Conditions propres
Sans autre configuration, tes clients acceptent les CGV de la plateforme Bookicorn lorsqu'ils réservent ou achètent. Avec l'extension Conditions propres, tu enregistres à la place tes propres conditions générales de vente. Bookicorn fournit pour cela l'éditeur, les versions et l'acceptation lors de la réservation, pas le contenu. Le mieux est de faire vérifier tes CGV par un juriste.
Activer l'extension Conditions propres
- Ouvre Manager → Boutique d'extensions.
- Touche Conditions propres.
- Touche Activer.
Les réglages se trouvent ensuite directement dans la Boutique d'extensions, sous Conditions propres.
Où je modifie mes CGV
Tu modifies tes CGV sous Manager → Boutique d'extensions → Conditions propres :
- Touche Ajouter des CGV (la première fois) ou Modifier les CGV.
- Rédige ou colle ton texte. La barre d'outils te permet de le mettre en forme : Gras, Italique, Souligné, Titre 1 à Titre 3, Liste à puces, Liste numérotée, alignement et Lien.
- Sous Aperçu, tu vois à quoi ressemble le texte.
- Touche Publier.
Le texte doit compter au moins 50 caractères. Avant la publication, le Manager te demande confirmation : « Le texte sera publié en version … et s'appliquera aux nouvelles réservations. »
Enregistrer un brouillon sans publier
Avec Enregistrer le brouillon, tu sauvegardes ton texte sans le publier. Le brouillon n'est pas visible par les clients. Sous Conditions propres, la mention « Un brouillon non publié existe » s'affiche alors. Avec Supprimer le brouillon, tu le supprimes, et la version publiée reste en place.
Les versions de tes CGV
Chaque publication reçoit un nouveau numéro de version. Sous Versions, tu vois toutes les versions publiées, la version actuelle est signalée. Les versions publiées sont conservées afin qu'on puisse retracer quelle version un client a acceptée lors de sa réservation. Si le texte n'a pas changé, Bookicorn ne crée pas de nouvelle version (« Aucune modification par rapport à la version publiée »).
Activer et désactiver tes conditions propres
Sous Conditions propres se trouve l'interrupteur CGV propres actives. S'il est désactivé, ce sont à nouveau les CGV de Bookicorn qui s'appliquent. Tes CGV et leurs versions restent enregistrées.
Quand tes clients voient tes propres CGV
Tes propres CGV s'appliquent lorsque les trois conditions sont réunies :
- l'extension Conditions propres est active,
- tu as publié au moins une version,
- l'interrupteur CGV propres actives est activé.
Tes clients acceptent alors tes CGV lorsqu'ils réservent ou achètent. S'il manque l'une de ces conditions, ce sont les CGV de Bookicorn qui s'appliquent, sans interruption des réservations. La page CGV de ta page de réservation indique alors que ce sont les CGV de la plateforme de réservation Bookicorn qui s'appliquent.
Bookicorn enregistre chaque acceptation de tes CGV avec la version et l'horodatage.
Tes conditions propres en plusieurs langues
Tes CGV existent en une seule version. Tous les clients voient le même texte, quelle que soit leur langue. Si tu as besoin de plusieurs langues, rédige-les dans le même texte.
Questions fréquentes
Où est-ce que je modifie les CGV ? Sous Boutique d'extensions → Conditions propres → Modifier les CGV. Il te faut pour cela l'extension Conditions propres.
Pourquoi mes clients voient-ils encore les CGV de Bookicorn ? Vérifie que tu as publié une version et que CGV propres actives est activé. Un brouillon enregistré ne suffit pas.
Les nouvelles CGV s'appliquent-elles aussi aux anciennes réservations ? Une nouvelle version s'applique immédiatement aux nouvelles réservations. Pour les réservations plus anciennes, la version acceptée par le client reste enregistrée.
Est-ce que je peux enregistrer mes CGV par langue ? Non, il existe une seule version pour tous les clients.
Mes CGV remplacent-elles aussi le contrat entre Bookicorn et moi ? Non. Ton propre contrat avec Bookicorn se trouve sous Paramètres → Mentions légales.