Abonnements de crédits

Avec l'addon Abonnements de crédits, tu peux proposer à tes clients des crédits non seulement en achat unique, mais aussi en abonnement mensuel ou annuel. Les crédits sont crédités automatiquement, la facturation passe par Stripe — tu n'as rien à faire manuellement.

Catégorie : Finances

Qu'est-ce qu'un abonnement de crédits ?

Un abonnement de crédits est un abonnement dans lequel un client reçoit régulièrement (mensuellement ou annuellement) un nombre défini de crédits et paie en retour un montant récurrent.

Différence avec les forfaits de crédits ponctuels :

Les abonnements de crédits conviennent particulièrement aux clients qui réservent régulièrement des cours. Ils économisent grâce au tarif abonnement, et tu gagnes des revenus récurrents et prévisibles.

Conseil : Propose le tarif abonnement environ 10–20% moins cher que l'achat individuel équivalent. Cela rend l'abonnement attractif sans trop entamer ta marge.

Activation dans la boutique d'addons

Remarque : Pour les abonnements de crédits, Stripe Connect doit être actif et entièrement configuré dans ton studio. Va dans Paramètres → Paiements si ce n'est pas encore le cas.

Créer des forfaits d'abonnement

Créer un nouveau forfait d'abonnement

Exemples de forfaits

Options de configuration en détail

Crédits par période : Définit le nombre de crédits que le client reçoit par cycle de facturation. Le crédit est toujours effectué au début de la nouvelle période.

Prix : Le montant débité mensuellement ou annuellement via Stripe. Stripe gère automatiquement la récurrence.

Report : Si activé, les crédits non utilisés ne sont pas perdus en fin de période, mais reportés sur la suivante. Tu peux fixer une valeur de report maximum (ex. un volume mensuel maximum reportable).

Durée minimale : Les clients ne peuvent résilier l'abonnement qu'après expiration de cette durée. Utile pour proposer des abonnements avec un prix d'entrée particulièrement avantageux.

Crédit automatique

Dès qu'un abonnement est actif, le crédit se fait entièrement automatiquement :

1. Stripe prélève le montant de l'abonnement à la date convenue
2. En cas de paiement réussi, Bookicorn crédite immédiatement les crédits
3. Le client reçoit un e-mail de confirmation avec le détail du crédit
4. La transaction apparaît dans l'historique des transactions du client

Que se passe-t-il en cas d'échec de paiement ?

Si le prélèvement échoue (ex. carte expirée), voici ce qui se passe :

• Stripe tente automatiquement le paiement 3 fois sur 7 jours
• Le client reçoit un e-mail lui demandant de mettre à jour ses données de paiement
• Tant que le paiement est en attente, aucun nouveau crédit n'est accordé
• Après la dernière tentative échouée, l'abonnement est automatiquement mis en pause
• Tu vois les paiements échoués sous Finances → Paiements en attente

Configurer le report

Le report détermine ce qui se passe avec les crédits non utilisés lorsqu'une nouvelle période commence.

Pas de report (par défaut)

Les crédits non utilisés expirent à la fin de la période. Le client repart chaque mois avec son plein volume de crédits.

• Simple à expliquer
• Assure une comptabilité claire
• Encourage l'utilisation régulière

Report activé

Les crédits non utilisés sont reportés sur la période suivante.

Report maximum : Pour éviter une accumulation illimitée, tu peux fixer un plafond. Recommandation : maximum = 1 à 2 volumes mensuels.

Conseil : Le report est un argument de vente puissant. Mets-le en avant dans le nom du forfait : « Abonnement Starter avec report » sonne plus avantageux et te différencie des concurrents.

Gestion autonome par le client

Les clients peuvent gérer leurs abonnements directement depuis le tableau de bord client — sans avoir à te contacter :

Ce que les clients peuvent faire eux-mêmes

• Afficher l'abonnement : Statut actuel, prochaine date de facturation, crédits disponibles
• Modifier le mode de paiement : Mettre à jour la carte de crédit ou le prélèvement SEPA
• Résilier l'abonnement : À la fin de la période en cours (les crédits restent valides jusqu'à la fin de la période)
• Consulter la période déjà payée : Télécharger les factures

Ce que seul toi, en tant qu'admin, peux faire

• Résilier des abonnements immédiatement (sans délai)
• Créditer ou débiter des crédits manuellement
• Désactiver des forfaits d'abonnement (les abonnements existants continuent, les nouvelles souscriptions ne sont plus possibles)
• Appliquer des codes de réduction aux abonnements

Intégration Stripe

Les abonnements de crédits fonctionnent entièrement via Stripe Subscriptions. Cela signifie :

• Prélèvement automatique le même jour chaque mois (ou chaque année)
• Stripe Customer Portal activable optionnellement, pour que les clients gèrent leurs données de paiement directement chez Stripe
• Traitement des webhooks pour tous les événements Stripe (paiement réussi, échoué, résiliation)
• Conforme PCI — Bookicorn ne stocke aucune donnée de carte, tout passe par Stripe

Webhooks Stripe pour les abonnements

Les événements suivants doivent être actifs dans ta configuration de webhook Stripe (Bookicorn vérifie cela automatiquement lors de l'activation) :

• invoice.payment_succeeded
• invoice.payment_failed
• customer.subscription.created
• customer.subscription.updated
• customer.subscription.deleted

Remarque : Si tu as des problèmes de webhook, tu trouveras la configuration actuelle sous Paramètres → Paiements → Webhooks Stripe.

Conseils pour des forfaits d'abonnement attractifs

Tarification

Conseil : Calcule d'abord ta valeur moyenne de crédit (revenus ÷ crédits vendus). Propose l'abonnement de façon à ce qu'un client qui utilise au moins 70% de ses crédits soit moins cher qu'avec des achats individuels.

Le report comme argument d'achat

Le report réduit la réticence à souscrire un abonnement. Les clients ont moins peur de « perdre des crédits » s'ils sont malades ou en vacances.

Promouvoir l'abonnement annuel

Un abonnement annuel t'apporte une visibilité financière et un flux de trésorerie immédiat. Propose une remise significative (15–25%) par rapport à la formule mensuelle. Présente-le comme « 1 à 2 mois offerts ».

Abonnement avec offre de lancement

Tu peux proposer aux nouveaux clients un tarif réduit pour les 1 à 3 premiers mois, puis le tarif normal de l'abonnement s'applique. Cette option est configurée directement dans Stripe — contacte notre support si tu souhaites la mettre en place.