Gestion des instructeurs
Les instructeurs sont les personnes qui animent tes offres. Tu les crées dans le Bookicorn Manager, tu les attribues à des offres et tu décides s'ils reçoivent leur propre accès au Manager et ce qu'ils peuvent y voir.
Où trouver tes instructeurs dans le Manager
Tu trouves tes instructeurs sous Manager → Instructeur (app.bookicorn.net/trainerliste). Cette section se trouve dans le menu, dans la partie Administration, et n'est visible que pour les admins.
L'entrée de menu suit le terme que tu as choisi pour les instructeurs. Si tu appelles tes instructeurs par exemple « Professeur », elle s'appelle Professeur.
La liste affiche tes instructeurs au choix en Cartes ou en Tableau. Dans le tableau, tu vois le nom et l'e-mail, le Rôle, le nombre d'offres, la prochaine séance et le statut. Si l'extension Paiements formateurs est active, tu y vois aussi les revenus du mois en cours. Dans le tableau, tu peux sélectionner plusieurs instructeurs et leur écrire ensemble avec Envoyer un e-mail.
Instructeurs avec et sans accès
Tu peux créer un instructeur de deux façons :
- Sans accès : l'instructeur est seulement enregistré comme contact et peut être attribué à des offres. Il ne se connecte pas lui-même au Manager.
- Avec accès : l'instructeur reçoit un e-mail de bienvenue avec un lien d'accès sécurisé et se connecte ensuite lui-même au Bookicorn Manager. Pour cela, tu as besoin de l'extension Portail formateurs.
Tu peux aussi créer l'accès plus tard. Plus d'infos sous Créer un instructeur et Portail formateurs.
Ce que voient les instructeurs avec accès dans le Manager
Un instructeur avec accès travaille dans le même Bookicorn Manager que toi, mais n'en voit qu'une partie :
- Chaque instructeur voit le Tableau de bord.
- Les nouveaux instructeurs voient en plus Offres et Calendrier.
- Un instructeur ne voit d'autres sections comme Clients, Messages ou Emplacements que si tu les actives dans ses autorisations.
- Un instructeur ne voit jamais des sections comme Paramètres, Boutique d'extensions, Transactions ou la liste des instructeurs.
Les instructeurs ont aussi leurs propres sections : Mes finances et Personnel avec le profil, les notifications, la synchronisation du calendrier, les versements et les identifiants. Plus d'infos sous Autorisations des instructeurs et Ce que les instructeurs voient dans le Manager.
Rôles des instructeurs
Au lieu de régler chaque autorisation une par une, tu choisis dans le profil d'un instructeur un rôle comme point de départ :
- Instructeur de base : droits minimaux pour les instructeurs remplaçants et intérimaires.
- Instructeur complet : droits standard pour les instructeurs permanents.
- Manager de studio : droits étendus pour les instructeurs responsables.
Si tu modifies ensuite des interrupteurs individuels, le rôle passe à Configuration personnalisée.
Revenus et versements des instructeurs
Tu fixes ce que gagne un instructeur dans son profil, dans la section Finances & Revenus. Cela nécessite l'extension Paiements formateurs. Trois modèles de rémunération sont proposés :
- Part des crédits : un pourcentage de la valeur du crédit par réservation.
- Taux horaire : un montant fixe par heure.
- Forfait par session : un montant fixe par séance, quelle que soit la durée.
Avec la part des crédits, la part peut être versée automatiquement à l'instructeur via Stripe (Verser la part automatiquement). Avec le taux horaire et le forfait, c'est toi qui verses. Plus d'infos sous Revenus et Paiements formateurs.
Limite d'instructeurs dans le forfait Free
Dans le forfait Free, le nombre d'instructeurs actifs est limité. Quand la limite est atteinte, la liste des instructeurs affiche Limite d'instructeurs atteinte et tu ne peux plus créer d'instructeur. Les forfaits payants n'ont pas de limite. Les limites actuelles figurent sous Paliers tarifaires et volume de réservations.
Questions fréquentes
Comment créer un instructeur ? Sous Manager → Instructeur avec le signe plus (Ajouter un(e) Instructeur) ou sur le tableau de bord via Ajouter. Les étapes sont décrites sous Créer un instructeur.
Chaque instructeur a-t-il besoin de son propre accès ? Non. Sans accès, tu peux quand même l'attribuer à des offres. Un accès n'est nécessaire que s'il doit utiliser lui-même le Manager.
Pourquoi mon instructeur voit-il si peu de choses ? Les nouveaux instructeurs ne voient que le tableau de bord, les offres et le calendrier. Tu débloques tout le reste dans le profil de l'instructeur, sous Rôle.
Un instructeur peut-il voir les données des clients comme l'e-mail ou le téléphone ? Seulement si tu le lui permets dans son profil, sous Rôle, dans la section Données, avec Adresses e-mail et Numéros de téléphone.
Puis-je supprimer un instructeur ? Oui, dans le profil de l'instructeur. Tant que des offres lui sont encore attribuées, ce n'est pas possible. Attribue d'abord ces offres à quelqu'un d'autre.