Tester la première réservation
Avant de passer en ligne, tu devrais tester le processus de réservation. Cela te permet de t'assurer que tout fonctionne correctement.
Prérequis
Avant de pouvoir tester une réservation, tu as besoin de :
- Au moins un cours actif avec des créneaux
- Un mode de paiement (crédits, paiement direct ou les deux)
- Un compte client de test
Quel mode de paiement ?
Selon ce que tu as configuré, le processus de test diffère :
| Mode | Tu testes |
|---|---|
| Crédits uniquement | Achat de crédits → Réservation avec crédits |
| Paiement direct uniquement | Réservation avec paiement par carte |
| Les deux | Tester les deux méthodes |
En savoir plus sur les modes de paiement →
Créer un compte de test
Option 1 : S'inscrire soi-même
- Ouvre ton studio dans une fenêtre de navigation privée
- Clique sur S'inscrire
- Utilise une adresse e-mail de test
- Confirme l'e-mail
Option 2 : Créer un client manuellement
- Va dans Clients
- Clique sur Nouveau client
- Remplis le nom et l'e-mail
- Le client reçoit un e-mail de bienvenue avec ses identifiants
Préparer le paiement
Avec des crédits (si activé)
Si tu proposes des crédits comme méthode de paiement :
En tant que client :
- Connecte-toi en tant que client de test
- Va dans Crédits / Portefeuille
- Sélectionne un pack
- En mode test, tu peux payer avec les cartes de test Stripe
Carte de test Stripe : 4242 4242 4242 4242 (date quelconque, CVC quelconque)
En tant qu'admin (manuellement) :
- Va dans Clients
- Ouvre le client de test
- Clique sur Ajouter des crédits
- Sélectionne un pack ou entre un montant
Avec paiement direct
Si tu proposes le paiement direct, aucune préparation n'est nécessaire - le client paie directement par carte lors de la réservation.
Effectuer une réservation
En tant que client
- Connecte-toi au tableau de bord membres
- Va dans Planning / Schedule
- Trouve ton cours
- Clique sur Réserver
- Confirme la réservation
Fenêtre de réservation
Dans la fenêtre de réservation, tu vois :
- Détails du cours (nom, horaire, intervenant)
- Places disponibles
- Coût (crédits ou euros)
- Tes crédits disponibles
- Bouton Réserver
Après la réservation
En cas de réservation réussie :
- Une notification de confirmation apparaît
- La réservation apparaît sous "Mes réservations"
- Un e-mail de confirmation est envoyé
- Les crédits sont débités
Vérifier la réservation dans l'admin
Retourne dans l'espace administrateur :
- Va dans Réservations
- La nouvelle réservation devrait apparaître
- Statut : "Confirmé" (avec confirmation automatique)
Détails de la réservation
Clique sur une réservation pour les détails :
- Client (nom, e-mail)
- Cours et créneau
- Mode de paiement (crédits ou euros)
- ID de réservation (KB-YYYYMMDD-XXXXX)
- Statut
Tester l'annulation
En tant que client
- Va dans Mes réservations
- Trouve la réservation
- Clique sur Annuler
- Confirme l'annulation
Résultat
- La réservation est annulée
- Les crédits sont remboursés
- Un e-mail d'annulation est envoyé
- En cas de liste d'attente : la personne suivante est automatiquement réservée
Tester la liste d'attente (optionnel)
Si activée :
- Réserve le cours jusqu'à ce qu'il soit complet
- Essaie de réserver en tant qu'autre client
- L'option Rejoindre la liste d'attente apparaît
- Annule une réservation
- La personne sur la liste d'attente est automatiquement réservée
Tester le check-in (optionnel)
Si le check-in est activé :
- Va au créneau du cours dans l'admin
- Génère un QR code
- Scanne le code en tant que client
- Le check-in est enregistré
Liste de vérification
Teste tous les processus importants :
- Le client peut s'inscrire
- Le client peut acheter des crédits
- Le client peut réserver un cours
- L'e-mail de confirmation est reçu
- La réservation apparaît dans l'admin
- Le client peut annuler
- Les crédits sont correctement débités/remboursés
- La liste d'attente fonctionne (si activée)
Problèmes ?
Réservation impossible
- Vérifie que le cours a des créneaux actifs
- Vérifie que le client a assez de crédits
- Vérifie les paramètres de la fenêtre de réservation
Les e-mails n'arrivent pas
- Vérifie le dossier spam
- Vérifie les modèles d'e-mail dans les paramètres
- Contacte le support
Les crédits ne sont pas débités
- Vérifie que le cours a un coût en crédits
- Vérifie que les crédits du client sont actifs et valides
Prêt pour la mise en production
Quand tous les tests ont réussi, tu es prêt :
- Supprime les réservations et clients de test
- Invite de vrais clients
- Lance ton activité
Prochaines étapes :