langue du client | dans le compte du client | les e-mails que ce client reçoit |
Tu peux donc utiliser le Manager en allemand, pendant que ta page de réservation s'affiche en néerlandais et qu'un invité français reçoit sa confirmation en français.
Régler la langue de la page de réservation
- Ouvre Manager → Paramètres → Général.
- Sous Paramètres régionaux, appuie sur Langue de la page de réservation.
- Choisis la langue.
La modification est enregistrée immédiatement. Ta page de réservation s'affiche alors dans cette langue. Dans le même groupe se trouvent Pays, Fuseau horaire et Devise.
Régler ta propre langue de menu dans le Manager
Sous Paramètres → Général → Paramètres régionaux → Langue de ton menu, tu règles la langue dans laquelle tu vois le Manager. Elle ne s'applique qu'à toi. Tes clients ne remarquent aucun changement.
Le Manager affiche la date et l'heure dans le format de la langue de ton menu. En anglais, c'est le Pays de ton studio qui décide : aux États-Unis et au Canada, le mois vient en premier (09/28/2026), partout ailleurs le jour (28/09/2026).
Dans quelle langue les clients reçoivent leurs e-mails
L'ordre est le suivant :
- la langue du destinataire, si son compte en a une,
- sinon la langue de ta page de réservation,
- sinon l'allemand.
Si un e-mail arrive dans la mauvaise langue, cela vient presque toujours de la langue enregistrée dans le compte du destinataire. Un compte créé avant un changement porte encore l'ancienne langue.
Un client reçoit ses e-mails dans la mauvaise langue
La langue fait partie du compte du client. Les clients la changent eux-mêmes dans l'app clients, sous Langue. La nouvelle langue s'applique à partir de l'e-mail suivant, les e-mails déjà envoyés ne changent pas.
Tes propres termes dans les e-mails et sur la page de réservation
Tes propres désignations s'appliquent partout, y compris dans les e-mails : si tu appelles tes offres « Rendez-vous » et tes animateurs « Thérapeutes », ces mots apparaissent aussi dans les e-mails. Tu règles cela sous Paramètres → Général → Terminologie. Les termes choisis sont utilisés partout dans le système, sur ta page publique et dans les e-mails.
Expéditeur des e-mails et la mention « via » ou « envoyé par »
Bookicorn envoie les e-mails à tes clients depuis une adresse d'expéditeur sur mail.bookicorn.net. Certains logiciels de messagerie affichent donc une mention comme « via » ou « envoyé par ». Ce n'est pas une erreur ni une configuration manquante. Tu règles le nom de l'expéditeur, l'adresse de réponse, le logo ainsi que l'en-tête et le pied de page sous Modèles d'e-mail → Paramètres globaux.
L'extension Domaine personnalisé ne concerne que l'adresse de ta page de réservation, par exemple reserver.ton-studio.fr. Elle ne modifie pas l'envoi des e-mails.
Questions fréquentes
Dois-je créer une page de réservation pour chaque langue ? Non. Ta page de réservation s'affiche dans la Langue de la page de réservation. Les e-mails à tes clients partent quand même dans leur propre langue.
Est-ce que je peux utiliser une langue qui ne figure pas dans la liste ? Non. Ce sont exactement les sept langues citées. Tu peux écrire tes propres textes, comme les descriptions, dans n'importe quelle langue.
Changer de langue modifie-t-il mes propres textes ? Non. Tes descriptions et tes contenus restent tels quels. Seuls les textes de Bookicorn changent.
Est-ce que je peux traduire moi-même les textes des e-mails ? Pas besoin : Bookicorn gère les textes des e-mails dans les sept langues. Tu ne peux pas les modifier toi-même dans le Manager.