L'app clients

L'app clients est l'appli Bookicorn destinée aux clientes et clients de ton studio. Ils y réservent des séances, voient leurs réservations et leur solde de crédits, et reçoivent tes notifications. L'appli est gratuite pour tes clients.

Où trouver l'app clients

Dans les stores, l'app clients s'appelle Bookicorn :

• Android : sur Google Play, sous le nom Bookicorn.
• iPhone : l'appli est en préparation pour l'App Store.
• Dans le navigateur : quand des clients se connectent sur ta page de réservation, le même espace client s'ouvre dans le navigateur. Cela fonctionne sur tous les appareils, y compris sur iPhone.

Qui a déjà un compte chez toi se connecte dans l'appli avec les mêmes identifiants. Pas besoin de nouveau compte. Les clients peuvent aussi continuer à réserver simplement via ta page de réservation, l'appli n'est pas obligatoire.

Ce que les clients peuvent faire dans l'app clients

En bas de l'appli se trouvent quatre entrées : Accueil, Horaires, Réservations et Plus. Elles donnent accès à :

• Horaires : ton offre en Planning, en Séries ou, pour la prise de rendez-vous libre et les ressources, avec Choisir un créneau. Chaque offre y affiche le prix à partir de, ce qui peut être réservé et le prochain créneau libre. Avec Enregistrer, ils gardent leurs favoris.
• Réserver : réserver une séance, et pour les séances complètes avec liste d'attente, S'inscrire sur la liste d'attente.
• Réservations : leurs réservations dans les onglets À venir, Liste d'attente, En attente et Historique. De là, Annuler, Déplacer (avec l'extension Report de réservation) ou Ajouter au calendrier. Pour les ressources, la réservation affiche toute la période et, avec Afficher le code de réservation, le code QR pour l'enregistrement et la remise. Une offre de la liste d'attente se paie directement avec Payer maintenant.
• Crédits : leur solde, l'achat de cartes prépayées, la souscription et la résiliation d'abonnements, l'utilisation de bons et, sous Achats, leurs factures. L'entrée de menu porte ton terme pour les crédits.
• Check-in : avec Scanner le code ou Je suis là, si tu utilises l'extension Contrôle de présence numérique.
• Messages : t'écrire, si tu utilises l'extension Messages et chats de cours.
• Réglages : profil, notifications, calendrier, langue, Apparence sombre, conditions générales, Envoyer un retour et Supprimer le compte.

Quand tu es toi-même dans l'espace client

Si tu te connectes à l'espace client dans le navigateur en tant que propriétaire, administrateur ou formateur, la barre Tu es dans l'espace client apparaît en haut. Avec Aller au Manager, tu reviens au Manager sans te reconnecter. Sur le téléphone, le Manager est une app à part.

Tu supprimes ton propre compte dans le Manager. Dans l'espace client, Réglages → Compte affiche pour cela Ouvrir dans le Manager.

Comment les clients trouvent ton studio dans l'appli

Dans l'appli, les clients ajoutent ton studio via Ajouter un prestataire. Trois chemins sont possibles :

• Trouver un prestataire : recherche par nom ou par lieu. Seuls les prestataires visibles publiquement apparaissent.
• Scanner le code QR : scanner avec l'appareil photo le code QR de ton studio.
• J'ai un code : saisir un code reçu dans une invitation et confirmer avec Rejoindre.

Le plus simple est ton lien d'adhésion. Il mène à une page avec ton nom, ton logo, le code QR et le bouton vers Google Play. Après l'installation, les clients ouvrent à nouveau le lien et arrivent directement chez toi. Au premier démarrage, l'appli demande aussi Vous venez de …? quand elle reconnaît ton studio sur l'appareil.

Les clients peuvent utiliser plusieurs prestataires dans une même appli et passent de l'un à l'autre via Changer de prestataire.

Trouver le lien d'adhésion et le code QR pour tes clients

Tu trouves le lien et le code QR pour tes clients dans le Bookicorn Manager, sous Manager → Paramètres → App (app.bookicorn.net/einstellungen/app), dans la section Amène tes clients dans l'app. Avec Copier le lien, tu le partages avec un texte tout prêt.

À partir du forfait Starter, tu trouves aussi sous Manager → Paramètres → App → Ton app clients :

• Lien et code QR avec Copier le lien, Partager le lien, Enregistrer le code QR et Affiche à imprimer, une feuille A4 avec ton nom, le code et le lien,
• Texte pour vos clients à copier,
• Utilisation : le nombre de Clients avec l'application et d'Appareils. Est compté qui a configuré l'appli et autorisé les notifications.

L'app clients au design de ton studio

À partir du forfait Starter, l'appli Bookicorn affiche ton studio avec le logo, les couleurs et la police de ta page de réservation, dès la connexion. Le design vient de ta page de réservation. Tant que ta page de réservation n'est pas publiée, l'appli s'affiche au design Bookicorn. Tu vois l'aperçu sous Manager → Paramètres → App → Ton app clients, dans À quoi ressemble votre application, et Ajuster le design te mène à la personnalisation de ta page de réservation.

Avec le forfait Free, tes clients voient l'appli au design Bookicorn. Plus d'infos sous L'app clients aux couleurs de ton studio.

App clients et White-Label App : la différence

Dans le Manager, la fonction qui affiche le design de ton studio dans l'appli s'appelle aussi White-Label App. Ce n'est pas une appli séparée à ton nom dans l'App Store ou sur Google Play. Tes clients téléchargent toujours l'appli Bookicorn et y voient, à partir de Starter, ton studio avec son propre design.

Annonces et rappels de séance dans l'appli

Tu peux aussi joindre tes clients directement dans l'appli :

• Annonces sous Manager → Paramètres → App : un message avec notification push à tous les membres. Sous Annonces précédentes, tu vois ce que tu as déjà envoyé.
• Rappel de séance sous Manager → Paramètres → Réservations : avec Envoyer un rappel, Bookicorn rappelle la séance à tes membres par notification dans l'appli et par e-mail. Sous Heures avant le début, tu règles entre 1 et 72 heures.

Questions fréquentes

Existe-t-il une appli pour mes clients ? Oui, l'appli Bookicorn sur Google Play. Pour l'iPhone, elle est en préparation. D'ici là, les clients sur iPhone utilisent l'espace client dans le navigateur.

L'appli coûte-t-elle quelque chose à mes clients ? Non, l'appli est gratuite.

Mes clients ont-ils besoin d'un nouveau compte pour l'appli ? Non. Ils se connectent avec les mêmes identifiants que sur ta page de réservation.

Comment mes clients trouvent-ils mon studio dans l'appli ? Le plus simple : via ton lien d'adhésion ou ton code QR sous Manager → Paramètres → App. Sinon, ils cherchent dans l'appli avec Ajouter un prestataire.

Est-ce que j'obtiens ma propre appli à mon nom dans le store ? Non. Tes clients utilisent l'appli Bookicorn. À partir de Starter, elle affiche ton logo, tes couleurs et ta police.

Pourquoi l'appli a-t-elle encore l'apparence de Bookicorn ? Soit tu es au forfait Free, soit ta page de réservation n'est pas encore publiée.