FAQ technique
Réponses aux questions techniques sur les widgets, la page de réservation, les e-mails, les données et les applis. Chaque sujet a sa page détaillée, avec un lien à chaque fois.
Widgets sur ton propre site web
Comment intégrer Bookicorn à mon site web ? Avec l'extension Intégration site web. Sous Manager → Intégration web, tu crées une intégration, tu copies son code et tu le colles dans ton site web. Voir Intégration web.
Avec quels outils de création de site les widgets fonctionnent-ils ? Avec tout outil qui accepte un code HTML personnalisé avec JavaScript, par exemple via un élément HTML, Code ou Embed dans WordPress, Wix, Squarespace, Jimdo ou Webflow. Voir Intégrer des widgets.
À quoi ressemble le code ?
Un <script> provenant de app.bookicorn.net/widget/loader.js, un élément <bookicorn-widget> avec l'identifiant de ton studio et de ton intégration, et le lien « Powered by Bookicorn ».
Mon widget affiche un message d'erreur. « Widget introuvable » : identifiant incorrect ou intégration désactivée. « Widget non disponible » : l'extension Intégration site web n'est pas active. « Domain nicht autorisiert » (domaine non autorisé) : ton site web manque sous Domaines autorisés.
Les clients peuvent-ils réserver et payer dans le widget ? La réservation et le paiement se font sur ta page de réservation. Elle s'ouvre depuis le widget dans un nouvel onglet.
Page de réservation et domaine personnalisé
Ma page de réservation affiche seulement « Quelque chose de nouveau arrive ». La page est réglée sur Non publique. Passe-la sur En ligne sous Paramètres → Ma page de réservation. Voir Personnaliser ma page de réservation.
Ma page de réservation peut-elle fonctionner sous ma propre adresse ?
Oui, avec l'extension Domaine personnalisé, par exemple sous reserver.ton-studio.fr. Pour cela, tu ajoutes un enregistrement CNAME chez ton fournisseur de domaine. Voir Domaine personnalisé.
Quelle taille peuvent avoir les images ? 5 Mo au maximum. Bookicorn réduit automatiquement la plupart des images lors du téléversement. Voir Téléverser des images.
E-mails
Quels e-mails mes clients reçoivent-ils ? Par exemple la confirmation de réservation, la demande de réservation, l'annulation, l'annulation d'une séance, la liste d'attente, les paiements, les crédits et les bons. Tu vois tous les modèles sous Paramètres → Modèles d'e-mail, avec aperçu et e-mail de test.
Puis-je modifier le texte des e-mails ? Non, Bookicorn gère l'objet et le texte dans les sept langues. Tu peux régler toi-même l'expéditeur, l'adresse de réponse, la position du logo, l'en-tête et le pied de page sous Modèles d'e-mail → Paramètres globaux. Voir Modèles d'e-mail.
Pourquoi mes e-mails indiquent-ils « via » ou « envoyé par » ?
Bookicorn envoie les e-mails depuis une adresse d'expéditeur sur mail.bookicorn.net. Certains logiciels de messagerie l'affichent ainsi.
Puis-je utiliser mon propre serveur de messagerie ? Non. C'est Bookicorn qui envoie les e-mails à tes clients.
Mes clients ne reçoivent pas de rappel avant la séance. Tu actives le rappel sous Paramètres → Réservations → Rappel de séance.
Données et protection des données
Où sont stockées mes données ? Selon l'accord de traitement des données, la base de données se trouve sur des serveurs à Francfort (AWS EU-Central-1). Tous les sous-traitants ultérieurs, avec leur siège et leur finalité, figurent dans l'ATD sous Paramètres → Mentions légales.
Ai-je besoin d'un ATD ? Tu l'as accepté lors de ton inscription, aucune signature n'est nécessaire. Tu l'obtiens en PDF via Enregistrer en PDF sur la page de l'ATD. Voir Mentions légales.
Que dois-je écrire dans ma politique de confidentialité si j'utilise des widgets ? À côté du code d'intégration de chaque intégration se trouve une Clause pour la politique de confidentialité prête à copier.
Connexion et sécurité
J'ai oublié mon mot de passe. Sur la page de connexion du Manager app.bookicorn.net/anmelden, touche Mot de passe oublié ?.
Existe-t-il une connexion à deux facteurs ? Non, il n'existe pas de connexion à deux facteurs pour Bookicorn pour le moment.
Applis
Bookicorn existe-t-il sous forme d'appli ? Le Bookicorn Manager est disponible dans le navigateur sur app.bookicorn.net et comme appli sur Google Play. Pour l'iPhone, l'appli est en préparation, d'ici là tu y utilises le navigateur. Pour tes clients, il y a l'app clients, voir L'app clients.
Où trouver les liens vers les applis ? Sous Paramètres → App → Les applis.
Interfaces
Existe-t-il une API ou une connexion Zapier ? Non. Il n'existe ni interface publique pour tes propres programmes ni connexion Zapier.
Puis-je connecter mon calendrier ? Oui, avec l'extension Synchronisation du calendrier. Voir Synchronisation du calendrier.
Aide et support
Comment obtenir de l'aide ? Dans le Manager, le bouton d'aide (« Aide et actions ») ouvre les entrées Demande à Iris (ton assistant IA), Donner un avis et Contact. Par e-mail, tu nous joins à hey@bookicorn.net.
Que dois-je envoyer en cas de problème ? Ce que tu as fait, ce qui s'est passé et ce à quoi tu t'attendais, avec si possible une capture d'écran et l'appareil utilisé.