Tester ta première réservation
Avant de partager ta page, une réservation de test du point de vue de tes clients vaut la peine. Tu vois ainsi ce que voient tes clients, quel e-mail arrive et où la réservation apparaît dans le Bookicorn Manager.
Ce qu'il te faut pour une réservation de test
Pour une réservation de test, il te faut :
- une offre avec au moins une séance dans le futur, réglée sur Public,
- au moins un moyen de paiement actif. Pour le test, Paiement sur place convient bien, car aucun argent ne circule,
- une deuxième adresse e-mail, avec laquelle tu réserves comme un client.
Tester d'abord la page de réservation en privé
Tu n'as pas besoin de rendre ta page publique pour une réservation de test. Si tu choisis Tester en privé à la fin de la configuration, seuls toi et les personnes qui ont ton lien de test voient la page. Tu passes en ligne quand tu es prêt.
Ouvrir ta propre page de réservation
Tu ouvres ta page de réservation dans le Bookicorn Manager de deux façons :
- Sur ordinateur, en haut, via Ma page de réservation et Ouvrir la page. Avec Copier l'URL, tu copies l'adresse.
- Sous Manager → Paramètres → Partager la page de réservation.
Faire une réservation de test comme un client
Ouvre de préférence ta page de réservation dans une fenêtre de navigation privée, pour ne pas être connecté avec ton compte admin. Tu réserves ensuite comme un client :
- Choisis une séance de ton offre.
- La réservation se déroule en étapes : Date, Coordonnées et Paiement.
- À l'étape Coordonnées, tu te connectes ou tu crées un compte. Si l'extension Réservation invité est active pour l'offre, tu peux aussi continuer sans compte avec Réserver sans compte.
- À l'étape Paiement, choisis le moyen de paiement et termine avec Réserver.
Si Confirmer automatiquement les réservations est désactivé pour l'offre, le dernier bouton s'appelle Envoyer la demande. La réservation attend alors ta confirmation.
Vérifier la réservation de test dans le Bookicorn Manager
Après la réservation de test, tu la retrouves dans le Bookicorn Manager :
- sous Manager → Réservations (app.bookicorn.net/buchungen),
- sur le tableau de bord, dans la tuile des dernières réservations,
- dans le Calendrier, sur la séance, dans la liste des participants.
Le client reçoit une confirmation par e-mail. Si elle n'arrive pas, regarde dans le dossier des spams et vérifie tes modèles sous Manager → Paramètres → Modèles d'e-mails.
Annuler une réservation de test
En tant que client, tu annules dans ton espace client sous Réservations avec Annuler. Les réservations payées avec des crédits sont recréditées. Le déroulement des annulations dans le Manager est expliqué dans Annuler des réservations.
Inscrire toi-même quelqu'un
Une personne qui appelle ou qui se présente sur place, tu l'inscris toi-même. Pour cela, le bouton Inscrire se trouve en haut du tableau de bord. Il te guide en trois étapes : Personne, Offre et Paiement. Si la personne n'est pas encore dans ta liste de clients, tu la crées directement au passage avec Inscrire comme nouvel invité.
Questions fréquentes
Ma page doit-elle être en ligne pour que je puisse tester ? Non. Avec Tester en privé, tu vois la page via ton lien de test sans qu'elle soit publique.
Puis-je tester avec mon compte admin ? Prends plutôt une deuxième adresse e-mail et une fenêtre de navigation privée. Tu vois ainsi exactement ce que voit un nouveau client.
Pourquoi ma réservation de test attend-elle une confirmation ? Pour l'offre, Confirmer automatiquement les réservations est désactivé. Les réservations arrivent alors sous forme de demande.
Comment supprimer les réservations de test ? Annule-les en tant que client ou dans le Manager sous Réservations.
Comment inscrire rapidement quelqu'un ? Avec le bouton Inscrire en haut du tableau de bord.