Notifications
Bookicorn te prévient quand il se passe quelque chose dans ton studio, par exemple lors d'une nouvelle réservation ou d'une annulation. Sous Paramètres de notification, tu choisis lesquels de ces messages tu reçois et à qui ils sont envoyés en plus. Les e-mails à tes clients se règlent en revanche sous Modèles d'e-mail.
Ouvrir les Paramètres de notification dans le Manager
Ouvre Manager → Paramètres et appuie sur Paramètres de notification, directement sur app.bookicorn.net/einstellungen/benachrichtigungen. Seuls les admins peuvent ouvrir la page. Chaque interrupteur est enregistré immédiatement, puis « Enregistré » s'affiche.
Quelles notifications du studio existent
Sous Notifications de … (suivi du nom de ton studio), tu actives ou désactives chaque type séparément. Par défaut, tout est activé.
| Notification | Quand elle arrive |
|---|---|
| Demande de réservation | Quand un client demande un cours sur demande. |
| Nouvelle réservation | Quand un client réserve un cours. |
| Annulation | Quand un client annule une réservation. |
| Pack de crédits acheté | Quand un client achète un pack de crédits. |
| Abonnement de crédits commencé | Quand un client commence un abonnement de crédits. |
| Bon cadeau acheté | Quand un client achète un bon cadeau. |
| Inscription liste d'attente | Quand un client rejoint la liste d'attente. |
| Sortie liste d'attente | Quand un client quitte la liste d'attente. |
| Promotion liste d'attente | Quand des clients sont promus automatiquement depuis la liste d'attente. |
| Nouveau membre | Quand un nouveau client s'inscrit dans ton studio. |
| Cours modifié par l'entraîneur | Quand un instructeur crée, modifie ou archive un cours. |
Avec l'extension Ressources, cinq autres s'ajoutent : Nouvelle réservation, Réservation annulée, Location en retard, Liste d'attente du jour et Caution reçue.
- Nouvelle réservation et Demande de réservation indiquent aussi les réponses aux questions lors de la réservation, y compris pour les ressources.
- Liste d'attente du jour arrive dès qu'une personne de la liste d'attente d'un jour a été prévenue ou qu'une place lui est gardée, pas dès l'inscription. En touchant la notification, tu ouvres l'onglet Jours sous Manager → Liste d'attente.
- Les notifications dans le Manager et les notifications push arrivent dans la langue du destinataire, dans les sept langues.
Le rappel des demandes de réservation en attente suit l'interrupteur Demande de réservation : s'il est désactivé, tu ne reçois pas non plus de rappel.
À qui les notifications du studio sont envoyées
Quand une notification est activée, elle est envoyée :
- par e-mail à l'adresse e-mail de ton studio indiquée sous Paramètres → Général → Coordonnées,
- sous forme de notification dans le Manager aux admins de ton studio,
- par e-mail au destinataire supplémentaire, si tu en as ajouté un.
Ajouter un destinataire supplémentaire pour les notifications
Sous Destinataires supplémentaires, saisis une autre adresse e-mail et appuie sur Ajouter. Une seule adresse supplémentaire est possible. N'ajoute que des personnes qui ont accepté de recevoir ces messages. L'icône de corbeille à côté de l'adresse la retire.
Si une autre personne doit recevoir toutes les notifications, modifie l'adresse e-mail de ton studio sous Paramètres → Général → Coordonnées.
Les messages de Bookicorn pour toi
Tout en haut, tu trouves les messages que Bookicorn t'adresse personnellement :
- Notifications système : messages importants concernant ton compte, ta facturation et la sécurité. Elles sont toujours actives et ne peuvent pas être désactivées.
- Conseils et recommandations : comment utiliser Bookicorn et les nouvelles fonctionnalités. Désactivable.
- Marketing et offres : offres et actualités autour de Bookicorn. Désactivable.
Questions fréquentes
Je ne reçois pas d'e-mail lors des nouvelles réservations. Vérifie sous Paramètres de notification si Nouvelle réservation est activé, et sous Paramètres → Général si l'adresse e-mail de ton studio est correcte.
Une deuxième personne peut-elle recevoir les notifications ? Oui, ajoute-la sous Destinataires supplémentaires. Une seule adresse supplémentaire est possible.
Est-ce que je peux désactiver la confirmation de réservation envoyée à mes clients ? Non, ici tu règles uniquement les messages qui te sont destinés. Les e-mails à tes clients se trouvent sous Modèles d'e-mail.
Pourquoi je ne reçois pas d'e-mails sur les réservations de ressources ? Ces notifications n'existent qu'avec l'extension Ressources.