Paiements et moyens de paiement
Bookicorn propose quatre moyens de paiement avec lesquels tes clients paient en argent : Paiement sur place, Stripe, PayPal et Manuel : virement/PayPal. S'y ajoutent les crédits des cartes prépayées et les offres Gratuit. Cette page explique où tu actives les moyens de paiement et comment ils fonctionnent ensemble.
Où régler les moyens de paiement
Tu règles les moyens de paiement de ton studio sous Manager → Paramètres → Moyens de paiement : app.bookicorn.net/einstellungen/zahlungsarten.
Chaque moyen de paiement y a sa propre carte :
| Carte | Ce que tu y fais |
|---|---|
| Paiement sur place | L'activer ou le désactiver. Aucune configuration n'est nécessaire. |
| Stripe | Connecter ton compte Stripe. Ensuite, carte, SEPA et autres modes de paiement via Stripe. |
| PayPal | Saisir les identifiants de ton compte professionnel PayPal. |
| Manuel : virement/PayPal | Saisir les coordonnées bancaires ou l'adresse PayPal sur lesquelles les clients font eux-mêmes le virement. |
À côté des cartes se trouve le Calculateur de frais. Pour un montant d'exemple, il montre ce qui te reste après les frais de Stripe ou de PayPal.
La page n'est visible que pour les propriétaires et les administrateurs.
Deux niveaux : studio et offre
Un moyen de paiement n'apparaît chez tes clients que s'il est autorisé à deux endroits :
- Dans le studio : le moyen de paiement est configuré sous Paramètres → Moyens de paiement et n'est pas désactivé.
- Dans l'offre ou dans le forfait : le moyen de paiement y est activé sous Modes de paiement.
Chaque offre a sa propre sélection, tout comme chaque carte prépayée que tu proposes à l'achat. Si tu désactives un moyen de paiement pour tout le studio, il disparaît de toutes les offres et de tous les forfaits. Si tu le désactives seulement dans une offre, cela ne vaut que pour cette offre.
Avant que tu désactives un moyen de paiement pour tout le studio, Bookicorn compte les offres actives qui n'auraient ensuite plus aucun autre moyen de paiement. S'il y en a, le Manager te demande confirmation (« Désactiver le moyen de paiement ? »), car ces offres ne seraient ensuite plus réservables en ligne.
Définir les moyens de paiement d'une offre
Tu règles les moyens de paiement d'une offre directement dans l'offre :
- Ouvre Manager → Offres et touche l'offre.
- Touche Modifier.
- Sous Modes de paiement, active les moyens avec lesquels les clients peuvent payer.
- Si un moyen de paiement en euros est choisi, le champ Prix apparaît en dessous. Avec Stripe, le prix est obligatoire.
- Si les crédits sont choisis, le champ du nombre de crédits par réservation apparaît.
Les moyens de paiement que ton studio n'a pas encore configurés figurent en dessous sous Autres moyens de paiement, avec le lien Configurer. Il ouvre les moyens de paiement sans que tu doives quitter l'offre.
L'option Gratuit s'applique aux offres dont la participation ne coûte rien. Dans ce cas, ni prix ni crédits ne sont demandés.
Ce que tes clients voient au moment de payer
Lors de la réservation, les lignes suivantes sont proposées selon ce que tu as autorisé :
| Ligne chez le client | Moyen de paiement |
|---|---|
| Carte bancaire, et selon le compte Stripe Klarna, PayPal, iDEAL, Bancontact ou eps | Stripe |
| Avec PayPal | PayPal avec tes propres identifiants |
| Espèces sur place | Paiement sur place |
| Facture | Manuel : virement/PayPal. Le client reçoit les coordonnées de paiement par e-mail. |
| Ligne pour les crédits | Crédits d'une carte prépayée |
| Gratuit | Offre sans prix |
Les modes de paiement Stripe affichés dépendent de ce qui est actif dans ton compte Stripe. Apple Pay et Google Pay font partie de la carte bancaire.
Paiement en ligne pour les réservations sur demande
Stripe et PayPal n'apparaissent lors de la réservation que si l'offre confirme les réservations immédiatement. Si, dans l'offre, sous Règles de réservation, l'interrupteur Confirmer automatiquement les réservations est désactivé, les réservations arrivent sous forme de demande. Bookicorn ne propose alors pas de paiement en ligne, le paiement sur place, le virement et les crédits restent possibles.
Frais chez Bookicorn
Bookicorn ne prélève aucune commission de réservation sur les paiements de tes clients. Seuls les frais du prestataire de paiement s'appliquent :
- Avec Stripe, tu paies les frais de Stripe. Ils sont déduits directement de ton versement chez Stripe.
- Avec PayPal, tu paies les frais de PayPal.
- Le paiement sur place et le virement ne coûtent aucuns frais dans Bookicorn.
Le calculateur de frais sous Paramètres → Moyens de paiement te montre ce qui arrive selon le mode de paiement.
Où voir les paiements reçus
Tous les achats et paiements figurent sous Manager → Transactions : app.bookicorn.net/transaktionen. C'est aussi là que tu confirmes les paiements reçus sur place ou par virement. Plus d'infos sous Paiement sur place et virement.
Questions fréquentes
Où est-ce que je règle les moyens de paiement ? Sous Manager → Paramètres → Moyens de paiement pour tout le studio. Les moyens qu'une offre accepte se règlent dans l'offre sous Modes de paiement, et pour les cartes prépayées dans le forfait concerné.
J'ai activé le paiement sur place, mais je ne peux pas le choisir à l'achat. Pourquoi ? Le moyen de paiement doit aussi être activé dans l'offre ou dans le forfait. Ouvre l'offre ou la carte prépayée, touche Modifier et active Paiement sur place sous Modes de paiement.
Seul PayPal est proposé alors que Stripe est connecté. Que se passe-t-il ? Vérifie trois choses : Stripe est-il activé dans l'offre ou le forfait sous Modes de paiement ? L'interrupteur de la carte Stripe sous Paramètres → Moyens de paiement est-il activé ? La configuration chez Stripe est-elle terminée ? Tant qu'elle ne l'est pas, Stripe n'apparaît dans l'offre que sous Autres moyens de paiement et ne peut pas être activé.
Et PayPal ? PayPal fonctionne de deux manières. Soit tu saisis tes propres identifiants PayPal, et le client voit Avec PayPal. Soit tu actives PayPal dans ton compte Stripe, et PayPal apparaît comme mode de paiement de Stripe, tant qu'aucun identifiant PayPal propre n'est enregistré. Tous les détails se trouvent sous Configurer PayPal.
Bookicorn prend-il une commission sur mes recettes ? Non. Tu ne paies que les frais de Stripe ou de PayPal.