Acheter des crédits

Remarque : Les crédits sont l'un des quatre modes de paiement dans Bookicorn. En plus des crédits, il y a aussi le Paiement direct (Stripe : carte bancaire, SEPA, Apple Pay, Google Pay), le Paiement en espèces (réserver en ligne, payer en espèces au studio) et le Paiement manuel (virement bancaire/PayPal, le studio confirme la réception). Les méthodes disponibles sont définies par le studio.

Voici comment fonctionne l'achat de crédits pour tes membres.

Que sont les crédits ?

Le concept

Les crédits sont du solde pour les réservations de cours :

Les clients achètent des crédits à l'avance
Les cours coûtent X crédits
Utilisation flexible dans la limite de la validité

Avantages pour les clients

Avantage	Description
Moins cher	Les forfaits souvent moins chers que la réservation individuelle
Flexible	Cours librement choisis
Simple	Pas de paiement à chaque réservation

Forfaits de crédit

Vue d'ensemble des forfaits

Dans la boutique de crédits, les clients voient tous les forfaits :

Nom du forfait
Nombre de crédits
Prix
Validité
Particularités (ex. lié à un coach)

Exemples de forfaits

┌─────────────────────────────────────┐
│ Carte 10 séances                    │
│ 10 crédits • 120 €                  │
│ Valable 6 mois                      │
│                          [Acheter]  │
└─────────────────────────────────────┘

┌─────────────────────────────────────┐
│ Forfait mensuel      ★ POPULAIRE   │
│ 20 crédits • 200 €                  │
│ Valable 12 mois                     │
│                          [Acheter]  │
└─────────────────────────────────────┘

Processus d'achat

Étape par étape

Ouvrir la boutique de crédits (tableau de bord ou site web)
Sélectionner le forfait
Cliquer sur "Acheter"
Stripe Checkout s'ouvre
Saisir les données de paiement :
- Carte de crédit, SEPA, PayPal, etc.
Finaliser le paiement
Crédits disponibles immédiatement

Confirmation de paiement

Après un achat réussi :

Les crédits apparaissent dans le compte
E-mail de confirmation avec facture
Utilisables immédiatement pour des réservations

Abonnements

Que sont les abonnements de crédit ?

Forfaits de crédit récurrents :

Renouvellement automatique mensuel
Les crédits sont rechargés
Pratique sans achat manuel

Souscrire à un abonnement

Choisir un forfait avec "Abonnement"
Enregistrer le mode de paiement
Confirmer le prélèvement mensuel
Nouveaux crédits chaque mois

Gérer l'abonnement

Dans le tableau de bord sous "Mes abonnements" :

Consulter les abonnements actifs
Changer le mode de paiement
Suspendre l'abonnement
Résilier l'abonnement

Résilier l'abonnement

Ouvrir l'abonnement
Cliquer sur "Résilier"
Confirmer
Se termine à la fin de la période
Les crédits existants restent utilisables

Validité

Date d'expiration

Chaque forfait a une date d'expiration :

À partir de l'achat (ex. 6 mois)
À partir de la première utilisation
Date fixe

Avertissement avant expiration

Les clients reçoivent un avertissement :

Par e-mail 7 jours avant expiration
Visible dans le tableau de bord

Que se passe-t-il à l'expiration ?

Les crédits expirent automatiquement
Pas de remboursement
Acheter de nouveaux forfaits

Aperçu des crédits

Dans le tableau de bord

Les clients voient :

Mes crédits
─────────────────────────────────────
Disponibles :    15 crédits
Utilisés :       25 crédits
Expirant :        5 crédits (dans 7 jours)
─────────────────────────────────────

Forfaits :
• Carte 10 séances – 8 sur 10 restants
  Expire le : 15.06.2025

• Forfait mensuel – 7 sur 20 restants
  Expire le : 01.08.2025

Historique des crédits

Toutes les transactions consultables :

Achats
Réservations
Annulations
Ajustements

Bons d'achat

Utiliser un bon d'achat

Dans la boutique de crédits : "Utiliser un bon"
Saisir le code
Cliquer sur "Utiliser"
La remise est appliquée ou les crédits sont crédités

Types de bons

Type	Description
Remise	Remise en % ou € sur le forfait
Crédits gratuits	Crédits offerts
Forfait gratuit	Forfait entier offert

Méthodes de paiement

Méthodes disponibles

Selon la configuration du studio :

Carte de crédit (Visa, Mastercard, Amex)
Prélèvement SEPA
PayPal
Klarna
Apple Pay
Google Pay

Enregistrer les données de paiement

En option pour des achats plus rapides :

Enregistrer la carte
Requis pour les abonnements

Factures

Reçues automatiquement

Après chaque achat :

Facture par e-mail
En pièce jointe PDF
Consultable dans le tableau de bord

Accéder aux factures

Ouvrir le tableau de bord
"Factures" ou "Achats"
Sélectionner la facture
Cliquer sur "Télécharger"

Questions fréquentes

Puis-je retourner des crédits ?

Les crédits achetés ne peuvent généralement pas être retournés. Des exceptions sont des accords individuels avec le studio.

Que faire si j'ai trop de crédits ?

Les crédits ne peuvent pas être transférés. Utilise-les avant expiration ou discute d'une prolongation avec le studio.

Puis-je combiner plusieurs forfaits ?

Oui, tu peux avoir plusieurs forfaits simultanément. Le système utilise toujours les crédits les plus anciens en premier (FIFO).