Les types d'offre en un coup d'œil
Quand tu crées une offre, le Manager te demande : « Comment les séances sont-elles réparties dans le temps ? » La réponse, c'est le type d'offre. Il détermine la façon dont les clients réservent et ne peut plus être modifié une fois l'offre créée. Cette page t'aide à choisir le bon type.
Les quatre types d'offre
| Type d'offre | Ce que les clients réservent | Typique pour | Extension |
|---|---|---|---|
| Créneaux fixes | une séance dont tu as fixé la date et l'heure | cours collectifs, ateliers, événements | aucune |
| Rendez-vous | un horaire libre dans tes disponibilités | coaching individuel, conseil, soin, réservation de terrain | aucune |
| Bloc de séances | plusieurs séances en forfait, toutes d'un coup | cours sur 8 semaines, week-end d'atelier, stage | « Cours en bloc » |
| Rendez-vous : ressources | une ressource, à la minute, à l'heure ou à la journée | cabines, places, appareils, chevaux, location | « Ressources » |
Si l'extension manque, le type reste visible lors de la création, mais il porte un cadenas avec la mention « Disponible avec une extension ». Le chemin mène à la Boutique d'extensions (app.bookicorn.net/addon-store).
Créneaux fixes : des cours avec date et heure
Avec Créneaux fixes, tu fixes toi-même la date et l'heure. Les clients réservent chacune de ces séances séparément.
- Une seule séance ou une Série de séances, par exemple tous les lundis à 18 h.
- Chaque séance a un nombre de places fixe.
- Les clients paient par séance, par exemple avec les crédits d'une carte prépayée, en ligne ou sur place.
C'est le bon choix pour un planning de cours récurrents auxquels les clients viennent quand ils le souhaitent. Voir Créer une offre et Créer des séances.
Rendez-vous : les clients choisissent l'horaire
Avec Rendez-vous, tu ne crées pas de séances, mais tu indiques tes disponibilités dans un profil de disponibilité. Les clients y choisissent eux-mêmes un horaire libre. Tu définis la durée, les heures de début, les marges et si plusieurs personnes peuvent réserver en même temps.
C'est le bon choix pour les rendez-vous individuels comme le coaching personnel, le massage ou le conseil. Voir Rendez-vous.
Bloc de séances : plusieurs séances en forfait
Avec Bloc de séances (extension « Cours en bloc »), tu regroupes plusieurs séances en un bloc. Les clients réservent et paient le bloc une seule fois et sont inscrits à toutes les séances. Ils ne peuvent annuler que le bloc entier.
C'est le bon choix quand un groupe fixe suit une série de séances fixe, par exemple un cours pour débutants sur 8 semaines ou une préparation à l'accouchement. Voir Cours en bloc.
Rendez-vous : ressources
Avec Rendez-vous : ressources (extension « Ressources »), les clients réservent une ressource à l'heure ou à la journée : une cabine, une place, un appareil, un cheval ou un article de location. Sous Réservé en, tu choisis minutes, heures ou jours. L'ancien type « Période » d'un jour à l'autre en fait désormais partie : choisis les jours. Si quelque chose est remis puis rendu, active Est-ce que quelque chose est remis puis rendu ? et prends une caution si tu le souhaites.
Une offre de ce type n'a pas de séances à créer. On réserve pendant les horaires d'utilisation des ressources. Voir Ressources et Durée et prix.
Carte de 10 et plusieurs cours par jour : bloc ou cours ?
Faut-il créer une carte de 10 comme bloc ou comme cours ? Cela dépend de la façon dont tes clients viennent :
- Les clients choisissent librement leurs 10 séances dans ton planning, par exemple parmi trois cours par jour : crée les cours avec Créneaux fixes, idéalement en série de séances. Vends en plus une carte prépayée de 10 crédits et autorise le moyen de paiement crédits pour ces cours. Chaque venue coûte alors autant de crédits que tu l'indiques dans le cours, par exemple un. Voir Crédits.
- Un groupe fixe vient à 10 séances fixes : crée un Bloc de séances avec 10 séances. Les clients réservent une seule fois et sont inscrits aux 10 séances. Si plusieurs séances tombent le même jour, choisis pour le bloc le schéma Séances individuelles.
Si tu as besoin des deux, crée deux offres.
Questions fréquentes
Est-ce que je peux changer le type d'offre plus tard ? Non. Crée une nouvelle offre avec le type souhaité.
Je dois créer ma carte de 10 comme bloc ou comme cours ? Si tes clients choisissent librement leurs séances, prends des créneaux fixes et une carte prépayée de 10 crédits. Si un groupe fixe vient à 10 séances fixes, prends un bloc de séances.
Quel type me faut-il pour du coaching personnel ? Rendez-vous. Les clients choisissent eux-mêmes un horaire libre dans tes disponibilités.
Quel type me faut-il pour de la location ? Rendez-vous : ressources. Sous Réservé en, choisis les jours si la réservation porte sur plusieurs jours, sinon les minutes ou les heures, et active Est-ce que quelque chose est remis puis rendu ?. Il faut l'extension « Ressources ».
Pourquoi Bloc de séances est-il verrouillé ? Il te faut l'extension « Cours en bloc ». Active-la dans la Boutique d'extensions (app.bookicorn.net/addon-store).