Reporter un rendez-vous ou une réservation : sans annuler ni réserver à nouveau
Avec le report de réservation, tes clients et ton équipe déplacent une réservation vers une autre séance. Le paiement suit, et l'ancienne place se libère pour la liste d'attente.
- Plan Free gratuit pour toujours
- Sans démo obligatoire, commence tout de suite
- Sans carte bancaire
Mis à jour le 25 septembre 2026
Le report de réservation en bref
- au lieu d'annuler et de réserver à nouveau
- Une étape
- aucun nouveau montant pour tes clients
- Le paiement suit
- les clients déplacent eux-mêmes
- Jusqu'au délai d'annulation
- déplace vers n'importe quelle séance libre
- Équipe
- avance sur l'ancienne séance
- Liste d'attente
- occupe un emplacement d'extension, même dans le plan Free
- Extension
Comment reporter un rendez-vous ou une réservation ?
Reporter un rendez-vous ou une réservation, c'est la déplacer vers une autre séance sans que ton client annule et réserve à nouveau. Dans Bookicorn, le paiement suit, l'ancienne place se libère et la liste d'attente y avance. Tes clients déplacent eux-mêmes jusqu'au délai d'annulation, et ton équipe vers n'importe quelle séance libre.
- Pour qui
- Pour les studios avec des séances récurrentes où les clients décalent souvent : yoga, Pilates, fitness, soutien scolaire, cours de musique ou rendez-vous individuels.
- Ce que tu obtiens
- Le report dans l'espace client et dans l'app clients, le report par ton équipe depuis la liste des participants et les réservations, un e-mail avec l'ancien et le nouvel horaire et l'avancement de la liste d'attente.
- Ce que ça coûte
- Report de réservation est une extension qui occupe un emplacement d'extension de ton plan, ce qui fonctionne dès le plan Free. Tu paies 0 % de commission sur tes réservations.
Comment obtenir Report de réservation
Tu actives l'extension Report de réservation d'un geste dans la Boutique d'extensions de ton Manager, et tu peux la désactiver à tout moment. Elle occupe un des emplacements d'extensions de ton plan. Quand tous les emplacements sont pris, tu peux l'ajouter en plus dans les plans payants.
- S'applique aux séances fixes et à la prise de rendez-vous, pas aux blocs, aux réservations de groupe ni aux réservations de ressources
- Tu décides si les clients peuvent déplacer eux-mêmes
- Les formateurs ont besoin des droits Déplacer des réservations et Annuler des réservations
- Free
- 1 emplacement
- Starter
- 3 emplacements
- Professional
- 8 emplacements
- Premium
- toutes les extensions
Décaler, c'est annuler, rembourser, réserver à nouveau ?
- Je peux passer de mardi à jeudi ?
- J'ai annulé, et maintenant jeudi est complet. Et mon argent, alors ?
Chaque décalage est une annulation avec remboursement et une nouvelle réservation avec un nouveau paiement. Entre les deux, la séance souhaitée est souvent partie, et tu vérifies crédits et justificatifs à la main.
Ton client choisit une autre séance et confirme. Le paiement suit, l'ancienne place va à la liste d'attente, et ton client comme toi êtes prévenus.
Comment se passe un report
D'abord la nouvelle place est sûre, ensuite l'ancienne se libère. Si une étape échoue, tout reste comme avant.
- 1
Autoriser le report
Active l'extension et décide si tes clients peuvent déplacer eux-mêmes. Si c'est désactivé, seule ton équipe déplace, et les clients ne voient pas le bouton.
- 2
Choisir la nouvelle séance
Ton client touche Déplacer sur sa réservation et voit les séances de la même offre avec une place libre et au même prix. Ton équipe choisit dans le Manager n'importe quelle séance libre.
- 3
Tout le reste se fait tout seul
Le paiement suit, l'ancienne place va à la liste d'attente. Ton client reçoit un e-mail avec l'ancien et le nouvel horaire, et toi une notification avec la mention de la séance d'origine.
Ce que sait faire le report de réservation
Du changement rapide pour jeudi au déplacement vers une autre offre par ton équipe.
Toutes les fonctionsLes clients déplacent eux-mêmes
Dans l'espace client et dans l'app clients, ton client touche Déplacer sur sa réservation. Il a le choix entre les séances de la même offre avec une place libre et au même prix, jusqu'au délai d'annulation de l'offre.
Aussi avec la prise de rendez-vous
Pour les offres sur rendez-vous, ton client voit les créneaux libres des 14 prochains jours au même prix et en choisit un.
Ton équipe déplace vers n'importe quelle séance
Depuis la liste des participants ou la vue des réservations, ton équipe choisit n'importe quelle séance libre, même dans une autre offre. Si la séance est complète, c'est quand même possible après confirmation, et la séance est alors surréservée.
Le paiement suit
Si ton client déplace sa réservation, son paiement reste valable, qu'il s'agisse de carte, PayPal, crédits ou bon cadeau. Aucun nouveau montant ni remboursement n'est créé.
Prix et remboursement côté équipe
Lors d'un report par ton équipe, tu fixes le moyen de paiement et le prix de la nouvelle réservation et tu décides si l'e-mail part. Si l'ancienne réservation a été payée en ligne, le paiement suit ou est remboursé automatiquement.
Facture d'annulation et nouvelle facture
Avec le système de facturation, les deux justificatifs sont créés automatiquement et joints à l'e-mail de report. Il n'y a pas d'e-mail d'annulation séparé, ton client ne reçoit que ce seul message.
La liste d'attente avance
L'ancienne place ne se libère que quand la nouvelle est sûre, puis elle va à la personne suivante sur la liste d'attente de l'ancienne séance.
Et aussi
- E-mail avec Avant et Nouveau, plus qui a fait le report
- Notification pour toi avec la mention déplacé depuis
- Les demandes de réservation en attente restent des demandes lors d'un report
- Si une étape échoue, rien n'est modifié
- Tu déplaces les réservations de ressources dans l'agenda
- Sans l'extension, Déplacer dans le Manager mène à la Boutique d'extensions
Commence gratuitement, sans démo obligatoire
Crée ton compte et configure tout en quelques minutes. Le plan Free reste gratuit pour toujours, et pendant 14 jours tu testes en plus toutes les fonctions.
- Commence tout de suite, sans démo obligatoire
- Pas besoin de carte bancaire
- Résiliable chaque mois
BookicornPlan FreeComment les studios utilisent le report de réservation
Quatre réglages typiques, selon qui peut déplacer.
Studio de yoga
Les clients passent eux-mêmes de mardi à jeudi, tant que le délai d'annulation n'est pas passé.
- Les clients déplacent
- oui
- Délai d'annulation
- 12 h avant
Soutien scolaire
Des cours individuels sur rendez-vous. Les parents déplacent eux-mêmes vers un autre créneau libre.
- Offre
- prise de rendez-vous
- Délai d'annulation
- 24 h avant
École de danse
Les reports passent par le studio. L'équipe déplace aussi vers une autre offre, par exemple un niveau au-dessus.
- Les clients déplacent
- non
- Équipe
- vers n'importe quelle séance libre
Cabinet de massage
Les soins sont payés en ligne. Lors d'un décalage, le paiement suit, et les deux justificatifs arrivent par e-mail.
- Paiement
- en ligne, suit la réservation
- Justificatifs
- avec le système de facturation
Ce que d'autres utilisent avec le report de réservation
Les fonctions de base sont incluses dans tous les plans, les extensions s'ajoutent quand tu en as besoin.
Règles de réservation et annulation
Période de réservation, clôture, délai d'annulation et moyens de paiement : tu les fixes pour chaque offre. Bookicorn les respecte à chaque réservation.
En savoir plusListe d'attente
Séance complète ? Les clients s'inscrivent sur la liste d'attente et avancent dès qu'une personne annule. Avec délai de paiement ou réservation directe.
En savoir plusSystème de facturation
Factures et factures d'annulation automatiques pour réservations, crédits et bons cadeaux, avec PDF Factur-X (ZUGFeRD) et copie à ta comptabilité.
En savoir plusCartes de crédits
Vends des cartes de 10 séances et des cartes de crédits en ligne. Bookicorn déduit les crédits à chaque réservation et montre leur solde à tes clients.
En savoir plusTypes d'offres et prise de rendez-vous
Séances uniques, séries et prise de rendez-vous dans un seul système, blocs et location en extension. Mêmes moyens de paiement, mêmes règles.
En savoir plusAnnuler et déplacer des séances
Annule des séances ou des séries entières avec un motif, ou déplace-les. Réservations, remboursement et e-mails à tes clients se font automatiquement.
En savoir plusQuestions fréquentes sur le report de réservation
Réponses courtes. La première phrase est toujours la réponse.
Ta question n'y est pas ?
Écris-nousOui, si tu le permets. Dans l'espace client et dans l'app clients, ils choisissent jusqu'au délai d'annulation une autre séance de la même offre avec une place libre et au même prix.
Encore des questions sur le report de réservation ?
Écris-nous en deux minutes. Tu reçois une réponse personnelle de vraies personnes, pas d'un bot, et nous te disons honnêtement si Bookicorn te convient.
Salut, moi c'est Daniel. Dis-moi en quelques mots ce que tu proposes, et je t'explique comment le mettre en place dans Bookicorn.
Daniel Haenle · répond personnellement
Prêt à régler les décalages en une étape ?
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