Reglas de reserva y política de cancelación: ajustadas en cada oferta
Define para cada oferta con cuánta antelación se puede reservar, cuándo cierran las reservas, hasta cuándo se cancela gratis y qué formas de pago se aceptan. Bookicorn lo comprueba en cada reserva.
- Plan Free gratis para siempre
- Sin demo previa, empieza ya
- Sin tarjeta de crédito
Actualizado el 25 de septiembre de 2026
Las reglas de reserva en datos
- incluidas también en el plan Free
- En todos los planes
- reglas propias para cada oferta
- Por oferta
- para la ventana de reserva y el plazo de cancelación
- De horas a meses
- para el cierre de reservas
- De minutos a días
- combinables por oferta
- Formas de pago
- de comisión sobre tus reservas
- 0 %
¿Qué son las reglas de reserva y la política de cancelación?
Las reglas de reserva y la política de cancelación fijan desde cuándo y hasta cuándo tus clientes pueden reservar y cancelar una oferta y cómo pagan: ventana de reserva, cierre de reservas, plazo de cancelación y formas de pago. En Bookicorn las configuras para cada oferta por separado, en minutos, horas, días, semanas o meses. Bookicorn comprueba las reglas en cada reserva y, con pago online, ya antes de pagar.
- Para quién
- Para quien quiere que las plazas sean previsibles: sesiones que requieren preparación, talleres con compra de material, citas individuales con horario fijo u ofertas que no se pueden reorganizar a última hora.
- Qué obtienes
- Ventana de reserva y cierre de reservas por oferta, un plazo de cancelación que tus clientes ven, formas de pago por oferta y reembolso automático al cancelar dentro del plazo.
- Cuánto cuesta
- Las reglas de reserva y el plazo de cancelación son funciones básicas y están incluidos en todos los planes, también en el plan Free por 0 €. Sobre tus reservas pagas 0 % de comisión.
¿Reservas para dentro de dos meses y cancelaciones cinco minutos antes?
- ¿Ya puedo reservar para las sesiones de diciembre?
- Al final hoy no llego, ¡perdona por avisar tan tarde!
- ¿Me devuelven el dinero si cancelo?
Sin reglas fijas decides cada caso por separado: quién reserva demasiado pronto, quién cancela demasiado tarde, quién recupera su dinero. Tus clientes no conocen las reglas y tú las explicas una y otra vez.
Tus reglas aparecen en la oferta y en la confirmación de reserva. Bookicorn solo permite lo que ellas permiten y, si alguien cancela dentro del plazo, reembolsa automáticamente.
Así configuras las reglas de reserva
Todo está directamente en la oferta. Cambias las reglas cuando quieras y se aplican a todas las reservas siguientes.
- 1
Definir el periodo de reserva
Define con cuánta antelación se puede reservar y cuándo cierran las reservas, por ejemplo como máximo 30 días antes y como muy tarde 2 horas antes del inicio.
- 2
Elegir el plazo de cancelación
Decide hasta cuándo pueden cancelar tus clientes por sí mismos, o permítelo sin plazo hasta el inicio. Ven el plazo al reservar y en la confirmación.
- 3
Elegir las formas de pago
Combina pago online, PayPal, transferencia, efectivo en el lugar y créditos, o deja la oferta gratis. Tus clientes solo ven al reservar lo que permites.
Qué pueden hacer las reglas de reserva y cancelación
Desde el taller con cierre de reservas dos días antes hasta la clase que se puede reservar hasta poco antes de empezar.
Todas las funcionesVentana de reserva
Define con cuánta antelación se puede reservar, en horas, días, semanas o meses. Las sesiones fuera de la ventana ya se ven y pasan a ser reservables en cuanto se abre.
Cierre de reservas
Cierra las reservas poco antes del inicio, en minutos, horas o días. Las sesiones con las reservas cerradas desaparecen de la lista pública.
Plazo de cancelación
Hasta que vence el plazo, tus clientes cancelan solos en el área de clientes o en la app para clientes, y después ya no. Sin plazo, pueden hasta el inicio. En los bloques, el plazo cuenta desde la primera sesión.
Reembolso al cancelar
Si tu cliente cancela dentro del plazo, recupera sus créditos y los pagos con tarjeta o PayPal se reembolsan automáticamente. Si pagó en efectivo o por transferencia, recibes una tarea para reembolsar tú el importe.
Formas de pago por oferta
Pago online con Stripe, PayPal, transferencia, efectivo en el lugar y créditos, por separado o combinados, o la oferta es gratuita. Las formas de pago que aún no están configuradas aparecen en el formulario con el camino para configurarlas.
Comprobado antes del pago
Bookicorn comprueba la ventana de reserva y el cierre de reservas ya antes del pago online. Así nadie paga por una sesión que ya no se puede reservar.
Tu equipo tiene margen
En el Manager, tu equipo también reserva clientes fuera de la ventana de reserva y del cierre de reservas y cancela incluso vencido el plazo, eligiendo el reembolso.
Y además
- Plazo visible en la oferta y en el correo de confirmación
- Antes de cancelar, los clientes ven lo que recuperan
- Mensaje opcional al estudio al cancelar
- Reserva confirmada al instante o solo tras tu aprobación
- Precio en euros y en créditos por oferta
- La lista de espera avanza con cada cancelación, con la extensión Lista de espera
- Cambiar la reserva hasta el plazo de cancelación con la extensión Cambio de cita
Empieza gratis, sin demo previa
Crea tu cuenta y configúralo todo en pocos minutos. El plan Free es gratis para siempre y, además, durante 14 días pruebas todas las funciones.
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- No necesitas tarjeta de crédito
- Cancelas cuando quieras, mes a mes
BookicornPlan FreeAsí configuran los estudios sus reglas de reserva
Cuatro configuraciones típicas de sectores distintos.
Estudio de yoga
Clases semanales, se reserva como máximo con dos semanas de antelación y se cancela hasta 12 horas antes.
- Ventana de reserva
- 14 días
- Cierre de reservas
- 1 hora
- Plazo de cancelación
- 12 horas
Escuela de cocina
Los ingredientes se compran antes. Cierre de reservas dos días antes, cancelación gratis hasta una semana antes.
- Cierre de reservas
- 2 días
- Plazo de cancelación
- 1 semana
- Pago
- online
Entrenamiento personal
Citas individuales reservables hasta poco antes, cancelaciones hasta el día anterior.
- Cierre de reservas
- 30 minutos
- Plazo de cancelación
- 24 horas
- Pago
- online o en el lugar
Escuela de idiomas
Ofertas de varias semanas con inscripción con mucha antelación, pagadas por transferencia.
- Ventana de reserva
- 3 meses
- Plazo de cancelación
- 2 semanas
- Pago
- Transferencia
Lo que otros usan junto con las reglas de reserva
Las funciones básicas están en todos los planes y las extensiones las activas cuando las necesitas.
Cambio de cita
Clientes y equipo pasan una reserva a otra sesión, sin cancelar ni volver a reservar. El pago se traslada y la lista de espera avanza.
Más informaciónLista de espera
Cuando una sesión está llena, tus clientes se apuntan a la lista de espera y suben solos en cuanto alguien cancela. Con plazo de pago o reserva inmediata.
Más informaciónReembolsos
Si cancelas una reserva, Bookicorn reembolsa los pagos online automáticamente con Stripe o PayPal y devuelve los créditos. Lo pagado en efectivo te lo apunta.
Más informaciónSolicitud de reserva
Tú decides por oferta: reservas confirmadas al instante o como solicitud que apruebas. Con plazo y recordatorio para que ninguna quede olvidada.
Más informaciónPagos online con Stripe
Tus clientes pagan online al reservar con tarjeta, Apple Pay, Google Pay, Klarna y más. El dinero va por Stripe directo a ti, sin comisión.
Más informaciónBonos y tarjetas de créditos
Vende bonos de 10 clases y tarjetas de créditos online. Bookicorn descuenta los créditos en cada reserva y muestra a tus clientes su saldo.
Más informaciónPreguntas frecuentes sobre reglas de reserva y cancelación
Respuestas breves. La primera frase siempre es la respuesta.
¿No encuentras tu pregunta?
EscríbenosSí. La ventana de reserva, el cierre de reservas, el plazo de cancelación y las formas de pago los configuras para cada oferta por separado.
¿Más preguntas sobre reglas de reserva y cancelación?
Escríbenos en dos minutos. Recibes una respuesta personal de personas, no de un bot, y te decimos con sinceridad si Bookicorn encaja contigo.
Hola, soy Daniel. Cuéntame brevemente qué ofreces y te digo cómo configurarlo en Bookicorn.
Daniel Haenle · responde personalmente
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