Cours en bloc
Avec l'extension Cours en bloc, tu vends plusieurs séances sous forme de forfait fixe, par exemple un cours débutant sur 8 semaines ou un week-end d'atelier. Les clients réservent le bloc une seule fois et sont ainsi inscrits à toutes ses séances. Tu actives l'extension dans le Manager sous Boutique d'extensions.
Qu'est-ce qu'un bloc ?
Un bloc est une suite fixe de séances d'une offre, qui ne se réserve que dans son ensemble :
- Les clients réservent et paient une seule fois pour toutes les séances.
- Chaque client occupe une place dans chaque séance du bloc.
- Une offre peut avoir plusieurs blocs, par exemple un bloc de printemps et un bloc d'automne.
Les clients ne peuvent pas réserver ni annuler séparément les séances d'un bloc. Toi, en revanche, tu peux aussi attribuer une seule séance d'un bloc quand tu inscris quelqu'un.
Créer une offre en bloc
- Ouvre Manager → Offres et touche Nouvelle offre.
- Choisis le type d'offre Bloc de séances. Sans l'extension, il porte un cadenas et mène à la Boutique d'extensions.
- En haut du formulaire, saisis le titre, les moyens de paiement et le prix. Le prix vaut pour tout le bloc.
- Dans la zone Séances du bloc, sous Schéma du bloc, définis les séances du premier bloc (voir la section suivante).
- Touche Créer Offre. L'offre et le premier bloc sont créés ensemble.
Tu crées d'autres blocs dans l'offre, dans la zone Blocs, avec Créer un nouveau bloc.
Définir les séances d'un bloc
Trois schémas sont disponibles pour les séances d'un bloc :
- Bloc consécutif : plusieurs jours d'affilée, par exemple un week-end d'atelier. Tu choisis la Date de début, Jusqu’au, l'heure de début et la durée.
- Rythme hebdomadaire : régulièrement, certains Jours de la semaine. Sous À quelle fréquence ?, tu choisis chaque semaine ou toutes les 2, 3 ou 4 semaines. Sous La série se termine, tu choisis Nombre et saisis le Nombre de séances, ou Jusqu'à date et choisis le dernier jour.
- Séances individuelles : tu crées chaque séance une à une avec sa date, son heure de début et sa durée, via Ajouter une séance. Plusieurs séances le même jour sont ainsi possibles.
L'Aperçu montre toutes les séances qui seront créées. Touche une séance pour l'exclure, par exemple pendant les vacances. Touche-la à nouveau pour la reprendre. Un bloc compte au maximum 200 séances.
Avec Nom du bloc, tu donnes au bloc un nom que les clients voient sur la page de réservation, par exemple « Printemps 2026 ».
Modifier un bloc : prix, places et statut
Tu ouvres un bloc existant dans l'offre, dans la zone Blocs. Tu y règles :
- Le bloc : Nom du bloc, Notes internes et Statut.
- Prix et places : Prix pour tout le bloc, Crédits pour tout le bloc et Places dans le bloc. Laissé vide, c'est la valeur de l'offre qui s'applique.
- Entrée tardive : avec Autoriser l'entrée tardive, les clients peuvent réserver un bloc en cours à partir de la séance suivante et paient au prorata des séances restantes.
- Déroulement : instructeur, site et salle.
En dessous figurent les séances du bloc. Avec Ajouter une séance, tu en ajoutes une.
Les champs Participants minimum et Prix fixe pour une entrée tardive sont enregistrés, mais n'ont aujourd'hui aucun effet lors de la réservation. Les participants qui arrivent en cours de route paient toujours au prorata.
Statut d'un bloc
Un bloc a un statut :
| Statut | Signification |
|---|---|
| Planifié | Les clients ne peuvent pas encore réserver. Toi, tu peux déjà inscrire des participants. |
| Réservations ouvertes | Les clients peuvent réserver. Un nouveau bloc démarre avec ce statut. |
| En cours | La première séance a commencé. Les clients ne peuvent plus réserver qu'avec l'entrée tardive. |
| Terminé | La dernière séance est passée. |
Bookicorn passe automatiquement le statut à En cours puis à Terminé.
Comment les clients réservent un bloc
Sur la page de réservation, les blocs apparaissent dans l'offre sous Blocs disponibles, avec leurs séances et leur prix. Avec Réserver le bloc, le client réserve toutes les séances en une fois. Dans l'app clients, les blocs figurent sous Séries.
Le client peut payer avec Stripe, PayPal, des crédits, le paiement sur place, un virement ou un bon qui couvre le montant total. On ne peut pas ajouter de personnes accompagnantes à un bloc.
Si Confirmer automatiquement les réservations est désactivé dans l'offre, la réservation du bloc arrive sous forme de demande, que tu confirmes sous Manager → Réservations.
Sans l'extension, la page de réservation n'affiche aucune offre en bloc.
Annuler une réservation de bloc ou annuler un bloc
- Les clients n'annulent un bloc que dans son ensemble : dans l'app clients, avec Annuler toute la réservation. Le délai d'annulation se calcule à partir de la première séance du bloc. Le montant total ou la totalité des crédits est remboursé.
- Toi, tu annules une réservation de bloc sous Manager → Réservations avec Annuler la réservation. Les réservations de bloc y apparaissent sur une seule ligne, et tu peux les filtrer via Type de rendez-vous avec Bloc.
- Une seule séance du bloc s'annule comme n'importe quelle séance. Seules les participations à cette séance sont alors annulées, sans remboursement.
- Le bloc entier s'annule dans le bloc avec Annuler le bloc. Ce n'est possible que tant qu'aucune réservation active n'y est rattachée. Annule d'abord les réservations une par une, pour que le remboursement et la notification se fassent.
Bloc, série de séances ou carte prépayée ?
- Bloc : un groupe fixe suit une suite fixe de séances. On réserve une fois, on paie une fois, pour toutes les séances.
- Série de séances (type d'offre Créneaux fixes avec Série de séances) : les séances se répètent, mais chacune se réserve séparément.
- Carte prépayée avec des crédits : le client achète par exemple 10 crédits et s'en sert pour réserver librement des séances à l'unité. Plus d'infos sous Crédits.
Quel type d'offre convient à quel cas, c'est expliqué dans Les types d'offre en un coup d'œil.
Questions fréquentes
Est-ce que je dois créer une formule de 10 séances comme bloc ou comme cours ? Si les mêmes personnes viennent à 10 séances fixes, crée un bloc. Si les clients doivent choisir librement 10 séances dans ton planning, crée des offres à créneaux fixes et vends une carte prépayée de 10 crédits.
Un client peut-il annuler certaines séances d'un bloc ? Non. Les clients n'annulent que le bloc entier.
Quelqu'un peut-il rejoindre un bloc déjà commencé ? Oui, si Autoriser l'entrée tardive est activé dans le bloc. Le client réserve à partir de la séance suivante et paie au prorata.
Est-ce qu'il y a une attestation de participation à la fin d'un bloc ? Non, Bookicorn ne crée pas d'attestation. Pour chaque séance, tu peux exporter la liste des participants en PDF.
Un bloc peut-il avoir plusieurs séances le même jour ? Oui, avec le schéma Séances individuelles.