Système de check-in

Le système de check-in t'aide à enregistrer la présence de tes participants. Utilise des QR codes ou des check-ins manuels.

Vue d'ensemble

Pourquoi le check-in ?

• Preuve de présence : Documentation de qui était là
• Suivi des no-shows : Qui ne vient pas
• Statistiques : Taux d'occupation et tendances
• Engagement client : Mesurer l'activité

Méthodes de check-in

Check-in par QR code

QR code du cours

Chaque créneau de cours a son propre QR code :

1. Va au créneau
2. Clique sur "Afficher le QR code"
3. Affiche à l'écran ou imprime

Le client scanne

1. Le client ouvre l'application Bookicorn
2. Scanne le QR code du cours
3. Le check-in est automatiquement enregistré
4. Confirmation à l'écran

Options du QR code

• Fenêtre temporelle : Valide X minutes avant/après le cours
• Localisation : Optionnel : vérification GPS
• Multi-scan : Empêcher ou autoriser

Scanner le QR client

Comment ça fonctionne

Chaque client a un QR code personnel :

1. Ouvre "Scanner" dans l'application
2. Scanne le QR du client (depuis l'app ou une carte)
3. Le système affiche les réservations du jour
4. Sélectionne le cours pour le check-in

Avantages

• Rapide avec de nombreux participants
• Le client n'a pas besoin de l'application
• QR possible sur la carte de membre

Check-in manuel

Dans la liste des participants

1. Ouvre la liste des participants
2. Clique sur un participant
3. Sélectionne "Faire le check-in"
4. Le statut passe à "Présent"

Check-in rapide

1. Maintiens le nom du participant appuyé
2. Glisse vers la droite
3. Check-in immédiat

Faire le check-in de tous

Pour les petits cours :

1. Clique sur "Faire le check-in de tous"
2. Confirme
3. Terminé

Borne de check-in

Configuration matérielle

Pour le check-in en libre-service :

• Tablette ou iPad à l'entrée
• Bookicorn en mode kiosque
• Optionnel : scanner QR matériel

Mode kiosque

1. Va dans Paramètres → Check-in
2. Active "Mode kiosque"
3. Définis un code PIN pour l'accès admin
4. Ouvre l'URL sur l'appareil

Affichage

• Grand QR code pour le cours en cours
• Saisie manuelle possible
• Confirmation avec animation

Fenêtre temporelle

Paramètre par défaut

• Le check-in ouvre : 30 min avant le début du cours
• Le check-in se ferme : 15 min après le début du cours

Personnaliser

Sous Paramètres → Check-in :

• Globalement pour tous les cours
• Ou individuellement par cours

Check-ins tardifs

Options pour les check-ins en dehors de la fenêtre :

• Bloquer : Impossible
• Avertissement : Avec notice admin
• Autoriser : Toujours possible

Gestion des no-shows

Qu'est-ce qu'un no-show ?

Le client était réservé, mais :

• N'a pas fait le check-in
• N'a pas annulé
• Le cours est terminé

Marquage automatique

Après la fin du cours, les participants non enregistrés sont marqués "No-show" :

• Délai après la fin du cours (par ex. 30 min)
• Changement de statut automatique

Conséquences des no-shows

Configurable :

Suivi des no-shows

Dans le profil client :

• Nombre de no-shows
• Taux de no-show
• Derniers no-shows

Notifications

Au client

• Optionnel : confirmation de check-in
• En cas de no-show : rappel du délai d'annulation

Aux admins

• Liste de présence quotidienne
• Rapport de no-shows
• Avertissement d'anomalies

Aux intervenants

• Mises à jour en direct de la liste des participants
• Indication de no-show
• Information sur la liste d'attente

Statistiques

Taux de présence

• Par cours
• Par période
• Par intervenant

Analyse des no-shows

• Identifier les tendances
• Repérer les clients problématiques
• Comprendre les schémas

Rapports

• Hebdomadaire
• Mensuel
• Exportable

Questions fréquentes

Que faire si le QR code ne fonctionne pas ?

1. Check-in manuel possible
2. Regénérer le QR code
3. En cas de problème : support

Puis-je modifier des check-ins après coup ?

Oui, en tant qu'admin :

1. Ouvrir la liste des participants
2. Modifier le statut
3. Raison optionnelle

Comment empêcher les faux check-ins ?

• Activer la vérification GPS
• Changer le QR code régulièrement
• Configurer la validation par l'intervenant

Prochaines étapes

• Gérer les annulations
• Retour à la vue d'ensemble