Reembolsos al cancelar: el dinero vuelve automáticamente
Si cancelas una reserva o una sesión, Bookicorn reembolsa los pagos online con Stripe o PayPal y devuelve los créditos usados. Lo que se pagó en efectivo o por transferencia te lo deja apuntado como tarea.
- Plan Free gratis para siempre
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- Sin tarjeta de crédito
Actualizado el 25 de septiembre de 2026
Los reembolsos en datos
- incluidos también en el plan Free
- En todos los planes
- con Stripe y PayPal al cancelar
- Automático
- a la tarjeta de la que se descontaron
- Créditos devueltos
- vuelve a tu cliente
- Importe completo
- para lo pagado en efectivo o por transferencia
- Tarea pendiente
- automática si hay factura
- Factura rectificativa
¿Cómo funcionan los reembolsos en Bookicorn?
En Bookicorn, los reembolsos van directamente con la cancelación: si se cancela una reserva pagada online, el importe completo vuelve automáticamente a tu cliente con Stripe o PayPal, y los créditos usados vuelven a su tarjeta. Si pagó en el lugar o por transferencia, Bookicorn te crea un reembolso pendiente que pagas tú. Si cancelas tú, decides si se devuelve el dinero.
- Para quién
- Para quien cobra online y no quiere registrar a mano las cancelaciones en el panel de Stripe, y para estudios con tarjetas de créditos, pagos en efectivo y por transferencia.
- Qué obtienes
- Reembolso directamente desde la cancelación, devolución de créditos, tareas para efectivo y transferencia, factura rectificativa y un aviso cuando un reembolso se atasca.
- Cuánto cuesta
- Los reembolsos están incluidos en todos los planes, también en el plan Free por 0 €. Stripe no devuelve la comisión del pago online original; la asumes tú.
¿Registrar cancelaciones a mano en el panel de Stripe?
- Cancelé, ¿cuándo me devuelven el dinero?
- ¿Me devuelven la clase a mi tarjeta?
- Pagué en efectivo, ¿cómo va el reembolso?
Cancelas en el sistema de reservas, reembolsas en el panel de Stripe, apuntas los créditos a mano y haces tú la factura rectificativa. Siempre se pierde algo por el camino.
Al cancelar, Bookicorn reembolsa automáticamente lo pagado online, devuelve los créditos y crea la factura rectificativa. Solo queda pendiente lo pagado en efectivo o por transferencia, y el Manager te lo recuerda.
De la cancelación al reembolso en un paso
Cancelas desde la sesión, la lista de reservas o el perfil del cliente. Bookicorn se encarga del resto en la misma acción.
- 1
Cancelar la reserva
Elige si se reembolsa automáticamente, si tu cliente recibe un correo y, si quieres, indica un motivo. Una sesión completa se cancela igual.
- 2
Bookicorn reembolsa
Los pagos online vuelven con Stripe o PayPal, y los créditos a la tarjeta de la que salieron. El efectivo y la transferencia Bookicorn te los apunta como tarea.
- 3
Comprobante y correo
Si hay factura, Bookicorn crea la factura rectificativa y la adjunta al correo de cancelación. Con la extensión Lista de espera, alguien sube a la plaza que se libera.
Qué pueden hacer los reembolsos en Bookicorn
Una cancelación, todas las formas de pago: Bookicorn detecta cómo se pagó y elige el camino de vuelta adecuado.
Todas las funcionesAutomático con Stripe y PayPal
Si se cancela una reserva pagada online, el importe completo vuelve automáticamente al medio de pago de tu cliente, con Stripe igual que con PayPal.
Créditos de vuelta a la tarjeta
Bookicorn devuelve los créditos usados a la tarjeta de la que se descontaron. La devolución aparece en el historial de la tarjeta, para ti y para tu cliente.
Tarea para efectivo y transferencia
Si tu cliente pagó en el lugar o por transferencia, recibes en el Manager una notificación con nombre e importe. El reembolso lo pagas tú. Las reservas sin pagar no generan tarea.
Tú decides al cancelar
Si cancelas tú, en los pagos online eliges entre reembolso automático o ninguno, por ejemplo si lo compensas en el lugar. Los créditos vuelven en cualquier caso.
Cancelar una sesión completa
Si cancelas una sesión, Bookicorn reembolsa a todos los participantes a la vez. Antes ves por persona qué se devuelve: importe, créditos o una tarea para ti.
Cancelación por tus clientes
Si tu cliente cancela dentro de tu plazo de cancelación, el reembolso funciona igual de automático. Pasado el plazo, ya no puede cancelar por sí mismo.
Factura rectificativa y correo de cancelación
Si la reserva tiene factura, Bookicorn crea automáticamente la factura rectificativa. Tu cliente recibe, si quieres, un correo de cancelación con la factura rectificativa adjunta en PDF.
Si un reembolso se atasca
Si tu saldo de Stripe no alcanza, Bookicorn te avisa y lo vuelve a intentar automáticamente. Si ya no se puede cargar a la tarjeta, recibes el aviso de reembolsar por otra vía.
Y además
- Las compras de créditos las reembolsas como administrador del estudio en Transacciones
- Aviso al cancelar de que Stripe no devuelve la comisión del pago
- En las reservas de grupo, los acompañantes también se cancelan
- Las plazas liberadas pasan a la siguiente persona con la extensión Lista de espera
- Los entrenadores solo cancelan si se lo permites
- Aviso en el Manager en cuanto se completa un reembolso atascado
- El Manager te avisa de los pagos disputados
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- Cancelas cuando quieras, mes a mes
BookicornPlan FreeAsí funcionan los reembolsos en tu estudio
Tres casos típicos del día a día, cada uno resuelto con un toque.
Estudio de yoga
Una clienta cancela la noche anterior, y su pago online se devuelve automáticamente.
- Plazo de cancelación
- 12 h antes
- Forma de pago
- Stripe
- Reembolso
- automático
Escuela de baile
El profesor de baile está enfermo y la sesión se cancela. Todos recuperan dinero o créditos.
- Acción
- Cancelar la sesión
- Participantes
- 12
- Devolución
- Stripe y créditos
Centro de masajes
Un cliente pagó en el lugar y cancela. Bookicorn crea el reembolso como tarea.
- Forma de pago
- Pago en el lugar
- Reembolso
- apuntado como tarea
Qué pasa al cancelar según la forma de pago
Bookicorn elige el camino de vuelta según la forma de pago de la reserva:
| Pregunta | StripeIncluida en todos los planesEsta página | PayPalIncluida en todos los planes | CréditosIncluida en todos los planesIr a la página | En el lugar, transferenciaIncluida en todos los planes |
|---|---|---|---|---|
| ¿Qué pasa? | Devolución automática | Devolución automática | Vuelven a la tarjeta | Tarea en el Manager |
| ¿Quién paga? | Stripe, desde tu cuenta | PayPal, desde tu cuenta | Nadie, los créditos vuelven | Tú |
| Cancelar sin reembolso | A elegir al cancelar | A elegir al cancelar | Los créditos siempre vuelven | A elegir al cancelar |
Lo que otros usan junto con los reembolsos
Las funciones básicas están en todos los planes y las extensiones las activas cuando las necesitas.
Reglas de reserva y política de cancelación
Ventana de reserva, cierre de reservas, plazo de cancelación y formas de pago: los defines para cada oferta. Bookicorn los aplica en cada reserva.
Más informaciónCancelar y reprogramar sesiones
Cancela sesiones o series completas con un motivo o cámbialas de horario. Las reservas, los reembolsos y los correos a tus clientes van solos.
Más informaciónPagos online con Stripe
Tus clientes pagan online al reservar con tarjeta, Apple Pay, Google Pay, Klarna y más. El dinero va por Stripe directo a ti, sin comisión.
Más informaciónBonos y tarjetas de créditos
Vende bonos de 10 clases y tarjetas de créditos online. Bookicorn descuenta los créditos en cada reserva y muestra a tus clientes su saldo.
Más informaciónSistema de facturación
Facturas y facturas rectificativas automáticas para reservas y compras de créditos y vales, con PDF ZUGFeRD / Factur-X y copia a tu contabilidad.
Más informaciónLista de espera
Cuando una sesión está llena, tus clientes se apuntan a la lista de espera y suben solos en cuanto alguien cancela. Con plazo de pago o reserva inmediata.
Más informaciónPreguntas frecuentes sobre los reembolsos
Respuestas breves. La primera frase siempre es la respuesta.
¿No encuentras tu pregunta?
EscríbenosNo. Si cancelas en Bookicorn una reserva pagada online, Bookicorn reembolsa el importe automáticamente con Stripe o PayPal.
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Hola, soy Daniel. Cuéntame brevemente qué ofreces y te digo cómo configurarlo en Bookicorn.
Daniel Haenle · responde personalmente
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