Règles de réservation et délai d'annulation : réglés précisément pour chaque offre
Fixe pour chaque offre combien de temps à l'avance on peut réserver, quand les réservations ferment, jusqu'à quand on peut annuler gratuitement et quels moyens de paiement s'appliquent. Bookicorn le vérifie à chaque réservation.
- Plan Free gratuit pour toujours
- Sans démo obligatoire, commence tout de suite
- Sans carte bancaire
Mis à jour le 25 septembre 2026
Les règles de réservation en bref
- inclus aussi dans le plan Free
- Dans tous les plans
- des règles propres à chaque offre
- Par offre
- pour la période de réservation et le délai d'annulation
- D'heures à mois
- pour la clôture des réservations
- De minutes à jours
- combinables pour chaque offre
- Moyens de paiement
- de commission sur tes réservations
- 0 %
Que sont les conditions d'annulation et les règles de réservation ?
Les conditions d'annulation et les règles de réservation fixent à partir de quand et jusqu'à quand tes clients peuvent réserver et annuler une offre, et comment ils paient : période de réservation, clôture des réservations, délai d'annulation et moyens de paiement. Dans Bookicorn, tu les règles pour chaque offre séparément, en minutes, heures, jours, semaines ou mois. Bookicorn vérifie les règles à chaque réservation, et pour un paiement en ligne dès avant le paiement.
- Pour qui
- Pour tous ceux qui veulent garder des places prévisibles : séances qui demandent une préparation, ateliers avec achat de matériel, rendez-vous individuels à horaires fixes ou offres impossibles à réorganiser à court terme.
- Ce que tu obtiens
- Une période de réservation et une clôture par offre, un délai d'annulation que tes clients voient, des moyens de paiement par offre et le remboursement automatique en cas d'annulation dans le délai.
- Ce que ça coûte
- Les règles de réservation et le délai d'annulation sont des fonctions de base, incluses dans tous les plans, même dans le plan Free à 0 €. Tu paies 0 % de commission sur tes réservations.
Des réservations pour dans deux mois, des annulations cinq minutes avant ?
- Je peux déjà réserver pour les séances de décembre ?
- Finalement je ne pourrai pas venir aujourd'hui, désolée de prévenir si tard !
- Je suis remboursée si j'annule ?
Sans règles fixes, tu décides au cas par cas : qui réserve trop tôt, qui annule trop tard, qui est remboursé. Tes clients ne connaissent pas les règles, et tu les expliques sans cesse.
Tes règles figurent dans l'offre et dans la confirmation de réservation. Bookicorn n'autorise que ce qu'elles permettent et rembourse automatiquement en cas d'annulation dans le délai.
Comment régler les règles de réservation
Tout se trouve directement dans l'offre. Tu modifies les règles à tout moment, et elles s'appliquent alors à toutes les réservations suivantes.
- 1
Fixer la période de réservation
Définis combien de temps à l'avance on peut réserver et quand les réservations ferment, par exemple au plus 30 jours avant et au plus tard 2 heures avant le début.
- 2
Choisir le délai d'annulation
Définis jusqu'à quand tes clients peuvent annuler eux-mêmes, ou autorise-le sans délai jusqu'au début. Ils voient le délai en réservant et dans la confirmation.
- 3
Choisir les moyens de paiement
Combine paiement en ligne, PayPal, virement, espèces sur place et crédits, ou rends l'offre gratuite. Tes clients ne voient en réservant que ce que tu autorises.
Ce que savent faire les règles de réservation et l'annulation
De l'atelier dont les réservations ferment deux jours avant au cours réservable jusqu'à peu avant le début.
Toutes les fonctionsPériode de réservation
Définis combien de temps à l'avance on peut réserver, en heures, jours, semaines ou mois. Les séances hors de cette période sont déjà visibles et deviennent réservables dès qu'elle s'ouvre.
Clôture des réservations
Ferme les réservations peu avant le début, en minutes, heures ou jours. Les séances en clôture disparaissent de la liste publique.
Délai d'annulation
Jusqu'au délai, tes clients annulent eux-mêmes dans l'espace client ou dans l'app clients, ensuite plus. Sans délai, c'est possible jusqu'au début. Pour les blocs, le délai compte à partir de la première séance.
Remboursement à l'annulation
Si ton client annule dans le délai, ses crédits reviennent et les paiements par carte ou PayPal sont remboursés automatiquement. S'il a payé en espèces ou par virement, tu reçois une tâche pour rembourser toi-même le montant.
Moyens de paiement par offre
Paiement en ligne via Stripe, PayPal, virement, espèces sur place et crédits, séparément ou combinés, ou offre gratuite. Le formulaire affiche les moyens de paiement pas encore configurés avec le lien vers leur configuration.
Vérifié avant le paiement
Bookicorn vérifie la période de réservation et la clôture dès avant le paiement en ligne. Ainsi, personne ne paie pour une séance qui n'est plus réservable.
Ton équipe a de la marge
Dans le Manager, ton équipe inscrit aussi des clients hors de la période de réservation et après la clôture, et annule même après le délai, avec le choix du remboursement.
Et aussi
- Délai visible dans l'offre et dans l'e-mail de confirmation
- Les clients voient avant d'annuler ce qui leur est rendu
- Message facultatif au studio lors de l'annulation
- Réservation confirmée tout de suite ou seulement après ta validation
- Prix en euros et en crédits par offre
- La liste d'attente avance à chaque annulation, avec l'extension Liste d'attente
- Report jusqu'au délai d'annulation avec l'extension Report de réservation
Commence gratuitement, sans démo obligatoire
Crée ton compte et configure tout en quelques minutes. Le plan Free reste gratuit pour toujours, et pendant 14 jours tu testes en plus toutes les fonctions.
- Commence tout de suite, sans démo obligatoire
- Pas besoin de carte bancaire
- Résiliable chaque mois
BookicornPlan FreeComment les studios règlent leurs règles de réservation
Quatre réglages typiques de différents secteurs.
Studio de yoga
Des cours hebdomadaires, réservés au plus deux semaines à l'avance, annulables jusqu'à 12 heures avant.
- Période de réservation
- 14 jours
- Clôture des réservations
- 1 heure
- Délai d'annulation
- 12 heures
École de cuisine
Les ingrédients sont achetés à l'avance. Réservations fermées deux jours avant, annulation gratuite jusqu'à une semaine avant.
- Clôture des réservations
- 2 jours
- Délai d'annulation
- 1 semaine
- Paiement
- en ligne
Coaching sportif
Des rendez-vous individuels réservables jusqu'à peu avant, annulables jusqu'à la veille.
- Clôture des réservations
- 30 minutes
- Délai d'annulation
- 24 heures
- Paiement
- en ligne ou sur place
École de langues
Des offres sur plusieurs semaines avec inscription longtemps à l'avance, payées par virement.
- Période de réservation
- 3 mois
- Délai d'annulation
- 2 semaines
- Paiement
- Virement
Ce que d'autres utilisent avec les règles de réservation
Les fonctions de base sont incluses dans tous les plans, les extensions s'ajoutent quand tu en as besoin.
Report de réservation
Clients et équipe déplacent une réservation vers une autre séance, sans annuler ni réserver à nouveau. Le paiement suit, la liste d'attente avance.
En savoir plusListe d'attente
Séance complète ? Les clients s'inscrivent sur la liste d'attente et avancent dès qu'une personne annule. Avec délai de paiement ou réservation directe.
En savoir plusRemboursements
Si tu annules une réservation, Bookicorn rembourse les paiements en ligne par Stripe ou PayPal et recrédite les crédits. Les espèces sont notées.
En savoir plusValidation des réservations
Pour chaque offre, tu choisis : réservations confirmées tout de suite ou demandes que tu valides. Avec délai et rappel, pour qu'aucune ne reste en plan.
En savoir plusPaiement en ligne avec Stripe
Tes clients paient en ligne en réservant, par carte, Apple Pay, Google Pay, Klarna et plus. L'argent va directement à toi via Stripe, sans commission.
En savoir plusCartes de crédits
Vends des cartes de 10 séances et des cartes de crédits en ligne. Bookicorn déduit les crédits à chaque réservation et montre leur solde à tes clients.
En savoir plusQuestions fréquentes sur les règles de réservation et l'annulation
Réponses courtes. La première phrase est toujours la réponse.
Ta question n'y est pas ?
Écris-nousOui. Tu règles la période de réservation, la clôture, le délai d'annulation et les moyens de paiement pour chaque offre séparément.
Encore des questions sur les règles de réservation et l'annulation ?
Écris-nous en deux minutes. Tu reçois une réponse personnelle de vraies personnes, pas d'un bot, et nous te disons honnêtement si Bookicorn te convient.
Salut, moi c'est Daniel. Dis-moi en quelques mots ce que tu proposes, et je t'explique comment le mettre en place dans Bookicorn.
Daniel Haenle · répond personnellement
Prêt à fixer tes règles de réservation ?
Crée ton compte en quelques minutes, règle pour ta première offre la période de réservation, la clôture et le délai d'annulation et choisis les moyens de paiement. Le plan Free reste gratuit, et tu n'as pas besoin de carte bancaire.
- 14 jours avec toutes les fonctions
- Sans carte bancaire
- 0 % de commission
- Sans engagement minimum
Prêt en quelques minutes
- Créer ton compte
- Ajouter ta première offre
- 3Partager ta page de réservation