Conditions Générales

§ 1 Champ d'application et objet du contrat

(1) Les présentes conditions d'utilisation (ci-après « CGV Studio ») régissent toutes les relations contractuelles entre la

et les utilisateurs professionnels qui s'inscrivent sur la Plateforme en tant que studio, prestataire ou fournisseur de services (ci-après « Studio »).

(2) Bookicorn exploite, sous les domaines app.bookicorn.net et www.bookicorn.net, une plateforme de réservation et de gestion destinée aux prestataires de services dans les domaines du fitness, du bien-être, du sport et secteurs comparables. La Plateforme permet aux studios de gérer leurs cours, réservations, coachs, clients, paiements et factures.

(3) Bookicorn agit exclusivement en tant qu'intermédiaire technique. Les contrats relatifs aux prestations de cours sont conclus exclusivement entre le Studio et ses clients finaux. Bookicorn n'est pas partie à ces contrats de prestations de services.

(4) Seules les présentes CGV Studio s'appliquent. Les conditions générales divergentes, contraires ou complémentaires du Studio ne font pas partie du contrat, sauf si Bookicorn en accepte expressément l'application par écrit.

§ 2 Inscription et compte Studio

2.1 Inscription

(1) L'utilisation de la Plateforme en tant que Studio est soumise à une inscription préalable. Seules les personnes physiques ayant atteint l'âge de 18 ans et agissant au nom d'une entreprise commerciale ou libérale sont autorisées à s'inscrire.

(2) Lors de l'inscription, des informations complètes et véridiques doivent être fournies, notamment la raison sociale, l'adresse, les coordonnées et les informations fiscales. Le Studio s'engage à maintenir ces informations à jour en permanence.

(3) Bookicorn se réserve le droit de refuser une inscription sans indication de motif.

2.2 Stripe Connect

(1) Pour utiliser le traitement des paiements, la création d'un compte Stripe Connect est requise. Le Studio conclut à cet effet un contrat distinct avec Stripe Payments Europe, Ltd. et accepte ses conditions d'utilisation.

(2) Le Studio est seul responsable de la bonne réalisation du processus d'intégration Stripe (vérification d'identité, coordonnées bancaires, informations fiscales). Sans intégration complétée, aucun paiement ne peut être reçu.

2.3 Sécurité du compte

Le Studio est tenu de traiter ses identifiants de connexion de manière confidentielle et de les protéger contre tout accès par des tiers. Le Studio est responsable de toutes les activités effectuées sous son compte dans la mesure où il en est responsable.

§ 3 Description des services

(1) Bookicorn met à disposition du Studio les fonctionnalités suivantes :

• Gestion des cours : Création, modification et gestion des offres de cours, des horaires et des capacités
• Système de réservation : Réservation en ligne par les clients finaux avec confirmation automatique ou manuelle, fonction liste d'attente
• Gestion des clients : Profils clients, historique des réservations, coordonnées
• Système de paiement flexible : Gestion de packages de crédits (p. ex. crédits, tokens), d'abonnements et de paiements directs que le Studio crée et configure pour ses clients finaux
• Traitement des paiements : Intégration avec Stripe pour les cartes bancaires, prélèvements SEPA et autres moyens de paiement, ainsi que les virements bancaires
• Système de facturation : Génération automatique de factures avec support ZUGFeRD, franchise de TVA, émetteurs de factures configurables
• Gestion des coachs : Administration des coachs avec système de droits d'accès, traitement des paiements pour les coachs indépendants
• Système de bons : Création et gestion de codes promotionnels et d'offres de réduction
• Communication : Notifications par e-mail, système de messagerie, notifications push
• Référencement Marketplace : Présentation publique du Studio sur www.bookicorn.net avec l'offre de cours, les avis et les informations sur les coachs
• Widgets intégrables : Widgets de réservation à intégrer sur le propre site web du Studio
• Tableau de bord et statistiques : Aperçus du chiffre d'affaires, statistiques de réservation, analyses du taux d'occupation

(2) L'étendue précise des fonctionnalités dépend de l'offre tarifaire choisie par le Studio (voir § 4). En plus de l'offre tarifaire choisie, des fonctionnalités supplémentaires incluses et payantes (modules complémentaires) peuvent être disponibles. L'étendue des modules inclus dans chaque offre ainsi que les modules optionnels figure dans le tableau tarifaire actuel sur le site web.

(3) Bookicorn propose différents niveaux de support selon l'offre tarifaire choisie. L'étendue du support, les délais de réponse et la disponibilité sont définis exclusivement dans la description des services ou le tableau tarifaire en vigueur. Aucun droit à des délais de réponse spécifiques n'existe, sauf accord écrit exprès.

(4) Bookicorn se réserve le droit de développer, modifier ou supprimer des fonctionnalités dans l'intérêt de l'exploitation de la plateforme. Les restrictions importantes du périmètre fonctionnel contractuel seront communiquées à l'exploitant du studio à l'avance.

(5) Les fonctionnalités marquées comme Beta sont fournies sans accord de niveau de service (SLA). Bookicorn ne garantit pas leur disponibilité ou leur bon fonctionnement.

§ 4 Offres tarifaires, limites de transactions et accès API

(1) Bookicorn propose différentes offres tarifaires qui varient selon l'étendue des fonctionnalités, les limites de transactions, les moyens de paiement disponibles, les modules complémentaires et la fréquence des virements. Les offres actuellement disponibles et leurs conditions figurent dans le tableau tarifaire sur le site web.

(2) Chaque offre tarifaire peut prévoir une limite mensuelle de transactions. Cette limite est propre à chaque offre et vise à garantir la stabilité de la Plateforme et la gestion des risques. Une fois la limite atteinte, aucune réservation supplémentaire ne peut être acceptée via la Plateforme jusqu'à la souscription d'une offre supérieure ou le début de la prochaine période de facturation. Le Studio est notifié par e-mail lorsque la limite est atteinte à 75 %, 90 % et 100 %.

(3) Un accès API peut être disponible selon l'offre tarifaire. L'utilisation de l'API est soumise aux conditions d'utilisation et aux limites de débit définies par Bookicorn. Bookicorn se réserve le droit de restreindre l'accès à l'API en cas d'utilisation abusive ou de dépassement des limites de requêtes définies.

(4) Les offres tarifaires payantes peuvent être résiliées à tout moment à la fin de la période de facturation en cours. La résiliation doit intervenir avant le prochain prélèvement. En cas de non-utilisation du logiciel pendant une période de facturation en cours, aucun remboursement des frais d'abonnement n'est dû.

§ 5 Droits de Bookicorn

(1) Bookicorn est autorisé à suspendre temporairement des comptes Studio, à les restreindre ou à supprimer des contenus publiés sur la Plateforme, lorsque :

• il existe une présomption fondée de violation des présentes CGV ou du droit applicable ;
• l'utilisation compromet la sécurité ou la stabilité de la Plateforme ;
• des réclamations émanant de clients finaux ou de tiers laissent supposer une violation ;
• des ordonnances administratives ou judiciaires l'exigent.

(2) Bookicorn informera le Studio de toute suspension ou restriction en indiquant les motifs. Le Studio aura la possibilité de présenter ses observations via le système interne de réclamations (voir § 20).

(3) Bookicorn est autorisé à effectuer des opérations de maintenance pouvant entraîner des interruptions temporaires de la disponibilité. Les opérations de maintenance planifiées sont annoncées au moins 7 jours à l'avance par e-mail ou via le tableau de bord. En cas de maintenance urgente (p. ex. pour des raisons de sécurité), ce délai de préavis peut ne pas s'appliquer.

(4) En cas de charge serveur exceptionnellement élevée, Bookicorn est autorisé à restreindre temporairement certaines fonctionnalités afin de garantir la stabilité globale de la Plateforme.

§ 6 Obligations du Studio

(1) Le Studio est tenu de :

• maintenir complètes, véridiques et à jour toutes les informations publiées sur la Plateforme (descriptions des cours, prix, disponibilités, informations sur les coachs) ;
• fournir les services proposés de manière correcte et conformément aux lois en vigueur ;
• disposer de ses propres mentions légales conformes à la loi ;
• satisfaire de manière autonome aux exigences légales applicables en matière de protection des données et de protection des consommateurs pour les services proposés ;
• s'assurer de disposer de toutes les autorisations administratives et assurances requises ;
• garantir la sécurité des participants aux cours lors de la réalisation des services proposés.

(2) Le Studio veille à disposer, vis-à-vis de ses clients finaux, de ses propres conditions générales de vente et d'une politique de confidentialité conformes au droit applicable, dans la mesure où cela est légalement requis.

§ 7 Utilisations interdites

Il est interdit au Studio de :

• utiliser la Plateforme pour l'envoi de courriers indésirables (spam) ou de messages non sollicités ;
• publier des contenus illicites, trompeurs, insultants ou discriminatoires ;
• utiliser la Plateforme à des fins contraires au droit applicable ;
• effectuer des extractions automatisées de données (scraping, crawling, data mining), sauf via l'API mise à disposition avec un accès valide ;
• se faire passer pour une autre personne ou une autre entreprise ;
• manipuler, surcharger la Plateforme ou son infrastructure, ou contourner ses mesures de sécurité ;
• diffuser des logiciels malveillants (virus, chevaux de Troie, etc.) via la Plateforme ;
• utiliser la Plateforme d'une manière qui perturbe l'utilisation par d'autres utilisateurs ;
• collecter ou utiliser les données de compte d'autres utilisateurs sans leur consentement exprès.

§ 8 Système de réservation et rôle d'intermédiaire

(1) Bookicorn met à disposition l'infrastructure technique pour la réservation de cours et de services. Le contrat de réservation de cours est conclu exclusivement entre le Studio et le client final. Bookicorn n'est pas partie à cette relation contractuelle.

(2) La présentation des offres de cours sur la Plateforme constitue une offre du Studio à des clients finaux potentiels. La réservation constitue l'acceptation de cette offre par le client final. Le contrat est conclu :

• en cas de confirmation automatique : à la réception de la confirmation de réservation ;
• en cas de confirmation manuelle : à la réception de la confirmation par le Studio.

(3) Le Studio est seul responsable de la définition de ses conditions d'annulation. Les délais d'annulation définis sur la Plateforme sont fixés par le Studio et sont affichés au client final lors de la réservation.

(4) En cas d'annulation d'un cours par le Studio, le crédit utilisé est automatiquement remboursé au client final. Le Studio est informé de l'annulation et du remboursement.

§ 9 Système de paiement flexible

(1) Le Studio peut configurer via la Plateforme différents modèles de paiement pour ses clients finaux, notamment des packages de crédits (p. ex. crédits, tokens – la dénomination peut être librement choisie par le Studio), des abonnements et des paiements directs pour des cours individuels. Le contrat de vente est conclu entre le Studio et le client final. Le traitement des paiements est effectué par le prestataire de paiement Stripe Payments Europe, Ltd. au nom et pour le compte du Studio concerné. Bookicorn n'est pas le destinataire des paiements.

(2) Le Studio fixe de manière autonome les conditions des packages de crédits, notamment :

• le prix et le nombre d'unités incluses ;
• la durée de validité (à partir de la date d'achat, à partir de la première utilisation ou sans expiration) ;
• les catégories de cours pour lesquelles le crédit peut être utilisé ;
• la transférabilité à d'autres utilisateurs ;
• le renouvellement automatique (abonnements de crédits).

(3) Lors de l'utilisation du crédit, le principe FIFO (premier entré, premier sorti) s'applique : le crédit arrivant à expiration en premier est utilisé en premier.

(4) Le Studio peut créer des codes de bons accordant aux clients finaux une réduction (en pourcentage ou en montant fixe) ou un crédit supplémentaire. Le Studio est seul responsable de la configuration correcte et du traitement fiscal des bons.

(5) Le remboursement en espèces de crédits non utilisés par le Studio aux clients finaux n'est pas prévu via la Plateforme. Le Studio peut toutefois convenir de ses propres règles de remboursement avec ses clients finaux.

§ 10 Traitement des paiements et frais

10.1 Traitement des paiements

(1) Le traitement des paiements est effectué par le prestataire de paiement Stripe Payments Europe, Ltd. (ci-après « Stripe »). Les paiements des clients finaux sont versés au Studio via Stripe Connect. Bookicorn n'est pas un prestataire de services de paiement au sens de la réglementation applicable sur la supervision des services de paiement et n'est ni vendeur ni prestataire de services vis-à-vis des clients finaux. Bookicorn n'émet pas de factures aux clients finaux en son propre nom.

(2) Moyens de paiement disponibles (selon l'offre tarifaire) : carte bancaire, prélèvement SEPA et autres moyens pris en charge par Stripe. Le Studio peut également activer les virements bancaires comme moyen de paiement.

(3) La majoration des paiements en raison du moyen de paiement choisi (surcharge) n'est pas autorisée.

(4) Les frais du prestataire de paiement Stripe sont facturés au Studio conformément au barème tarifaire Stripe en vigueur et sont retenus sur le montant versé. Bookicorn n'a aucune influence sur le montant des frais Stripe.

(5) Les paiements des clients finaux pour les cours et prestations sont traités au nom et pour le compte de l'exploitant du studio via Stripe Connect. Bookicorn n'est pas le destinataire des paiements et n'assume aucune responsabilité pour les prestations du studio.

10.2 Commission de la Plateforme

(1) Bookicorn peut prélever une commission de plateforme sur le chiffre d'affaires des réservations. Le montant de la commission est convenu individuellement avec le Studio et enregistré dans le compte Studio. En l'absence d'accord différent, la commission est de 0 %.

(2) La commission est automatiquement retenue lors du traitement des paiements. Le Studio reçoit le chiffre d'affaires déduction faite de la commission de plateforme et des frais de transaction Stripe.

10.3 Partage des paiements et versements aux coachs

(1) Lorsque des coachs indépendants sont impliqués, un partage automatique tripartite des paiements est effectué : commission de plateforme (le cas échéant), part du coach (configurable par coach) et part du Studio (montant restant). Les coachs peuvent être directement associés au flux de paiement via leur propre compte Stripe Connect.

(2) Pour les coachs salariés, aucun partage automatique n'est effectué. Le Studio reçoit l'intégralité du chiffre d'affaires déduction faite de la commission de plateforme et des frais Stripe, et est seul responsable de la rémunération du coach.

10.4 Versements et frais Stripe

(1) La fréquence des versements dépend de l'offre tarifaire choisie (mensuelle, hebdomadaire ou quotidienne).

(2) Les frais de transaction Stripe sont déduits du montant versé au Studio. Les frais Stripe en vigueur figurent dans le barème tarifaire Stripe.

10.5 Frais d'abonnement et retard de paiement

(1) Pour les offres tarifaires payantes, les frais d'abonnement sont dus mensuellement à l'avance. Le paiement est effectué via le moyen de paiement enregistré auprès de Stripe.

(2) Les frais d'abonnement déjà réglés ne sont pas remboursés, y compris en cas de résiliation anticipée au cours de la période de facturation.

(3) En cas de retard de paiement du Studio, Bookicorn est autorisé à facturer des intérêts de retard à hauteur de 9 points de pourcentage au-dessus du taux directeur. Bookicorn se réserve en outre le droit de restreindre l'accès à la Plateforme jusqu'au règlement des créances en souffrance.

10.6 Annulations et rétrofacturations

(1) En cas d'annulations par des clients finaux, des frais d'annulation du prestataire de paiement peuvent être mis à la charge du Studio selon le moyen de paiement utilisé. Les frais Stripe déjà engagés ne sont pas remboursés en cas de remboursement.

(2) En cas de rétrofacturations abusives (chargebacks) par des clients finaux, le Studio supporte les coûts et frais du prestataire de paiement qui en découlent, dans la mesure où le Studio ne conteste pas le contrat de prestation sous-jacent.

§ 11 Système de facturation

(1) Bookicorn met à disposition du Studio un système de facturation intégré permettant l'émission de factures à destination des clients finaux. Le Studio peut configurer des émetteurs de factures avec leurs propres données d'entreprise, numéros fiscaux et coordonnées bancaires.

(2) Les factures peuvent être générées au format ZUGFeRD (PDF avec fichier XML intégré).

(3) Le Studio est seul responsable de l'exactitude des informations figurant sur les factures et du respect des dispositions fiscales applicables. Bookicorn ne fournit aucun conseil fiscal ou comptable.

§ 12 Gestion des coachs

(1) Le Studio peut enregistrer des coachs sur la Plateforme et leur attribuer différents droits d'accès (lecture, modification et administration).

(2) Pour les coachs indépendants, le Studio peut configurer une part du chiffre d'affaires qui est automatiquement versée au coach via Stripe Connect. La condition préalable est la création d'un propre compte Stripe Connect par le coach.

(3) La relation contractuelle entre le Studio et le coach (contrat de travail, accord d'honoraires, etc.) relève exclusivement des parties concernées. Bookicorn n'est pas partie à cette relation et n'assume aucune obligation d'employeur ou de donneur d'ordre.

(4) Le Studio est seul responsable de la classification correcte de ses coachs au regard du droit social et fiscal (notamment la distinction entre travail dissimulé et véritable indépendance).

§ 13 Classement et visibilité

(1) Sur le Marketplace (www.bookicorn.net), les studios sont classés et présentés selon les paramètres principaux suivants :

• Pertinence de l'offre de cours par rapport à la requête du client final ;
• Évaluations et avis des clients finaux ;
• Activité et actualité de l'offre de cours ;
• Proximité géographique par rapport à la localisation du client final (si les données de localisation sont disponibles).

(2) Aucune clause de parité tarifaire ne s'applique. Les studios ne sont pas tenus de proposer leurs tarifs les plus bas sur Bookicorn et peuvent proposer leurs services sur d'autres canaux à des tarifs différents.

(3) Aucun référencement prioritaire payant n'est actuellement proposé. Si Bookicorn devait introduire des référencements payants à l'avenir, ceux-ci seraient clairement signalés comme tels.

§ 14 Obligations de sécurité

(1) Le Studio est tenu d'utiliser des mots de passe sécurisés et de les modifier régulièrement. L'utilisation de l'authentification à deux facteurs (2FA) est vivement recommandée.

(2) L'accès au compte Studio ne peut être accordé qu'à des personnes autorisées. Le Studio est responsable de veiller à ce que toutes les personnes ayant accès au compte respectent la confidentialité des identifiants de connexion.

(3) En cas de soupçon d'accès non autorisé au compte Studio, Bookicorn doit être immédiatement informé en indiquant tous les détails connus (e-mail : hey@bookicorn.net).

§ 15 Protection des données et traitement des données pour le compte du responsable

(1) Bookicorn traite les données à caractère personnel conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation nationale applicable. Les détails figurent dans la politique de confidentialité.

(2) Dans la mesure où Bookicorn traite des données à caractère personnel de clients finaux pour le compte du Studio, les parties concluent un accord de traitement des données distinct conformément à l'article 28 du RGPD, qui fait partie intégrante du présent contrat. L'accord de traitement des données peut être demandé via le compte Studio ou par e-mail.

(3) Bookicorn fait appel aux sous-traitants ultérieurs suivants pour la fourniture de ses services :

• Supabase Inc. (États-Unis/UE) – Base de données et authentification
• Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlande) – Traitement des paiements
• Vercel Inc. (États-Unis) – Hébergement et mise à disposition
• All-Inkl.com / Neue Medien Münnich (Allemagne) – Envoi d'e-mails (SMTP)

(4) Le Studio sera informé en temps utile de toute modification des sous-traitants ultérieurs et disposera d'un droit d'opposition conformément aux dispositions de l'accord de traitement des données.

§ 16 Confidentialité

(1) Les deux parties s'engagent à garder confidentielles les informations confidentielles de l'autre partie dont elles prennent connaissance dans le cadre de leur relation contractuelle et à les utiliser uniquement aux fins de l'exécution du contrat.

(2) Sont notamment considérées comme confidentielles les données commerciales, les données clients, les informations techniques, la politique tarifaire et les conditions contractuelles.

(3) Cette obligation de confidentialité ne s'applique pas aux informations qui (a) sont ou deviennent publiquement connues, (b) étaient déjà connues de la partie réceptrice, (c) sont transmises par un tiers légitime sans obligation de confidentialité, ou (d) doivent être divulguées en vertu d'une obligation légale.

§ 17 Durée et résiliation

17.1 Durée

(1) Le contrat est conclu pour une durée indéterminée et prend effet à compter de l'achèvement de l'inscription.

(2) Les offres tarifaires payantes se renouvellent automatiquement pour une durée d'un mois, sauf résiliation dans les délais.

17.2 Résiliation ordinaire

(1) Les deux parties peuvent résilier le contrat à tout moment à la fin de la période de facturation en cours. Aucune durée minimale d'engagement n'est prévue. La résiliation doit intervenir avant le prochain prélèvement.

(2) La résiliation peut être effectuée via les paramètres du compte ou par e-mail à hey@bookicorn.net.

(3) En cas de non-utilisation du logiciel pendant une période de facturation en cours, aucun remboursement des frais d'abonnement n'est dû.

17.3 Résiliation extraordinaire

Le droit de résiliation extraordinaire pour motif grave est réservé. Un motif grave est notamment constitué par une violation grave ou répétée des présentes CGV, par le dépôt d'une demande d'insolvabilité par le Studio, ou par le défaut de remédiation à une situation contractuellement non conforme dans un délai de 14 jours malgré mise en demeure.

17.4 Inactivité

Bookicorn se réserve le droit de supprimer les comptes Studio gratuits inactifs depuis plus de 12 mois (aucune connexion, aucune réservation active, aucune offre tarifaire active), après notification préalable par e-mail avec un délai de préavis de 30 jours.

17.5 Conséquences de la résiliation

(1) Après la prise d'effet de la résiliation, les réservations existantes sont encore traitées. Les créances en attente de paiement subsistent.

(2) Le Studio peut exporter ses données dans un délai de 30 jours suivant la résiliation. L'export comprend les données clients, l'historique des réservations, les factures et les contenus des cours aux formats CSV, JSON ou PDF. Les journaux système, les scores d'évaluation internes et les données relatives à la sécurité ne peuvent pas être exportés. À l'expiration du délai de 30 jours, les données seront supprimées, sous réserve des obligations légales de conservation.

(3) Les dispositions relatives à la confidentialité (§ 16), à la responsabilité (§ 18), à l'indemnisation (§ 18.3), à la propriété intellectuelle (§ 19) ainsi que les obligations de paiement en cours demeurent applicables au-delà de la fin du contrat.

(4) Sur demande, Bookicorn fournira un export des données au format CSV, JSON ou PDF pendant le délai de préavis. Le droit à l'export des données existe pendant 30 jours après la fin du contrat.

§ 18 Responsabilité et indemnisation

18.1 Responsabilité de Bookicorn

(1) Bookicorn est responsable sans limitation pour les dommages résultant d'une atteinte à la vie, à l'intégrité corporelle ou à la santé, ainsi que pour les dommages résultant d'une faute intentionnelle ou d'une négligence grave.

(2) En cas de violation d'obligations contractuelles essentielles (obligations fondamentales), Bookicorn est également responsable en cas de négligence légère, mais limitée au préjudice typique et prévisible résultant du contrat.

(3) Pour le reste, la responsabilité de Bookicorn en cas de négligence légère est exclue.

(4) Bookicorn n'est pas responsable de la disponibilité ou du bon fonctionnement des services de tiers (notamment Stripe, Supabase, Vercel).

18.2 Responsabilité pour les contenus et services du Studio

(1) Bookicorn n'assume aucune responsabilité quant à l'exactitude, l'exhaustivité ou la légalité des contenus publiés par le Studio, la qualité, la sécurité ou la réalisation des services proposés par le Studio, ni pour les litiges entre le Studio et ses clients finaux ou ses coachs.

(2) Bookicorn ne vérifie pas proactivement les contenus publiés par le Studio, mais prendra des mesures immédiates si une violation de droits lui est signalée (procédure de signalement et d'action conformément à la réglementation applicable sur les services numériques).

18.3 Indemnisation

Le Studio dégage Bookicorn de toute réclamation de tiers qui seraient dirigées contre Bookicorn en raison des contenus publiés par le Studio, des services proposés par le Studio ou d'une violation par le Studio des présentes CGV ou du droit applicable. Le Studio prend en charge les frais de défense juridique raisonnables de Bookicorn.

§ 19 Propriété intellectuelle et droits d'utilisation

(1) L'ensemble des droits afférents à la Plateforme (logiciel, design, marques, logos, contenus) appartient à Bookicorn ou à ses concédants de licence. Le Studio se voit accorder un droit d'utilisation simple, non transférable et non sous-licenciable pour la durée du contrat.

(2) Le Studio accorde à Bookicorn un droit d'utilisation simple, mondial et gratuit sur les contenus publiés par le Studio (textes, images, logos), dans la mesure nécessaire à la fourniture des prestations contractuelles, notamment pour leur présentation sur le Marketplace et dans les widgets.

(3) Le Studio garantit disposer des droits nécessaires sur les contenus publiés et ne pas violer les droits de tiers. Cela s'applique notamment aux images, photos de coachs, musiques, vidéos et autres contenus multimédias que le Studio publie sur la Plateforme.

(4) L'exploitant du studio garantit qu'il détient tous les droits nécessaires sur les images, photos et autres contenus téléchargés, ou qu'il a acquis les droits d'utilisation auprès des titulaires.

(5) Bookicorn est autorisé à utiliser le nom et le logo du studio comme référence, sauf si l'exploitant s'y oppose par écrit.

§ 20 Gestion des réclamations et médiation

(1) Bookicorn dispose d'un système interne de gestion des réclamations permettant aux studios de soumettre des réclamations relatives à des suspensions, des restrictions, des suppressions de contenus ou d'autres mesures. Les réclamations peuvent être soumises par e-mail à hey@bookicorn.net et sont traitées gratuitement.

(2) Bookicorn examinera les réclamations dans un délai raisonnable et informera le Studio du résultat.

(3) Dans le cas où une réclamation ne peut être résolue à la satisfaction du Studio, Bookicorn désigne, conformément à l'article 12 du Règlement (UE) 2019/1150 (règlement P2B), les médiateurs suivants pour le règlement extrajudiciaire des litiges :

a) Zentrum für Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl, www.verbraucher-schlichter.de
b) Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V.

§ 21 Modifications des conditions d'utilisation

(1) Bookicorn se réserve le droit de modifier les présentes CGV Studio avec un préavis d'au moins 30 jours. Les conditions modifiées seront communiquées au Studio par e-mail à l'adresse enregistrée.

(2) Les modifications sont réputées acceptées si le Studio ne s'y oppose pas par écrit dans le délai de préavis. Les conséquences juridiques de cette acceptation seront expressément mentionnées dans la notification de modification.

(3) En cas d'opposition aux modifications, chaque partie a le droit de résilier le contrat avec effet immédiat. Le Studio dispose d'un droit de résiliation extraordinaire avant l'entrée en vigueur des modifications.

§ 22 Dispositions finales

22.1 Droit applicable

Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM).

22.2 For juridique

Le for juridique pour tout litige découlant du présent contrat ou en relation avec celui-ci est Saarbrücken, dans la mesure où le Studio est un commerçant, une personne morale de droit public ou un patrimoine spécial de droit public.

22.3 Absence de relation d'agence ou de travail

Le présent contrat ne crée aucune relation d'agence, de partenariat, de coentreprise ou de travail entre Bookicorn et le Studio. Aucune partie n'est autorisée à prendre des engagements au nom de l'autre partie.

22.4 Intégralité

Les présentes CGV Studio, ainsi que l'accord de traitement des données, constituent l'intégralité de l'accord entre les parties concernant l'objet du contrat et remplacent tous les accords antérieurs, verbaux ou écrits.

22.5 Force majeure

Aucune partie n'est responsable de l'inexécution ou du retard d'exécution de ses obligations contractuelles dans la mesure où l'inexécution ou le retard est dû à un cas de force majeure (notamment catastrophes naturelles, pandémies, guerre, grève, ordonnances administratives, défaillance des réseaux de télécommunications ou de l'alimentation électrique). La partie concernée doit informer l'autre partie sans délai de l'existence et de la durée prévisible du cas de force majeure.

22.6 Clause de divisibilité

Si une disposition des présentes CGV est ou devient totalement ou partiellement nulle, la validité des autres dispositions n'en est pas affectée. La disposition nulle est remplacée par la disposition légale applicable.

22.7 Forme écrite

Les modifications et amendements aux présentes CGV doivent être effectués par écrit. Cela s'applique également à la suppression de la présente clause de forme écrite.