Fichier client : chaque client avec ses réservations, ses crédits et tes notes
Trouve chaque client en quelques secondes, vois ses réservations, ses crédits et tes notes d'un coup d'œil et agis directement depuis la fiche client : inscrire, écrire, ajuster les crédits.
- Plan Free gratuit pour toujours
- Sans démo obligatoire, commence tout de suite
- Sans carte bancaire
Mis à jour le 25 septembre 2026
La gestion des clients en bref
- inclus aussi dans le plan Free
- Dans tous les plans
- actif, VIP, inactif, bloqué
- 4 statuts
- avec crédits, chiffre d'affaires et réservations
- Export CSV
- réservations, crédits, notes, factures
- Fiche client
- serveurs, conformes au RGPD
- Francfort
- pour toi et tes clients
- 7 langues
Qu'est-ce qu'un fichier client ?
Un fichier client est la liste de tous les clients de ton studio avec leur fiche : coordonnées, historique des réservations, crédits, abonnements, factures et notes internes. Dans Bookicorn, tu trouves les clients par la recherche et les filtres, tu ajustes les crédits à la main, tu écris directement aux clients et tu exportes la liste en CSV. Qui ne vient plus passe aux archives ou est retiré de ton studio selon le RGPD.
- Pour qui
- Pour les studios, écoles et formateurs qui ne veulent plus chercher leurs clients dans Excel, des fiches cartonnées et des conversations de chat.
- Ce que tu obtiens
- Une liste de clients avec filtres, une fiche client avec réservations et crédits, étiquettes, notes, statut et archives, e-mail direct, export CSV et suppression selon le RGPD.
- Ce que ça coûte
- La gestion des clients est incluse dans tous les plans, même dans le plan Free à 0 €. Dans le plan Free, le nombre de clients est limité, pas dans les plans payants.
Qui a encore des crédits, qui n'est pas venu depuis longtemps ?
- Il me reste combien de cours sur ma carte ?
- J'étais en vacances, ma carte expire maintenant ?
- Tu as bien reçu ma nouvelle adresse ?
Chaque question veut dire : ouvrir le tableur, chercher le nom, compter les tampons. Les notes sont dans la tête de la formatrice, les pauses pour vacances sur des bouts de papier, et personne ne remarque qui n'est pas venu depuis longtemps.
Tu ouvres la fiche client et tu vois tout de suite les crédits, les réservations et les notes. Tu mets la carte en pause avec un motif, et tu repères d'un coup d'œil dans la liste les clients inactifs depuis longtemps.
Trouver, consulter, agir
La gestion des clients dans le Manager s'explique en trois étapes.
- 1
Trouver des clients
Cherche par nom ou e-mail et filtre par statut, étiquettes, origine, crédits disponibles ou dernière activité.
- 2
Ouvrir la fiche client
Les réservations, le chiffre d'affaires et les crédits figurent en haut, en dessous le profil, l'historique des réservations, les cartes de crédits, les personnes, les abonnements, les factures et les notes.
- 3
Agir directement
Depuis la fiche, tu inscris le client, tu écris un e-mail, tu appelles, tu changes le statut ou tu ajustes les crédits.
Ce que sait faire la gestion des clients
Tout ce que tu dois savoir sur un client et faire avec lui se trouve dans sa fiche. Sans extension.
Toutes les fonctionsListe de clients avec recherche et filtres
Cherche par nom ou e-mail, filtre par statut, étiquettes, origine, crédits et dernière activité. En tableau ou en cartes, avec des chiffres clés sur les clients actifs, nouveaux et inactifs.
Historique des réservations
Chaque réservation avec la séance, la date de réservation et le statut. De là, tu ouvres la séance ou tu annules directement la réservation.
Ajuster les crédits à la main
Attribue des crédits comme paiement, geste commercial, cadeau ou remboursement, recharge des cartes, déduis avec un motif, prolonge la validité et consulte l'historique de chaque carte.
Mettre des cartes de crédits en pause
En cas de vacances ou de maladie, tu mets une carte en pause tout de suite ou pour une période. Avec une date de fin, elle se réactive toute seule, et si tu la reprends à la main, la validité est prolongée des jours de pause.
Statut et archives
Actif, VIP, inactif ou bloqué. Les clients inactifs disparaissent de la liste comme archives, jusqu'à ce que tu filtres pour les voir. Les clients bloqués ne voient plus ton studio dans leur espace client.
Étiquettes et notes
Attribue tes propres étiquettes, écris des notes internes avec date et auteur et épingle les importantes en haut. Les informations de santé ont leur propre champ.
Écrire directement aux clients
Envoie un e-mail avec objet et texte au design de ton studio. Si ton client répond, la réponse arrive chez toi. Appeler se fait d'un geste.
Export CSV et RGPD
Exporte les clients sélectionnés avec crédits, chiffre d'affaires et réservations en CSV. Lors d'une suppression selon le RGPD, Bookicorn supprime les notes et les documents, et les factures et réservations sont conservées.
Et aussi
- Modifier les données : contact, anniversaire, genre, adresse
- Gérer les personnes enregistrées du client, par exemple ses enfants
- Montant dû par client directement dans la liste
- Clients sans activité depuis 90 jours signalés en pâle
- Consulter les abonnements et annuler des résiliations
- Envoyer un lien de mot de passe au client
- Inscrire des clients directement depuis la fiche
- Les formateurs ne voient que les données que tu autorises
- Documents sur le client avec l'extension Documentation
- Bons cadeaux du client avec l'extension Bons
Commence gratuitement, sans démo obligatoire
Crée ton compte et configure tout en quelques minutes. Le plan Free reste gratuit pour toujours, et pendant 14 jours tu testes en plus toutes les fonctions.
- Commence tout de suite, sans démo obligatoire
- Pas besoin de carte bancaire
- Résiliable chaque mois
BookicornPlan FreeComment d'autres utilisent la gestion des clients
Trois réglages typiques de différents secteurs.
Studio de Pilates
Les clients fidèles ont le statut VIP, les clients reformer une étiquette dédiée. Avant le début d'un cycle, le studio filtre tous ceux qui ont des crédits.
- Statut
- VIP
- Étiquette
- Reformer
- Filtre
- avec crédits
École de natation
Les parents réservent pour leurs enfants. Dans la fiche, les enfants figurent comme personnes enregistrées, et les notes s'associent à chaque enfant.
- Personnes
- 2 enfants
- Note
- par enfant
Salle de fitness
Une cliente est blessée pendant six semaines. Le studio met sa carte de 10 séances en pause avec une date de fin, ensuite elle reprend toute seule.
- Action
- Mettre la carte en pause
- Période
- 6 semaines
- Motif
- Blessure
Ce que d'autres utilisent avec la gestion des clients
Les fonctions de base sont incluses dans tous les plans, les extensions s'ajoutent quand tu en as besoin.
Ajouter des clients
Crée tes clients dans le Manager et invite-les par e-mail, ou laisse-les s'inscrire en réservant. Tous arrivent dans ta liste de clients.
En savoir plusDocumentation
Des notes pour chaque séance depuis la séance et un espace fermé pour fiches d'inscription, consentements et contrats. Visible par ton équipe seulement.
En savoir plusCartes de crédits
Vends des cartes de 10 séances et des cartes de crédits en ligne. Bookicorn déduit les crédits à chaque réservation et montre leur solde à tes clients.
En savoir plusEspace client
L'espace client de ton studio : réserver et annuler, acheter des crédits, gérer ses abonnements, télécharger ses factures. Dans le navigateur et l'app clients.
En savoir plusRGPD et protection des données
Serveurs à Francfort, contrat de sous-traitance à l'inscription, suppression du compte par les clients, pages légales sur ta page de réservation.
En savoir plusAbonnements crédits
Vends des crédits en abonnement : tes clients paient chaque mois ou chaque année par Stripe ou PayPal, et les crédits arrivent à chaque paiement.
En savoir plusQuestions fréquentes sur la gestion des clients
Réponses courtes. La première phrase est toujours la réponse.
Ta question n'y est pas ?
Écris-nousOui, en CSV. Sélectionne les clients dans le tableau et touche Exporter en CSV. Le fichier contient le nom, le contact, le statut, les crédits, le chiffre d'affaires, les réservations et la dernière activité.
Encore des questions sur la gestion des clients ?
Écris-nous en deux minutes. Tu reçois une réponse personnelle de vraies personnes, pas d'un bot, et nous te disons honnêtement si Bookicorn te convient.
Salut, moi c'est Daniel. Dis-moi en quelques mots ce que tu proposes, et je t'explique comment le mettre en place dans Bookicorn.
Daniel Haenle · répond personnellement
Prêt à gérer tes clients au même endroit ?
Crée ton compte et vois tes clients avec leurs réservations, leurs crédits et tes notes dans une seule liste. Le plan Free reste gratuit, et tu n'as pas besoin de carte bancaire.
- 14 jours avec toutes les fonctions
- Sans carte bancaire
- 0 % de commission
- Sans engagement minimum
Prêt en quelques minutes
- Créer ton compte
- Ajouter ta première offre
- 3Partager ta page de réservation