Pagos y métodos de pago
Bookicorn tiene cuatro métodos de pago con los que tus clientes pagan dinero: Pago en el lugar, Stripe, PayPal y Manual: transferencia/PayPal. A ellos se suman los créditos de las tarjetas prepago y las ofertas que son Gratis. Esta página explica dónde activas los métodos de pago y cómo funcionan juntos.
Dónde configuras los métodos de pago
Los métodos de pago de tu estudio los configuras en Manager → Ajustes → Métodos de pago: app.bookicorn.net/einstellungen/zahlungsarten.
Allí cada método de pago tiene su propia tarjeta:
| Tarjeta | Qué haces allí |
|---|---|
| Pago en el lugar | Activarlo o desactivarlo. No hace falta ninguna configuración. |
| Stripe | Conectar tu cuenta de Stripe. Después, tarjeta, SEPA y otras formas de pago a través de Stripe. |
| PayPal | Guardar las credenciales de tu cuenta de empresa de PayPal. |
| Manual: transferencia/PayPal | Guardar los datos bancarios o la dirección de PayPal a la que los clientes transfieren por su cuenta. Para otras formas como la domiciliación SEPA, le das un nombre propio y una nota. |
Junto a las tarjetas está la Calculadora de comisiones. Para un importe de ejemplo, muestra lo que te llega después de las comisiones de Stripe o PayPal.
La página solo la ven los propietarios y los administradores.
Dos niveles: estudio y oferta
Un método de pago solo aparece a tus clientes si está permitido en dos sitios:
- En el estudio: el método de pago está configurado en Ajustes → Métodos de pago y no está desactivado.
- En la oferta o en el paquete: el método de pago está activado allí en Tipos de pago.
Cada oferta tiene su propia selección, y cada tarjeta prepago que ofreces a la venta también. Si desactivas un método de pago para todo el estudio, desaparece en todas las ofertas y paquetes. Si solo lo desactivas en una oferta, solo afecta a esa oferta.
Antes de que desactives un método de pago para todo el estudio, Bookicorn cuenta qué ofertas activas se quedarían sin ningún otro método de pago. Si hay alguna, el Manager te lo pregunta («¿Desactivar método de pago?»), porque esas ofertas ya no se podrían reservar en línea.
Definir los métodos de pago de una oferta
Los métodos de pago de una oferta los configuras directamente en la oferta:
- Abre Manager → Ofertas y toca la oferta.
- Toca Editar.
- En Tipos de pago activas con qué pueden pagar los clientes.
- Si eliges un método de pago en euros, debajo aparece el campo Precio. Con Stripe, el precio es obligatorio. Debajo de Stripe se indica lo que incluye: tarjeta de crédito, adeudo directo SEPA, Klarna y más.
- Si eliges créditos, aparece el campo para el número de créditos por reserva.
Los métodos de pago que tu estudio todavía no ha configurado aparecen debajo, en Más métodos de pago, con la opción Configurar. Abre los métodos de pago sin que tengas que salir de la oferta.
La opción Gratis es para las ofertas en las que participar no cuesta nada. En ese caso no se pide ni precio ni saldo. También funciona con ofertas de recursos, por ejemplo si cobras por separado. Ahí el Manager oculta el precio, el escalado, la tarifa base, el precio del grupo y los recargos y no los guarda.
Qué ven tus clientes al pagar
Al reservar, según lo que hayas habilitado, pueden elegir estas líneas:
| Línea que ve el cliente | Método de pago |
|---|---|
| Tarjeta de crédito y cualquier otra forma de pago que hayas activado en Stripe para Bookicorn, por ejemplo Adeudo SEPA o Klarna | Stripe |
| Con PayPal | PayPal con tus propias credenciales |
| En efectivo | Pago en el lugar |
| Factura | Manual: transferencia/PayPal. El cliente recibe los datos de pago por correo electrónico. |
| Línea para créditos | Saldo de una tarjeta prepago |
| Gratis | Oferta sin precio |
Qué formas de pago de Stripe aparecen lo decides en tu cuenta de Stripe, en la configuración para Bookicorn. Dentro de la tarjeta de crédito entran también Apple Pay y Google Pay.
Pago en línea en las reservas por solicitud
Stripe y PayPal solo aparecen al reservar si la oferta confirma las reservas al instante. Si en la oferta, en Reglas de reserva, el interruptor Confirmar reservas automáticamente está desactivado, las reservas llegan como solicitud. En ese caso Bookicorn no ofrece pago en línea; el pago en el lugar, la transferencia y los créditos siguen siendo posibles.
Comisiones en Bookicorn
Bookicorn no cobra ninguna comisión de reserva sobre los pagos de tus clientes. Solo se aplican las comisiones del proveedor de pagos:
- Con Stripe pagas las comisiones de Stripe. Stripe las descuenta directamente de tu pago.
- Con PayPal pagas las comisiones de PayPal.
- El pago en el lugar y la transferencia no tienen comisiones en Bookicorn.
Cuánto te llega con cada forma de pago lo calcula la calculadora de comisiones en Ajustes → Métodos de pago.
Dónde ves los pagos recibidos
Todas las compras y pagos están en Manager → Transacciones: app.bookicorn.net/transaktionen. Allí también confirmas los pagos que llegan en el lugar o por transferencia. Más información en Pago en el lugar y transferencia.
Cada fila tiene tres puntos a la derecha con las mismas acciones que el detalle de la transacción, según el pago por ejemplo Marcar como pagado, Enviar recordatorio de pago, Cambiar estado o Reembolso. Con las casillas seleccionas varias transacciones y las descargas como archivo CSV con Exportar.
Preguntas frecuentes
¿Dónde puedo configurar los medios de pago? En Manager → Ajustes → Métodos de pago, para todo el estudio. Cuáles acepta cada oferta lo configuras en la oferta, en Tipos de pago; en las tarjetas prepago, en cada paquete.
He activado el pago en el lugar, pero no puedo elegirlo al comprar. ¿Por qué? El método de pago tiene que estar activado también en la oferta o en el paquete. Abre la oferta o la tarjeta prepago, toca Editar y activa Pago en el lugar en Tipos de pago.
Solo se ofrece PayPal, aunque Stripe está conectado. ¿Qué pasa? Comprueba tres cosas: ¿está Stripe activado en la oferta o en el paquete, en Tipos de pago? ¿Está activado el interruptor de la tarjeta de Stripe en Ajustes → Métodos de pago? ¿Está terminada la configuración en Stripe? Mientras esté pendiente, Stripe solo aparece en la oferta en Más métodos de pago y no se puede activar.
¿Y PayPal? PayPal funciona de dos formas. O guardas tus propias credenciales de PayPal, y entonces el cliente ve Con PayPal. O activas PayPal en tu cuenta de Stripe, y entonces PayPal aparece como forma de pago de Stripe, siempre que no haya credenciales propias de PayPal guardadas. Los detalles están en Configurar PayPal.
¿Se queda Bookicorn con una comisión de mis ingresos? No. Solo pagas las comisiones de Stripe o PayPal.