Règles de réservation par offre
Quand et comment les clients peuvent réserver une offre, tu le règles directement sur l'offre. Ces règles s'appliquent à toutes les séances de cette offre. Les réglages valables pour tout le studio, comme l'affichage du taux d'occupation, se trouvent dans Paramètres : Réservations.
Ouvrir les règles de réservation d'une offre
- Ouvre Manager → Offres et appuie sur l'offre.
- Appuie sur Modifier.
- Ouvre la section Règles de réservation.
- Modifie les valeurs et appuie sur Enregistrer.
Dans la vue de l'offre, tu vois les règles actuelles sous Paramètres de réservation, sans les modifier.
La section Règles de réservation contient Statut et visibilité, les délais et Déroulement d'une réservation.
Délais sur l'offre
Pour Réservation anticipée, Clôture des réservations et Délai d'annulation, chaque délai affiche Comme le standard du studio avec la règle applicable sous forme de phrase, par exemple « Standard du studio : jusqu'à 2 jours avant ». Tu vois ainsi directement ce qui s'applique à cette offre.
- Avec Règle propre, tu t'en écartes pour cette offre, en Temps avant ou en Heure fixe.
- Modifier le standard du studio te mène au réglage sous Paramètres → Réservations.
- Si l'offre a une période de réservation fixe, elle y figure sous forme de phrase. Avec Remplacer par une règle, tu passes à un délai.
Quand tu inscris toi-même quelqu'un dans le Manager, la réservation anticipée et la clôture des réservations ne s'appliquent pas. Comment les délais se calculent et où ils agissent est expliqué sous Délais. Ce qui se passe avec l'argent et les crédits lors d'une annulation est expliqué sous Annulation.
Déroulement d'une réservation : confirmation, liste d'attente, réservation invité
Sous Règles de réservation → Déroulement d'une réservation, tu trouves trois interrupteurs :
- Confirmer automatiquement les réservations : activé = chaque réservation est confirmée immédiatement. Désactivé = les réservations arrivent sous forme de demande, et tu les confirmes ou les refuses. Tu règles combien de temps une demande reste ouverte sous Paramètres → Réservations → Demandes de réservation.
- Proposer une liste d'attente si c'est complet : nécessite l'extension Liste d'attente. En dessous figure ce qui se passe quand une place se libère, tel que réglé pour ton studio, et Modifier le réglage mène aux réglages de la liste d'attente.
- Autoriser la réservation en tant qu'invité pour ce cours : nécessite l'extension Réservation invité. Si l'offre n'accepte que des crédits, les invités ne peuvent pas la réserver. Le Manager affiche alors une indication pour ajouter un autre moyen de paiement, par exemple le paiement sur place.
Si une extension n'est pas active, l'interrupteur est grisé.
Statut et visibilité d'une offre
Sous Règles de réservation → Statut et visibilité, tu trouves deux réglages distincts :
- Statut : Actif = l'offre est en service. Inactif = elle disparaît partout, mais reste dans l'administration avec toutes ses données.
- Visibilité : Public = elle apparaît sur la page de réservation et peut être réservée par les clients. Privé = absente de la page de réservation et non réservable par les clients. Tu peux toutefois continuer à inscrire toi-même des clients, et les séances occupent le calendrier comme d'habitude.
Réservation de groupe pour toutes les offres
Dans la vue de l'offre, sous Paramètres de réservation, tu trouves aussi la réservation de groupe avec la mention « S'applique à toutes les offres ». Tu ne la règles pas sur l'offre, mais sous Manager → Paramètres → Extensions actives → Réservation de groupe avec Autoriser la réservation de groupe. Voir Réservation de groupe.
Questions fréquentes
J'ai réglé une clôture des réservations sous Paramètres → Réservations, mais elle ne s'applique pas. Vérifie dans l'offre, sous Règles de réservation, si Règle propre y est choisie. Dans ce cas, c'est la règle de l'offre qui s'applique, pas le standard du studio.
Est-ce que je peux avoir des délais d'annulation différents selon les offres ? Oui. Définis un standard du studio et choisis Règle propre sur les offres qui s'en écartent.
Est-ce que je peux cacher une offre tout en continuant à y inscrire des clients ? Oui. Mets Visibilité sur Privé.
Pourquoi les invités ne peuvent-ils pas réserver mon offre ? Soit Autoriser la réservation en tant qu'invité pour ce cours est désactivé, soit l'extension Réservation invité n'est pas active, soit l'offre n'accepte que des crédits.