Remboursement de réservation à l'annulation : l'argent revient automatiquement
Si tu annules une réservation ou une séance, Bookicorn rembourse les paiements en ligne par Stripe ou PayPal et recrédite les crédits utilisés. Ce qui a été payé en espèces ou par virement, il te le note comme tâche.
- Plan Free gratuit pour toujours
- Sans démo obligatoire, commence tout de suite
- Sans carte bancaire
Mis à jour le 25 septembre 2026
Les remboursements en bref
- inclus aussi dans le plan Free
- Dans tous les plans
- par Stripe et PayPal avec l'annulation
- Automatique
- sur la carte d'où ils ont été déduits
- Crédits recrédités
- rendu à ton client
- Montant total
- pour les paiements en espèces et par virement
- Tâche en attente
- automatique, s'il existe une facture
- Facture d'annulation
Comment fonctionne le remboursement de réservation dans Bookicorn ?
Dans Bookicorn, le remboursement de réservation se fait directement avec l'annulation : si une réservation payée en ligne est annulée, le montant total revient automatiquement à ton client par Stripe ou PayPal, et les crédits utilisés retournent sur sa carte. S'il a payé sur place ou par virement, Bookicorn te crée un remboursement en attente que tu verses toi-même. Si c'est toi qui annules, tu décides si l'argent est rendu.
- Pour qui
- Pour tous ceux qui encaissent en ligne et ne veulent pas reporter les annulations à la main dans le tableau de bord Stripe, et pour les studios avec cartes de crédits, paiements en espèces et virements.
- Ce que tu obtiens
- Le remboursement directement depuis l'annulation, le recrédit des crédits, des tâches pour les espèces et les virements, la facture d'annulation et une alerte si un remboursement est bloqué.
- Ce que ça coûte
- Les remboursements sont inclus dans tous les plans, même dans le plan Free à 0 €. Stripe ne rembourse pas les frais du paiement en ligne initial, ils restent à ta charge.
Reporter les annulations à la main dans le tableau de bord Stripe ?
- J'ai annulé, quand est-ce que je récupère mon argent ?
- Je récupère le cours sur ma carte ?
- J'avais payé en espèces, comment se passe le remboursement ?
Tu annules dans le système de réservation, tu rembourses dans le tableau de bord Stripe, tu recrédites les crédits à la main et tu fais toi-même la facture d'annulation. Il y a toujours quelque chose qui se perd.
Avec l'annulation, Bookicorn rembourse automatiquement ce qui a été payé en ligne, recrédite les crédits et crée la facture d'annulation. Il ne reste que ce qui a été payé en espèces ou par virement, et le Manager te le rappelle.
De l'annulation au remboursement en une étape
Tu annules depuis la séance, la liste des réservations ou le profil client. Bookicorn fait le reste dans la même action.
- 1
Annuler la réservation
Choisis si le remboursement est automatique et si ton client reçoit un e-mail, et indique un motif si tu veux. Tu annules une séance entière de la même façon.
- 2
Bookicorn rembourse
Les paiements en ligne reviennent par Stripe ou PayPal, les crédits sur la carte d'où ils venaient. Pour les espèces et les virements, Bookicorn te note une tâche.
- 3
Justificatif et e-mail
S'il existe une facture, Bookicorn crée la facture d'annulation et la joint à l'e-mail d'annulation. Avec l'extension Liste d'attente, quelqu'un prend la place libérée.
Ce que savent faire les remboursements dans Bookicorn
Une annulation, tous les moyens de paiement : Bookicorn reconnaît comment la réservation a été payée et choisit le bon chemin de retour.
Toutes les fonctionsAutomatique par Stripe et PayPal
Si une réservation payée en ligne est annulée, le montant total revient automatiquement sur le moyen de paiement de ton client, avec Stripe comme avec PayPal.
Crédits recrédités sur la carte
Bookicorn recrédite les crédits utilisés sur la carte d'où ils ont été déduits. Toi et ton client voyez le recrédit dans l'historique de la carte.
Tâche pour les espèces et les virements
Si ton client a payé sur place ou par virement, tu reçois dans le Manager une notification avec le nom et le montant. Tu verses toi-même le remboursement. Les réservations non payées ne créent pas de tâche.
Tu décides au moment d'annuler
Si tu annules toi-même, tu choisis pour les paiements en ligne entre le remboursement automatique et aucun remboursement, par exemple si tu compenses sur place. Les crédits reviennent dans tous les cas.
Annuler une séance entière
Si tu annules une séance, Bookicorn rembourse tous les participants en une fois. Avant, tu vois pour chaque personne ce qui est rendu : montant, crédits ou une tâche pour toi.
Annulation par tes clients
Si ton client annule lui-même dans ton délai d'annulation, le remboursement se fait tout aussi automatiquement. Une fois le délai passé, il ne peut plus annuler lui-même.
Facture d'annulation et e-mail d'annulation
S'il existe une facture pour la réservation, Bookicorn crée automatiquement la facture d'annulation. Ton client reçoit si tu veux un e-mail d'annulation, avec la facture d'annulation en PDF jointe.
Quand un remboursement est bloqué
Si ton solde Stripe ne suffit pas, Bookicorn te le signale et réessaie automatiquement. Si la carte ne peut plus être créditée, tu reçois l'indication de rembourser par un autre moyen.
Et aussi
- Tu rembourses les achats de crédits en tant qu'admin du studio dans les transactions
- Rappel au moment d'annuler que Stripe ne rembourse pas les frais de paiement
- Pour les réservations de groupe, les accompagnants sont annulés aussi
- Les places libérées vont à la personne suivante avec l'extension Liste d'attente
- Les formateurs n'annulent que si tu le leur permets
- Notification dans le Manager dès qu'un remboursement bloqué est passé
- Le Manager te signale les paiements contestés
Commence gratuitement, sans démo obligatoire
Crée ton compte et configure tout en quelques minutes. Le plan Free reste gratuit pour toujours, et pendant 14 jours tu testes en plus toutes les fonctions.
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- Pas besoin de carte bancaire
- Résiliable chaque mois
BookicornPlan FreeLes remboursements chez toi
Trois cas typiques du quotidien, chacun réglé d'un geste.
Studio de yoga
Une cliente annule elle-même la veille, et son paiement en ligne lui est remboursé automatiquement.
- Délai d'annulation
- 12 h avant
- Moyen de paiement
- Stripe
- Remboursement
- automatique
École de danse
Le professeur de danse est malade, la séance est annulée. Tout le monde récupère son argent ou ses crédits.
- Action
- Annuler la séance
- Participants
- 12
- Remboursé
- Stripe et crédits
Cabinet de massage
Un client a payé sur place et annule. Bookicorn crée le remboursement sous forme de tâche.
- Moyen de paiement
- Paiement sur place
- Remboursement
- noté comme tâche
Ce qui se passe à l'annulation selon le moyen de paiement
Bookicorn choisit le chemin de retour selon le moyen de paiement de la réservation :
| Question | StripeInclus dans tous les plansCette page | PayPalInclus dans tous les plans | CréditsInclus dans tous les plansVoir la page | Sur place, virementInclus dans tous les plans |
|---|---|---|---|---|
| Que se passe-t-il ? | Remboursement automatique | Remboursement automatique | Retour sur la carte | Tâche dans le Manager |
| Qui rembourse ? | Stripe, depuis ton compte | PayPal, depuis ton compte | Personne, les crédits reviennent | Toi-même |
| Annuler sans rembourser | Au choix lors de l'annulation | Au choix lors de l'annulation | Les crédits reviennent toujours | Au choix lors de l'annulation |
Ce que d'autres utilisent avec les remboursements
Les fonctions de base sont incluses dans tous les plans, les extensions s'ajoutent quand tu en as besoin.
Règles de réservation et annulation
Période de réservation, clôture, délai d'annulation et moyens de paiement : tu les fixes pour chaque offre. Bookicorn les respecte à chaque réservation.
En savoir plusAnnuler et déplacer des séances
Annule des séances ou des séries entières avec un motif, ou déplace-les. Réservations, remboursement et e-mails à tes clients se font automatiquement.
En savoir plusPaiement en ligne avec Stripe
Tes clients paient en ligne en réservant, par carte, Apple Pay, Google Pay, Klarna et plus. L'argent va directement à toi via Stripe, sans commission.
En savoir plusCartes de crédits
Vends des cartes de 10 séances et des cartes de crédits en ligne. Bookicorn déduit les crédits à chaque réservation et montre leur solde à tes clients.
En savoir plusSystème de facturation
Factures et factures d'annulation automatiques pour réservations, crédits et bons cadeaux, avec PDF Factur-X (ZUGFeRD) et copie à ta comptabilité.
En savoir plusListe d'attente
Séance complète ? Les clients s'inscrivent sur la liste d'attente et avancent dès qu'une personne annule. Avec délai de paiement ou réservation directe.
En savoir plusQuestions fréquentes sur les remboursements
Réponses courtes. La première phrase est toujours la réponse.
Ta question n'y est pas ?
Écris-nousNon. Si tu annules une réservation payée en ligne dans Bookicorn, Bookicorn rembourse automatiquement le montant par Stripe ou PayPal.
Encore des questions sur les remboursements ?
Écris-nous en deux minutes. Tu reçois une réponse personnelle de vraies personnes, pas d'un bot, et nous te disons honnêtement si Bookicorn te convient.
Salut, moi c'est Daniel. Dis-moi en quelques mots ce que tu proposes, et je t'explique comment le mettre en place dans Bookicorn.
Daniel Haenle · répond personnellement
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