Offres d'essai

Catégorie : Marketing | Code : trial_packages

Les offres d'essai sont des premiers forfaits à prix réduit ou gratuits, disponibles exclusivement pour les nouveaux clients. Bookicorn vérifie automatiquement si un client est vraiment nouveau – aucune intervention manuelle de ta part, aucun abus possible de la part des clients existants.

L'objectif : lever les freins des personnes intéressées pour qu'elles puissent tester ton cours une fois. Qui est venu et a été conquis continue généralement à réserver.

Ce que tu obtiens

Forfaits gratuits ou à prix réduit exclusivement pour les nouveaux clients
Détection automatique des nouveaux clients – aucune vérification manuelle nécessaire
Usage unique par client – les abus sont exclus
Utilisation flexible – en tant que forfait à 0 € ou tarif d'entrée fortement réduit

Activation

Dans le tableau de bord admin, va dans Add-on Store
Active Offres d'essai
Va dans Packs de crédits → Nouveau forfait
Active l'option Marquer comme offre d'essai
Le forfait n'est visible et réservable que pour les nouveaux clients

Créer un forfait d'essai

Va dans Packs de crédits → Nouveau forfait
Donne un nom et une description (p. ex. « Séance découverte », « Première séance gratuite »)
Fixe le prix : 0,00 € (gratuit) ou un montant fortement réduit (p. ex. 5,00 €)
Définis les crédits ou séances (p. ex. 1 séance, 1 semaine d'accès)
Active le bouton Marquer comme offre d'essai
Facultatif : restreindre à certains types de cours
Enregistre – le forfait n'apparaît qu'aux clients sans réservation antérieure

Gratuit ou à prix réduit ?

Variante	Avantage	Inconvénient
0,00 € (gratuit)	Frein le plus bas, portée maximale	Taux d'absence plus élevé (rendez-vous sans annulation)
1 à 10 € (fortement réduit)	Engagement par le paiement, taux d'absence plus faible	Frein légèrement plus élevé

Conseil : Un petit prix (p. ex. 5 €) réduit considérablement les absences sans augmenter significativement le frein à l'entrée. Qui paie 5 € se présente aussi au rendez-vous.

Détection automatique des nouveaux clients

Bookicorn vérifie automatiquement lors du paiement :

Le client a-t-il déjà réservé dans ce studio ?
Le client a-t-il déjà utilisé un forfait d'essai ?

Si oui → l'offre d'essai n'est pas affichée au client et ne peut pas être réservée.

Cette vérification se fait en arrière-plan – tu n'as rien à faire manuellement. Le système te protège contre les abus des clients existants qui tenteraient d'utiliser le forfait plusieurs fois.

Remarque : La vérification des nouveaux clients est basée sur le compte client associé. Les clients doivent être connectés pour réserver un forfait d'essai.

Usage unique par client

Chaque client peut utiliser l'offre d'essai exactement une fois. Le système bloque automatiquement toute nouvelle tentative.

Ce qui se passe quand un client tente de réserver un deuxième forfait d'essai :

Le forfait n'apparaît plus dans l'aperçu des forfaits dans l'application
Si le client accède directement à l'URL, une erreur s'affiche lors du paiement

Concevoir des premières offres attractives

Ce que le forfait d'essai devrait contenir

Une séance complète – pas une expérience au rabais
Un accueil personnalisé – le coach devrait savoir que quelqu'un vient pour la première fois
Une prochaine étape claire – présenter directement la prochaine offre après le cours

Suivi après l'essai

C'est le moment le plus critique : la période juste après la séance d'essai.

E-mail de suivi (à envoyer manuellement dans les 24h) après la séance
Dedans : un bref remerciement, une question de feedback et une offre concrète pour la prochaine réservation
Facultatif : joindre un code de réduction pour la première réservation régulière (p. ex. 10% de réduction)
Après 3 jours sans réaction : envoyer un deuxième message bref

E-mail de suivi après la séance d'essai

Objet : « Ravi(e) que tu sois venu(e) – comment c'était ? »

Bonjour [Prénom],

nous sommes ravis que tu sois venu(e) essayer chez nous aujourd'hui ! Nous espérons que la séance t'a plu.

Si tu veux continuer : avec le code BIENVENUE10, tu obtiens 10% sur ta première réservation régulière – valable pendant les 7 prochains jours.

[Réserver un cours maintenant]

Cordialement, [Nom du studio]

Recommandation de cours au bon moment

Juste après le cours d'essai, l'intérêt est au plus haut. Entraîne ton équipe à mentionner proactivement les prochaines options de réservation à la fin de chaque séance d'essai :

« Si ça t'a plu – tu peux continuer directement via notre application. Pour les nouveaux clients, le forfait 5 séances est actuellement à X €. »

Conseils pour un impact maximal

Rendre les offres d'essai visibles

Les placer bien en vue sur la page d'accueil de ton site web
Les lier dans la bio des réseaux sociaux (« Première séance gratuite ! → »)
Les inscrire sur Google Business Profile
Mentionner l'offre sur les flyers et la publicité locale

Offres d'essai saisonnières

Lance des campagnes ciblées aux moments où beaucoup de personnes cherchent des offres sportives :

Janvier : résolutions du Nouvel An (« Viens essayer gratuitement »)
Après les vacances d'été : établir une nouvelle routine
Printemps : « En forme pour l'été » – la motivation est élevée

Plusieurs forfaits d'essai pour différents publics cibles

Tu peux créer plusieurs forfaits d'essai et les restreindre à différents types de cours :

Carte découverte yoga (cours de yoga uniquement)
Carte découverte HIIT (cours HIIT uniquement)
Forfait découverte général (tous les cours)

Tu peux ainsi remplir des cours spécifiques avec des campagnes ciblées.

Questions fréquentes

Que se passe-t-il si un cours est complet et que quelqu'un veut utiliser l'offre d'essai ? Le forfait d'essai donne des crédits – le client doit ensuite s'inscrire à un cours disponible. Les cours complets ne peuvent pas être réservés, quel que soit le type de forfait.

Puis-je restreindre l'offre d'essai à certains jours de la semaine ? Pas directement pour l'instant. Tu peux cependant restreindre le forfait d'essai à certains types de cours, et proposer ces cours uniquement certains jours.

L'offre d'essai apparaît-elle dans le programme de cours public ? Cela dépend de tes paramètres de visibilité. Tu peux rendre les forfaits visibles uniquement pour les nouveaux clients connectés ou également au public.

Comment puis-je identifier dans l'admin si une réservation provient d'une offre d'essai ? Dans l'aperçu des réservations, les réservations d'essai sont marquées avec un label correspondant.