Vales, tarjetas regalo y códigos de descuento

Con la extensión Vales, Bookicorn tiene tres tipos de vales:

La extensión la activas en la Tienda de extensiones. Después aparece en el Manager la entrada de menú Vales con estas tres subentradas.

Ofrecer tarjetas regalo a la venta

Las tarjetas regalo son ofertas que los clientes pueden comprar en tu página de reservas. Hay dos tipos:

• Cupón regalo: un importe fijo en dinero. La persona que lo recibe lo canjea al pagar.
• Cupón de créditos: un número de créditos. La persona que lo recibe los obtiene abonados en su cuenta.

Así creas una oferta de vale:

1. Abre Manager → Vales → Tarjetas regalo: app.bookicorn.net/gutscheine.
2. Toca Crear vale.
3. Elige el Tipo de cupón: Cupón regalo o Cupón de créditos.
4. Opcional: Nombre (opcional), por ejemplo «Tarjeta regalo».
5. En Importes fijos, introduce los importes entre los que eligen los clientes, separados por comas, por ejemplo «25, 50, 100». En el cupón de créditos son los números de créditos.
6. Con Permitir importe libre, los clientes pueden elegir un importe propio entre Mínimo y Máximo.
7. Solo en el cupón de créditos: Precio por crédito. El precio de compra es entonces los créditos por ese precio.
8. Elige el Formato: Horizontal (apaisado) o Vertical.
9. Configura la Validez (meses). Vienen preconfigurados 36 meses. En Alemania, las tarjetas regalo están sujetas al plazo legal de prescripción de 3 años; los plazos más cortos pueden no ser válidos.
10. Opcional: Solo para ofertas seleccionadas y Solo para categorías seleccionadas. Dejarlo vacío significa que el vale vale para todo. La restricción se muestra al comprar y se comprueba al canjear.
11. Opcional: Permitir compra sin cuenta (compra como invitado). Para ello necesitas la extensión Reserva de invitado.
12. Elige el diseño predeterminado en Diseño. Arriba ves una vista previa del PDF y debajo los diseños como mosaicos. Con Los clientes eligen entre todos los diseños, todos los diseños están disponibles en la compra. Si lo desactivas, toca en Diseños permitidos los que pueden elegir tus clientes.
13. Deja activado Oferta activa y guarda.

Qué diseños hay disponibles para elegir lo configuras para todo el estudio en Manager → Ajustes → General, en el área Diseños de cupón. Al menos un diseño tiene que seguir activo.

Diseños de cupón

Bookicorn incluye 19 diseños. Los diseños sin tema fijo usan el color de tu página de reservas; los de ocasiones y estaciones tienen colores propios.

Cada diseño existe en horizontal y en vertical. La vista previa en el Manager y en tu página de reservas muestra exactamente el PDF que recibe el cliente.

Subir diseños propios

Puedes usar una imagen propia como diseño de cupón, por ejemplo una foto de tu estudio:

1. En una selección de diseños, toca el mosaico Diseño propio. Funciona en la oferta de cupones, en Asignar cupón y en los lotes de códigos.
2. Elige una imagen de hasta 5 MB. Lo ideal es A5 con 2480 × 1748 píxeles en horizontal o 1748 × 2480 en vertical. Si el diseño es horizontal o vertical depende de la imagen.
3. Bookicorn abre la hoja Diseño propio. Escribe un Nombre y decide dónde va el Recuadro de datos con importe, código y validez: Izquierda, Centro o Derecha. En Recuadro eliges Claro u Oscuro, según lo que se lea mejor sobre tu imagen.
4. Toca Guardar.

Si la imagen es pequeña, Bookicorn muestra el aviso La imagen es pequeña: por debajo de 1240 píxeles en el lado largo la impresión puede verse borrosa. Con el icono del lápiz bajo el mosaico vuelves a abrir tu diseño propio para cambiarlo o eliminarlo. Los cupones ya enviados conservan su imagen también después de eliminarlo. Las ofertas que lo tenían como predeterminado pasan a Estándar.

Los diseños propios forman parte del add-on de cupones. Tus clientes los ven en la compra si la oferta permite todos los diseños o si el diseño propio está seleccionado en Diseños permitidos.

Dónde compran los clientes las tarjetas regalo

Los clientes compran las tarjetas regalo en tu página de reservas. Para ello necesitas allí el bloque Vales:

1. Abre Manager → Ajustes → Mi página de reservas.
2. Añade desde la Biblioteca de widgets, en el grupo Pago y conversión, el bloque Vales.

Al comprar, el cliente elige el importe o los créditos y un diseño, introduce si quiere el nombre de la persona a la que se lo regala y un mensaje personal, e indica su nombre y su dirección de correo electrónico. Si tienes la extensión Sistema de facturación, Bookicorn pide también la dirección de facturación. El comprador recibe el vale en PDF por correo electrónico.

En la App para clientes no se pueden comprar tarjetas regalo; allí solo se canjean.

Con qué pagan los clientes las tarjetas regalo

Para las tarjetas regalo valen los métodos de pago de tu estudio en Ajustes → Métodos de pago: Stripe, PayPal, transferencia y pago en el lugar, salvo que los hayas desactivado. No hay una selección propia por oferta de vale.

• Con Stripe y PayPal, el vale es válido justo después del pago y se envía.
• Con transferencia y pago en el lugar, el vale también es válido al instante y se envía enseguida, junto con los datos de pago. La recepción del pago la confirmas más tarde en Manager → Transacciones con Confirmar pago. Con Cancelar pedido anulas el vale mientras no se haya usado.

Si tienes un emisor de facturas predeterminado, cada compra de vale genera una factura.

Cómo se canjean las tarjetas regalo

• Cupón regalo: la persona que lo recibe introduce el código al pagar una reserva o al comprar una tarjeta prepago, en el campo Código de cupón, y toca Canjear. El importe se descuenta del precio. Si sobra algo, puede canjear el resto en compras posteriores hasta agotar el vale.
• Cupón de créditos: la persona que lo recibe canjea el código en la App para clientes o en el área de cliente, en Canjear código de vale, o directamente al pagar una reserva en el campo Código de cupón. Los créditos llegan a su cuenta y, al pagar, el pago con créditos queda seleccionado enseguida. No necesita una cuenta para ello: si reserva como invitado y el código cubre la reserva, aparece Se canjea con tu reserva y el código se canjea al reservar. Un cupón de créditos se puede canjear una sola vez.

Si alguien intenta abonar un cupón regalo en Canjear código de vale, Bookicorn muestra: «Este es un vale de valor. Introduce el código directamente al pagar una reserva.»

Regalar un vale a un cliente

Puedes darle tú mismo una tarjeta regalo a un cliente:

1. Abre Manager → Clientes y el cliente.
2. Abre el área Vales y toca Asignar cupón.
3. En Origen, elige Elegir de las ofertas o Crear libremente con tipo y valor.
4. Elige un diseño en Diseño. Con una oferta están disponibles los diseños que permite. En un cupón libre eliges además el Formato.
5. Opcional en Personal: Para (nombre en el cupón) y un Mensaje de hasta 400 caracteres. Ambos aparecen en el cupón.
6. En Pago, elige Ya pagado, Pago pendiente con método de pago o Asignar gratis.
7. Toca Asignar.

La vista previa muestra el cupón mientras lo preparas. El cliente recibe el mismo correo con PDF que en una compra propia.

Si tocas un cupón en el área Vales de un cliente, Abrir PDF abre el PDF tal como lo recibió el cliente.

Crear códigos de descuento

Los códigos de descuento los das tú, por ejemplo para promociones:

1. Abre Manager → Vales → Códigos de descuento: app.bookicorn.net/rabattcodes.
2. Toca Nuevo código de descuento.
3. Información básica: el código de cupón, por ejemplo «SOMMER20», o deja que se genere uno con Nueva, un Nombre y, si quieres, una Descripción interna.
4. Tipo y valor: Descuento porcentual o Importe fijo / Vale de regalo y el valor. Con el importe fijo puedes Permitir canje parcial: el importe se conserva y se puede canjear en varias reservas.
5. Válida para: Válida en todas partes, Sólo compras a crédito o Solo pagos directos.
6. Validez y límites: Válida desde, Válida hasta, Máx. reembolsos totales (el número máximo de canjes), Máx. por cliente y Valor mínimo de pedido.
7. Restricciones: Solo clientes específicos, Sólo clases específicas, Sólo categorías específicas, Solo paquetes de crédito específicos. Dejarlo vacío significa que el código vale para todos.
8. Deja activado Vale activa y guarda.

Los códigos de descuento desactivados no se pueden canjear. Los clientes introducen el código al pagar en el campo Código de cupón.

Gestionar los códigos de descuento y los vales comprados

La lista de Códigos de descuento muestra tus códigos de descuento y también las tarjetas regalo que los clientes te han comprado, con el código, el valor, los canjes y la validez. Los vales comprados están marcados; si el pago está pendiente, con Pago pendiente.

Si tocas una entrada de la lista, puedes, entre otras cosas:

• copiar el código con Copiar o el enlace con Copiar enlace de canje
• Editar, Activar o Desactivar
• Enviar por correo: enviar el código a clientes seleccionados, con un mensaje personal
• Reembolsar: reembolsar y desactivar un vale comprado con Stripe, mientras no se haya usado
• Borrar

Lotes de códigos para socios y promociones

Un lote de códigos son muchos códigos de un solo uso de una vez. Cada código abona al canjearlo un número fijo de créditos como tarjeta prepago.

1. Abre Manager → Vales → Lotes de códigos: app.bookicorn.net/gutschein-stapel.
2. Toca Generar códigos.
3. Introduce un Nombre, los créditos por código, el Número de códigos (de 1 a 500) y Válido hasta.
4. Opcional: Ofertas. Vacío significa que los códigos valen para todas las ofertas.
5. Elige un diseño de los mosaicos en Diseño, en los diseños incluidos también la Orientación, y toca Generar.

En el lote descargas todos los códigos con Descargar CSV o Descargar PDF. Al tocar un código se copia su enlace de canje. En Canjeados ves cuántos códigos se han usado ya.

El cliente canjea un código con el enlace de canje en la página de tu estudio o lo introduce al pagar una reserva en el campo Código de cupón. Con el enlace de canje inicia sesión o crea una cuenta, y los créditos llegan a su cuenta. Al pagar también funciona como invitado sin cuenta si el código cubre la reserva: entonces se canjea con la reserva. Si el lote solo vale para ciertas ofertas, el código solo se puede canjear al pagar esas ofertas.

Con Desactivar, todos los códigos aún no canjeados dejan de ser válidos; los créditos ya abonados se mantienen. Eliminar solo es posible mientras no se haya canjeado ningún código.

Preguntas frecuentes

¿Dónde pueden comprar los clientes cupones regalo? En tu página de reservas, con el bloque Vales. Hacen falta la extensión Vales y al menos una oferta activa en Vales → Tarjetas regalo.

¿Qué diferencia hay entre un cupón regalo y un cupón de créditos? Un cupón regalo es un importe en dinero que se descuenta al pagar. Un cupón de créditos abona créditos en la cuenta de la persona que lo recibe.

¿Se puede canjear un cupón regalo en varias veces? Sí. Un cupón regalo comprado conserva su valor restante hasta que se agota.

Mi cliente ha comprado un vale por transferencia. ¿Ya es válido? Sí. El vale es válido al instante y ya se ha enviado. Tú solo confirmas la recepción del pago en Transacciones.

¿Cuánto tiempo es válida una tarjeta regalo? El tiempo que hayas configurado en la oferta de vale, en Validez (meses). Vienen preconfigurados 36 meses.

¿Puedo usar una imagen propia como cupón? Sí. En una selección de diseños, toca Diseño propio y sube una imagen. Importe, código y validez aparecen en un recuadro de datos sobre tu imagen.

Más páginas

• Vales (extensión) →
• Tarjetas prepago y créditos →
• Pago en el lugar y transferencia →