Espace client : réservations, crédits et abonnements gérés par les clients
Tes clients voient leur prochaine séance, réservent, annulent dans le délai, achètent des crédits et téléchargent leurs factures. Dans le navigateur, à l'adresse de ton studio, ou dans l'app clients.
- Plan Free gratuit pour toujours
- Sans démo obligatoire, commence tout de suite
- Sans carte bancaire
Mis à jour le 25 septembre 2026
L'espace client en bref
- inclus aussi dans le plan Free
- Dans tous les plans
- même espace client, mêmes données
- Navigateur et app
- connexion par lien dans l'e-mail
- Sans mot de passe
- pour chaque achat avec facture
- Facture en PDF
- au choix de ton client
- 7 langues
- serveurs, conformes au RGPD
- Francfort
Qu'est-ce qu'un espace client pour un studio ?
Un espace client est l'espace personnel où les clients d'un studio gèrent eux-mêmes leurs réservations, leurs crédits et leurs abonnements. Dans Bookicorn, les clients y voient leur prochaine séance, réservent de nouvelles séances, annulent dans le délai d'annulation, achètent des crédits et téléchargent leurs factures en PDF. Il fonctionne dans le navigateur à l'adresse de ton studio et sous forme d'app clients, les deux avec les mêmes données.
- Pour qui
- Pour les studios, écoles et formateurs dont les clients réservent régulièrement, ont des cartes de crédits ou des abonnements et ne doivent pas appeler pour chaque question.
- Ce que tu obtiens
- Un accueil avec la prochaine séance, le planning, les réservations avec annulation et fichier agenda, crédits et abonnements, achats avec facture, profil, notifications et suppression du compte.
- Ce que ça coûte
- L'espace client est inclus dans tous les plans, même dans le plan Free à 0 €. À partir de Starter, l'app clients s'affiche au design de ta page de réservation.
Chaque question sur les crédits arrive chez toi ?
- Il me reste combien de cours ?
- Tu peux me désinscrire pour jeudi ?
- Tu peux me renvoyer la facture ?
Crédits, annulations et factures passent par toi. Chaque message veut dire vérifier, répondre, désinscrire, et entre les séances et la fin de journée beaucoup de choses restent en plan.
Tes clients voient eux-mêmes leurs crédits, annulent dans le délai d'un geste et téléchargent la facture depuis leurs achats. Tu n'apprends plus que ce que tu dois savoir.
Comment tes clients utilisent l'espace client
De la première connexion à la facture : tout au même endroit, dans le navigateur ou dans l'app.
- 1
Se connecter
Avec e-mail et mot de passe, ou sans mot de passe grâce à un lien dans l'e-mail. Qui a réservé en invité se connecte avec le code de l'e-mail de réservation.
- 2
Réserver et gérer
Réserver dans le planning, ajouter des séances à son agenda depuis les réservations, ouvrir l'itinéraire ou annuler dans le délai.
- 3
Crédits et abonnements
Racheter des crédits, utiliser des bons cadeaux, souscrire ou résilier des abonnements et télécharger la facture de chaque achat en PDF.
Ce que sait faire l'espace client
Tout ce que tes clients peuvent faire eux-mêmes, ils le font dans l'espace client. Tu règles seulement ce que tu proposes.
Toutes les fonctionsAccueil avec la prochaine séance
La prochaine séance avec un compte à rebours, des accès rapides pour réserver et acheter des crédits, et un avertissement quand des crédits vont bientôt expirer ou sont presque épuisés.
Planning et séances
Planning en semaine et en mois, cycles et prise de créneau, selon ce que tu proposes. Filtres par catégorie, formateur, moment de la journée, site et en ligne, offres favorites.
Les réservations sous les yeux
Réservations à venir, places en liste d'attente, demandes en attente et historique. Enregistrer les séances en fichier agenda, ouvrir l'itinéraire, rejoindre les séances en ligne d'un geste.
Annuler dans le délai
Dans ton délai d'annulation, les clients annulent eux-mêmes, avec un message pour toi s'ils le souhaitent. L'espace client indique ce qui est remboursé. Après le délai, il indique qu'ils doivent s'adresser à toi.
Crédits, abonnements et bons cadeaux
Cartes de crédits avec solde, validité et historique, achat de crédits, utilisation de bons cadeaux. Souscription d'abonnements par carte ou, si tu le proposes, par PayPal, résiliation et annulation de la résiliation.
Achats et factures
Chaque achat avec son statut et son montant. Quand il existe une facture, les clients la consultent ou la téléchargent en PDF.
Profil et personnes
Ton client gère lui-même sa photo de profil, ses coordonnées, son adresse et un contact d'urgence. Les personnes qu'il amène régulièrement, il les enregistre.
Connexion et suppression du compte
Connexion avec mot de passe ou par lien dans l'e-mail. Ton client supprime lui-même son compte après confirmation, ses données sont anonymisées, et les factures sont conservées.
Et aussi
- Activer et désactiver les notifications par type
- Notifications avec Tout marquer comme lu
- Ajouter des séances à l'agenda de l'appareil (app)
- Choisir soi-même la langue et le design sombre
- Plusieurs studios dans un seul compte
- Ajouter un studio par recherche, code d'invitation ou QR code
- CGV de Bookicorn et de ton studio avec date d'acceptation
- Face ID ou empreinte digitale dans l'app
- Les invités transforment leur réservation en compte
- Check-in avec l'extension Contrôle de présence numérique
- Report avec l'extension Report de réservation
- Chat avec l'extension Messages et chats de cours
Commence gratuitement, sans démo obligatoire
Crée ton compte et configure tout en quelques minutes. Le plan Free reste gratuit pour toujours, et pendant 14 jours tu testes en plus toutes les fonctions.
- Commence tout de suite, sans démo obligatoire
- Pas besoin de carte bancaire
- Résiliable chaque mois
BookicornPlan FreeComment les clients utilisent l'espace client
Trois situations typiques de différents secteurs.
Yoga avec une carte de 10 séances
La cliente voit sur l'accueil qu'il ne reste que deux séances, en rachète et réserve la séance suivante.
- Paiement
- Crédits
- Avertissement
- Crédits presque épuisés
École de danse avec abonnement
Un couple souscrit l'abonnement mensuel par PayPal. Avant un déménagement, il résilie dans l'espace client, et l'abonnement court jusqu'à la fin de la durée minimale.
- Abonnement
- mensuel
- Moyen de paiement
- PayPal
École de natation pour enfants
Une mère a enregistré ses deux enfants comme personnes et annule à temps quand l'un d'eux est malade.
- Personnes
- 2 enfants
- Annulation
- jusqu'à 24 h avant
Ce que d'autres utilisent avec l'espace client
Les fonctions de base sont incluses dans tous les plans, les extensions s'ajoutent quand tu en as besoin.
Cartes de crédits
Vends des cartes de 10 séances et des cartes de crédits en ligne. Bookicorn déduit les crédits à chaque réservation et montre leur solde à tes clients.
En savoir plusAbonnements crédits
Vends des crédits en abonnement : tes clients paient chaque mois ou chaque année par Stripe ou PayPal, et les crédits arrivent à chaque paiement.
En savoir plusRègles de réservation et annulation
Période de réservation, clôture, délai d'annulation et moyens de paiement : tu les fixes pour chaque offre. Bookicorn les respecte à chaque réservation.
En savoir plusVues du planning
Tes séances en agenda de la semaine, planning du jour, liste ou offres en tuiles. Les clients filtrent par catégorie, formateur, moment et site.
En savoir plusNotifications et rappels
Rappels avant la séance, push dans l'app clients, notifications dans le Manager et e-mails pour les réservations. Tu décides qui est informé de quoi.
En savoir plusQuestions fréquentes sur l'espace client
Réponses courtes. La première phrase est toujours la réponse.
Ta question n'y est pas ?
Écris-nousNon, l'espace client fonctionne aussi dans le navigateur à l'adresse de ton studio, avec les mêmes données que l'app. L'app clients est disponible sur Google Play, et pour l'iPhone elle est en préparation.
Encore des questions sur l'espace client ?
Écris-nous en deux minutes. Tu reçois une réponse personnelle de vraies personnes, pas d'un bot, et nous te disons honnêtement si Bookicorn te convient.
Salut, moi c'est Daniel. Dis-moi en quelques mots ce que tu proposes, et je t'explique comment le mettre en place dans Bookicorn.
Daniel Haenle · répond personnellement
Prêt à donner à tes clients leur propre espace ?
Crée ton compte, ajoute tes offres et envoie le lien à tes clients. Ils réservent, annulent et achètent des crédits eux-mêmes. Le plan Free reste gratuit.
- 14 jours avec toutes les fonctions
- Sans carte bancaire
- 0 % de commission
- Sans engagement minimum
Prêt en quelques minutes
- Créer ton compte
- Ajouter ta première offre
- 3Partager ta page de réservation