Messagerie client : messages directs et groupes sans WhatsApp
Écris à tes clients et à ton équipe directement dans le Manager, individuellement ou en groupe. Tes clients répondent dans leur espace client ou dans l'app clients, et les numéros privés restent privés.
- Plan Free gratuit pour toujours
- Sans démo obligatoire, commence tout de suite
- Sans carte bancaire
Mis à jour le 25 septembre 2026
Messages et chat en bref
- occupe un emplacement d'extension, même dans le plan Free
- Extension
- avec les clients et l'équipe
- 1:1 et groupe
- dans l'app clients à chaque nouveau message
- Notification
- pas besoin de numéros de téléphone
- Privé
- serveurs, conformes au RGPD
- Francfort
- interface pour toi et tes clients
- 7 langues
Comment fonctionne la messagerie client de Bookicorn ?
La messagerie client de Bookicorn est l'extension Messages et chats de cours : tu écris à tes participants directement dans le Manager, individuellement par message direct ou à plusieurs à la fois dans un chat de groupe. Tes clients lisent et répondent dans leur espace client ou dans l'app clients, où ils reçoivent une notification s'ils ont autorisé les notifications. De leur côté, ils t'écrivent via Écrire au studio.
- Pour qui
- Pour les studios, écoles et formateurs qui ne veulent plus s'organiser avec leurs clients et leur équipe par messageries privées et numéros de téléphone.
- Ce que tu obtiens
- Messages directs et chats de groupe dans le Manager, chat dans l'espace client et dans l'app clients, notification à chaque nouveau message et droits pour l'équipe.
- Ce que ça coûte
- Messages et chats de cours est une extension qui occupe un emplacement d'extension de ton plan, ce qui fonctionne dès le plan Free. Pendant l'essai de 14 jours, tu la testes comme toutes les extensions.
Comment obtenir Messages et chat
Tu actives l'extension Messages et chat d'un geste dans la Boutique d'extensions de ton Manager, et tu peux la désactiver à tout moment. Elle occupe un des emplacements d'extensions de ton plan. Quand tous les emplacements sont pris, tu peux l'ajouter en plus dans les plans payants.
- Les clients écrivent depuis l'espace client et l'app clients, les invités sans compte non
- Les formateurs utilisent le chat avec les droits Messages et Envoyer des messages
- Les clients reçoivent les notifications dans l'app clients s'ils les ont autorisées
- Sans l'extension, la section Messages reste verrouillée
- Free
- 1 emplacement
- Starter
- 3 emplacements
- Professional
- 8 emplacements
- Premium
- toutes les extensions
Les messages des clients sur ton téléphone perso ?
- La séance de demain a bien lieu ?
- Tu peux me renvoyer l'adresse ?
- J'arrive avec 10 minutes de retard aujourd'hui.
Chaque client a ton numéro privé, les messages arrivent le soir et le week-end, et au bout de deux semaines plus personne ne sait ce qui a été dit dans quel groupe.
Les messages sont réunis dans le Manager, séparés de ton téléphone perso. Tes clients écrivent depuis leur espace client, et tu réponds quand ça t'arrange.
Comment se passe une conversation
Du premier mot à la réponse en trois étapes.
- 1
Choisir les personnes
Touche Nouveau message et choisis des clients ou des formateurs. Une personne donne un message direct, plusieurs un chat de groupe.
- 2
Écrire
Écris ton message. Tu peux modifier ou supprimer tes propres messages plus tard, l'historique l'indique.
- 3
Le client est prévenu
Ton client voit le message dans son espace client et reçoit une notification dans l'app clients. Un geste dessus ouvre les messages.
Ce que savent faire les messages et le chat
Tout ce que tu conviens avec tes clients et ton équipe reste dans Bookicorn, à côté des réservations.
Toutes les fonctionsMessages directs
Écris à un seul client ou formateur. S'il existe déjà une conversation avec cette personne, elle continue là.
Chats de groupe
Choisis plusieurs personnes, par exemple les participants d'une offre, et Bookicorn crée un chat de groupe. Tu ajoutes d'autres membres plus tard.
Les clients t'écrivent
Dans l'espace client et dans l'app clients, les clients t'écrivent via Écrire au studio. Le message arrive sur le compte principal de ton studio.
Notification à chaque nouveau message
Les clients reçoivent une notification dans l'app clients s'ils ont autorisé les notifications. Au maximum une par conversation toutes les 15 minutes, pour que le téléphone ne sonne pas à chaque ligne.
Recherche et filtres
Toutes les conversations au même endroit, filtrées par messages directs et groupes, avec une recherche et un compteur de messages directs non lus.
Modifier et supprimer
Tes propres messages se modifient ou se suppriment après coup. L'historique indique alors « modifié » ou « Message supprimé ».
Des droits pour ton équipe
Les formateurs ne voient la section Messages qu'avec le droit de menu correspondant et n'écrivent que si tu leur autorises l'envoi de messages. Les messages directs ne sont visibles que par les deux personnes concernées.
Du chat à la fiche client
Depuis la liste des membres d'un groupe, tu passes directement à la fiche client ou au profil du formateur.
Et aussi
- Chat dans l'espace client, dans le navigateur et dans l'app clients
- Les clients ne voient que les groupes dont ils sont membres
- Les invités sans compte écrivent dès qu'ils ont créé un compte
- Les clients désactivent séparément les notifications de messages
- Documents sur les clients avec l'extension Documentation
Commence gratuitement, sans démo obligatoire
Crée ton compte et configure tout en quelques minutes. Le plan Free reste gratuit pour toujours, et pendant 14 jours tu testes en plus toutes les fonctions.
- Commence tout de suite, sans démo obligatoire
- Pas besoin de carte bancaire
- Résiliable chaque mois
BookicornPlan FreeComment d'autres utilisent le chat
Trois usages typiques de différents secteurs.
École de danse
Un chat de groupe par groupe de cours, avec la professeure et les couples. Les changements de salle de dernière minute arrivent à tout le monde en même temps.
- Chat
- Groupe par cours de danse
- Membres
- Couples et professeure
Coaching sportif
Des messages directs entre coach et client pour les questions sur le programme, sans numéro privé.
- Chat
- Message direct
- Droit
- Envoyer des messages
École d'éducation canine
Les clients demandent via Écrire au studio s'ils peuvent venir avec un autre chien. La réponse arrive en notification sur le téléphone.
- Canal
- Écrire au studio
- Notification
- App clients
Ce que d'autres utilisent avec le chat
Les fonctions de base sont incluses dans tous les plans, les extensions s'ajoutent quand tu en as besoin.
Notifications et rappels
Rappels avant la séance, push dans l'app clients, notifications dans le Manager et e-mails pour les réservations. Tu décides qui est informé de quoi.
En savoir plusEspace client
L'espace client de ton studio : réserver et annuler, acheter des crédits, gérer ses abonnements, télécharger ses factures. Dans le navigateur et l'app clients.
En savoir plusE-mails automatiques
Confirmation, rappel, annulation, liste d'attente, paiement : Bookicorn envoie les e-mails tout seul, à tes couleurs et dans la langue du client.
En savoir plusPortail formateurs
Une connexion propre au Manager pour chaque formateur, avec un rôle et des droits réglables un par un pour les menus, les actions et les données clients.
En savoir plusDocumentation
Des notes pour chaque séance depuis la séance et un espace fermé pour fiches d'inscription, consentements et contrats. Visible par ton équipe seulement.
En savoir plusQuestions fréquentes sur les messages et le chat
Réponses courtes. La première phrase est toujours la réponse.
Ta question n'y est pas ?
Écris-nousOui, via Écrire au studio dans l'espace client ou dans l'app clients. Le message arrive sur le compte principal de ton studio dans le Manager.
Encore des questions sur les messages et le chat ?
Écris-nous en deux minutes. Tu reçois une réponse personnelle de vraies personnes, pas d'un bot, et nous te disons honnêtement si Bookicorn te convient.
Salut, moi c'est Daniel. Dis-moi en quelques mots ce que tu proposes, et je t'explique comment le mettre en place dans Bookicorn.
Daniel Haenle · répond personnellement
Prêt à sortir les messages clients de ton téléphone perso ?
Crée ton compte, active l'extension Messages et chats de cours et écris à tes clients directement depuis le Manager. Le plan Free reste gratuit.
- 14 jours avec toutes les fonctions
- Sans carte bancaire
- 0 % de commission
- Sans engagement minimum
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