Notificaciones

Configura que notificaciones reciben tu estudio y tus clientes.

Vision general

Tipos de notificaciones

Destinatarios

Notificaciones para clientes

Emails automaticos

Recordatorio de reserva

Por defecto 24 horas antes del inicio de la clase.

Configuracion:

1. Ve a Ajustes → Notificaciones
2. En "Recordatorio de reserva"
3. Elige el momento:
   • 1 hora antes
   • 2 horas antes
   • 24 horas antes
   • 48 horas antes
4. O desactivalo

Aviso de caducidad de creditos

Aviso antes de que los creditos caduquen.

Configuracion:

• 3 dias antes
• 7 dias antes
• 14 dias antes
• 30 dias antes

Notificaciones para instructores

Notificaciones disponibles

Configurar por instructor

1. Ve a Instructor → [Nombre]
2. Pestana "Ajustes"
3. En "Notificaciones"
4. Activa/desactiva emails individuales

Notificaciones para admins

Resumen diario

Por email cada manana:

• Reservas de hoy
• Clases de hoy
• Utilizacion de la capacidad
• Tareas pendientes

Notificaciones instantaneas

Configuracion

1. Ve a Ajustes → Notificaciones
2. Pestana "Admin"
3. Activa las notificaciones deseadas
4. Elige los emails de destino

Frecuencia de emails

Modo resumen

En lugar de emails inmediatos, las notificaciones se pueden agrupar:

Recomendacion

• Clientes: Instantaneo (para reservas)
• Instructores: Instantaneo o diario
• Admins: Diario (excepto los criticos)

Preferencias del cliente

Opciones de desuscripcion

Los clientes pueden en su perfil:

• Desuscribirse de emails de marketing
• Desactivar emails de recordatorio

No se puede desuscribir:

• Confirmaciones de reserva
• Recibos de pago
• Restablecimiento de contrasena

Proteccion de datos

Todas las desuscripciones se almacenan conforme al RGPD.

Notificaciones push

Estado: Planificado

Las notificaciones push del navegador estan en desarrollo:

• Recordatorios de reserva
• Cambios en la clase
• Avisos de creditos

Proximamente

Los clientes podran entonces:

• Activar push en el navegador
• Usar en movil (PWA)

Notificaciones SMS

Estado: Planificado

Envio de SMS para:

• Confirmacion de reserva
• Recordatorios
• Cancelaciones de clases

Costes

El envio de SMS se factura por separado (addon).

Personalizar plantillas

Enlace a plantillas de email

Todas las notificaciones por email se pueden personalizar en su contenido:

Editar plantillas de email →

Buenas practicas

No abrumar

• Demasiados emails molestan a los clientes
• Centrarse en lo que importa
• Ofrecer desuscripcion

Momento adecuado

• Recordatorios ni demasiado temprano ni demasiado tarde
• 24h antes de la clase es estandar
• Para talleres: 48-72h antes

Contenido

• Breve y conciso
• Toda la informacion importante
• Llamada a la accion clara

Preguntas frecuentes

Puedo desactivar las notificaciones por completo?

Las confirmaciones de reserva y los emails legalmente relevantes son obligatorios y no se pueden desactivar.

Por que no recibo emails?

• Revisa tu carpeta de spam
• La direccion de email es correcta?
• Se activo la desuscripcion por accidente?

Puedo enviar emails de prueba?

Si, en las plantillas de email hay "Enviar prueba".

Se registran los emails?

Si, todos los emails enviados se almacenan con su estado.

Proximos pasos

• Personalizar plantillas de email →
• Volver a la vista general →