Notifications

Configure quelles notifications ton studio et tes clients reçoivent.

Vue d'ensemble

Types de notifications

Destinataires

Notifications clients

E-mails automatiques

Rappel de réservation

Par défaut 24 heures avant le début du cours.

Configuration :

1. Va dans Paramètres → Notifications
2. Pour "Rappel de réservation"
3. Choisis le moment :
   • 1 heure avant
   • 2 heures avant
   • 24 heures avant
   • 48 heures avant
4. Ou désactiver

Avertissement d'expiration de crédits

Avertissement avant l'expiration des crédits.

Configuration :

• 3 jours avant
• 7 jours avant
• 14 jours avant
• 30 jours avant

Notifications des coachs

Notifications disponibles

Configurer par coach

1. Va dans Coachs → [Nom]
2. Onglet "Paramètres"
3. Pour "Notifications"
4. Active / désactive les e-mails individuels

Notifications admin

Résumé quotidien

Le matin par e-mail :

• Réservations du jour
• Cours du jour
• Taux d'occupation
• Tâches à venir

Notifications immédiates

Configuration

1. Va dans Paramètres → Notifications
2. Onglet "Admin"
3. Active les notifications souhaitées
4. Choisis les e-mails destinataires

Fréquence des e-mails

Mode digest

Au lieu d'e-mails immédiats, les notifications peuvent être regroupées :

Recommandation

• Clients : Immédiat (pour les réservations)
• Coachs : Immédiat ou quotidien
• Admins : Quotidien (sauf critiques)

Préférences des clients

Options de désinscription

Les clients peuvent dans leur profil :

• Se désabonner des e-mails marketing
• Désactiver les e-mails de rappel

Non désabonnables :

• Confirmations de réservation
• Reçus de paiement
• Réinitialisation du mot de passe

Protection des données

Tous les désinscriptions sont enregistrées conformément au RGPD.

Notifications push

Statut : En cours de développement

Les notifications push navigateur sont en développement :

• Rappels de réservation
• Modifications de cours
• Avertissements de crédits

Disponible ultérieurement

Les clients pourront alors :

• Activer les push dans le navigateur
• Utiliser sur mobile (PWA)

Notifications SMS

Statut : En cours de développement

Envoi de SMS pour :

• Confirmation de réservation
• Rappels
• Annulations de cours

Coût

L'envoi de SMS est facturé séparément (add-on).

Personnaliser les modèles

Lien vers les modèles d'e-mail

Toutes les notifications par e-mail peuvent être personnalisées dans leur contenu :

Modifier les modèles d'e-mail →

Bonnes pratiques

Ne pas surcharger

• Trop d'e-mails agacent les clients
• Concentre-toi sur l'essentiel
• Propose la désinscription

Timing

• Pas trop tôt, pas trop tard
• 24h avant le cours est standard
• Pour les ateliers : 48 à 72h avant

Contenu

• Court et concis
• Toutes les informations importantes
• Appel à l'action clair

Questions fréquentes

Puis-je désactiver complètement les notifications ?

Les confirmations de réservation et les e-mails requis légalement sont obligatoires et ne peuvent pas être désactivés.

Pourquoi je ne reçois pas d'e-mails ?

• Vérifier le dossier spam
• L'adresse e-mail est-elle correcte ?
• La désinscription a-t-elle été activée par erreur ?

Puis-je envoyer des e-mails de test ?

Oui, dans les modèles d'e-mail il y a "Envoyer un test".

Les e-mails sont-ils journalisés ?

Oui, tous les e-mails envoyés sont enregistrés avec leur statut.

Prochaines étapes

• Personnaliser les modèles d'e-mail →
• Retour à la vue d'ensemble →