Notificaciones
Bookicorn te avisa cuando pasa algo en tu estudio, por ejemplo con una reserva nueva o una cancelación. En Ajustes de notificaciones decides cuáles de estos avisos recibes y a quién más llegan. Los correos a tus clientes, en cambio, los configuras en Plantillas de correo electrónico.
Abrir los ajustes de notificaciones en el Manager
Abre Manager → Ajustes y toca Ajustes de notificaciones, directamente en app.bookicorn.net/einstellungen/benachrichtigungen. Solo los administradores pueden abrir la página. Cada interruptor se guarda al instante y después aparece «Guardado».
Qué notificaciones del estudio existen
En Notificaciones de (nombre de tu estudio) activas o desactivas cada tipo por separado. Por defecto, todas están activadas.
| Notificación | Cuándo llega |
|---|---|
| Solicitud de reserva | Cuando un cliente solicita un curso bajo petición. |
| Nueva reserva | Cuando un cliente reserva un curso. |
| Cancelación | Cuando un cliente cancela una reserva. |
| Paquete de créditos comprado | Cuando un cliente compra un paquete de créditos. |
| Suscripción de créditos iniciada | Cuando un cliente inicia una suscripción de créditos. |
| Cupón comprado | Cuando un cliente compra un cupón regalo. |
| Inscripción en lista de espera | Cuando un cliente se une a la lista de espera. |
| Salida de lista de espera | Cuando un cliente sale de la lista de espera. |
| Promovido de lista de espera | Cuando los clientes son promovidos automáticamente desde la lista de espera. |
| Nuevo miembro | Cuando un nuevo cliente se registra en tu estudio. |
| Curso modificado por entrenador | Cuando un entrenador crea, actualiza o archiva un curso. |
Con la extensión Recursos se añaden cinco más: Nueva reserva (de un recurso), Reserva cancelada, Alquiler atrasado, Lista de espera diaria y Fianza recibida.
- Nueva reserva, Solicitud de reserva y Nueva reserva (de un recurso) muestran también las respuestas a las preguntas al reservar.
- Lista de espera diaria llega en cuanto se ha avisado a alguien de la lista de espera de un día o se le ha reservado una plaza, no al apuntarse. Si tocas el aviso, se abre la pestaña Días en Manager → Lista de espera.
- Los avisos en el Manager y las notificaciones push llegan en el idioma de quien los recibe, en los siete idiomas.
El recordatorio de solicitudes de reserva abiertas sigue el interruptor Solicitud de reserva: si está desactivado, tampoco recibes el recordatorio.
A quién llegan las notificaciones del estudio
Si una notificación está activada, llega:
- por correo electrónico a la dirección de tu estudio de Ajustes → General → Información de contacto,
- como aviso en el Manager a los administradores de tu estudio,
- por correo electrónico al destinatario adicional, si has indicado uno.
Añadir un destinatario adicional para las notificaciones
En Destinatarios adicionales introduces otra dirección de correo y tocas Añadir. Solo se admite una dirección adicional. Añade solo a personas que hayan aceptado recibir estos avisos. El símbolo de la papelera junto a la dirección la vuelve a quitar.
Si otra persona debe recibir todas las notificaciones, cambia la dirección de correo de tu estudio en Ajustes → General → Información de contacto.
Avisos de Bookicorn para ti
Arriba del todo están los avisos de Bookicorn para ti personalmente:
- Notificaciones del sistema: avisos importantes sobre la cuenta, la facturación y la seguridad. Siempre están activas y no se pueden desactivar.
- Consejos y recomendaciones: cómo usar Bookicorn y funciones nuevas. Se pueden desactivar.
- Marketing y ofertas: ofertas y novedades de Bookicorn. Se pueden desactivar.
Preguntas frecuentes
No recibo ningún correo con las reservas nuevas. Comprueba en Ajustes de notificaciones si Nueva reserva está activada, y en Ajustes → General si la dirección de correo de tu estudio es correcta.
¿Puede recibir las notificaciones una segunda persona? Sí, añádela en Destinatarios adicionales. Se admite una dirección adicional.
¿Puedo desactivar la confirmación de reserva a mis clientes? No, aquí solo configuras los avisos para ti. Los correos a tus clientes los encuentras en Plantillas de correo electrónico.
¿Por qué no recibo correos sobre reservas de recursos? Estas notificaciones solo existen con la extensión Recursos.