Réservation invité
Avec l'extension Réservation invité, les clients peuvent réserver sans créer de compte client au préalable. Ils saisissent simplement leurs coordonnées. Tu actives l'extension dans le Manager sous Boutique d'extensions.
Autoriser la réservation invité pour une offre
Tu autorises la réservation invité offre par offre :
- Ouvre l'offre sous Manager → Offres et touche Modifier.
- Ouvre la zone Règles de réservation.
- Sous Déroulement d'une réservation, active Autoriser la réservation en tant qu'invité pour ce cours.
- Touche Enregistrer.
Sans l'extension, l'interrupteur est verrouillé. Si l'offre n'accepte que des crédits, le Manager t'avertit : les invités ne peuvent pas réserver ainsi, car ils n'ont pas de crédits. Ajoute alors un autre moyen de paiement, par exemple le paiement sur place.
Réservation invité pour toutes les offres à la fois
Les réglages valables pour tout le studio se trouvent dans l'extension elle-même : Manager → Boutique d'extensions, puis touche Réservation invité. Tu y trouves :
- Offres avec réservation invité : combien d'offres autorisent la réservation invité et combien ne l'autorisent pas, avec le raccourci Aller aux offres.
- Pour toutes les offres à la fois : Autoriser pour toutes ou Bloquer pour toutes s'applique à toutes les offres actives.
- Réservation invité uniquement : réservation sans compte client pour toutes les offres. Dans ce mode, les clients n'ont plus du tout besoin de créer de compte. À l'activation, la réservation invité est autorisée pour toutes les offres actives.
Comment les invités réservent
Sur la page de réservation, le client choisit au moment de réserver entre Se connecter et En invité. Dans l'app clients, le choix s'appelle Se connecter ou Réserver sans compte.
En tant qu'invité, le client saisit son prénom, son nom et son e-mail, l'e-mail deux fois par sécurité, et s'il le souhaite un numéro de téléphone. Avec l'extension « Système de facturation » et un prix supérieur à 0, l'adresse est aussi obligatoire.
- Nouvelle adresse e-mail : la réservation passe immédiatement.
- L'e-mail a déjà servi à réserver en tant qu'invité : l'invité reçoit par e-mail un code de connexion à 6 chiffres et le saisit.
- Un compte client existe déjà pour cet e-mail : le client est invité à se connecter.
Après la réservation, la page de réservation propose de créer un compte en quelques informations. Dans l'app clients, l'invité peut créer un compte plus tard et n'a plus qu'à définir un mot de passe.
Quels moyens de paiement les invités peuvent utiliser
Les invités n'ont pas de crédits et ne peuvent donc pas payer avec des crédits. Tous les autres moyens de paiement acceptés par l'offre leur sont ouverts : en ligne avec Stripe ou PayPal, sur place ou par virement. Les invités peuvent aussi réserver des offres gratuites.
Si un invité réserve aussi pour des personnes accompagnantes, il ne peut pas payer leur place par carte.
Les invités dans le Manager
Les invités figurent dans ta liste de clients comme les autres clients, avec le badge Invité. Dans la fiche client d'un invité, il n'y a ni Réinitialiser le mot de passe, ni les tags, ni la zone Personnes, car les invités n'ont pas de compte.
Tu peux aussi inscrire toi-même des invités : lors de l'inscription, à l'étape Personne, avec Inscrire comme nouvel invité. Voir Inscrire des participants.
Les invités comptent comme tous les autres clients. Si ton forfait a une limite de clients et qu'elle est atteinte, aucun nouvel invité ne peut réserver non plus.
Questions fréquentes
Les clients peuvent-ils réserver sans compte ? Oui, avec l'extension « Réservation invité », pour toutes les offres où Autoriser la réservation en tant qu'invité pour ce cours est activé.
Est-ce que je dois activer la réservation invité pour chaque offre séparément ? Non. Dans l'extension Réservation invité, il y a Autoriser pour toutes, qui s'applique à toutes les offres actives.
Pourquoi les invités ne peuvent-ils pas réserver mon offre ? Le plus souvent, l'offre n'accepte que des crédits. Les invités n'ont pas de crédits. Ajoute un autre moyen de paiement.
Un invité reçoit-il une confirmation de réservation ? Oui, à l'adresse e-mail indiquée.
Un invité peut-il créer un compte plus tard ? Oui. Après la réservation, on le lui propose, et ses données sont alors déjà renseignées.