Modificar reserva y cambiar de sesión: sin cancelar ni volver a reservar
Con el cambio de cita, tus clientes y tu equipo pasan una reserva a otra sesión. El pago se traslada, la plaza anterior queda libre y pasa a la lista de espera.
- Plan Free gratis para siempre
- Sin demo previa, empieza ya
- Sin tarjeta de crédito
Actualizado el 25 de septiembre de 2026
El cambio de cita en datos
- en lugar de cancelar y volver a reservar
- Un solo paso
- ningún importe nuevo para tus clientes
- El pago se traslada
- los clientes cambian la reserva solos
- Hasta el plazo de cancelación
- cambia a cualquier sesión libre
- Equipo
- avanza en la sesión anterior
- Lista de espera
- ocupa una plaza de extensión, también en el plan Free
- Extensión
¿Cómo modificar una reserva sin cancelarla?
Para modificar una reserva sin cancelarla, un cambio de cita pasa la reserva existente a otra sesión sin que tu cliente tenga que volver a reservar. En Bookicorn el pago se traslada, la plaza anterior queda libre y allí avanza la lista de espera. Tus clientes cambian la reserva solos hasta el plazo de cancelación, y tu equipo a cualquier sesión libre.
- Para quién
- Para estudios con sesiones recurrentes en los que los clientes cambian a menudo: yoga, pilates, fitness, clases particulares, clases de música o citas individuales con elección libre de horario.
- Qué obtienes
- Cambios en el área de clientes y en la app para clientes, cambios por parte de tu equipo desde la lista de participantes y las reservas, un correo con el horario anterior y el nuevo y el avance de la lista de espera.
- Cuánto cuesta
- El cambio de cita es una extensión y ocupa una plaza de extensión de tu plan, algo que ya puedes hacer con el plan Free. Sobre tus reservas pagas 0 % de comisión.
Cómo activar Cambio de cita
Activas Cambio de cita en la Tienda de extensiones de tu Manager con un toque y lo desactivas cuando quieras. Ocupa una de las plazas de extensión de tu plan. Si todas están ocupadas, en los planes de pago puedes contratarlo aparte.
- Se aplica a sesiones fijas y elección libre de horario, no a bloques, reservas de grupo ni reservas con recursos
- Tú decides si los clientes pueden cambiar la reserva solos
- Los entrenadores necesitan los permisos Cambiar reservas y Cancelar reservas
- Free
- 1 plaza
- Starter
- 3 plazas
- Professional
- 8 plazas
- Premium
- todas las extensiones
¿Cambiar de día significa cancelar, reembolsar y volver a reservar?
- ¿Puedo cambiar del martes al jueves?
- Cancelé y ahora el jueves está lleno. ¿Y qué pasa con mi dinero?
Cada cambio es una cancelación con reembolso y una reserva nueva con un pago nuevo. Mientras tanto, la sesión deseada muchas veces se llena, y tú revisas créditos y comprobantes a mano.
Tu cliente elige otra sesión y confirma. El pago se traslada, la plaza anterior va a la lista de espera y los dos reciben el aviso.
Así funciona un cambio de cita
Primero se asegura la plaza nueva y después se libera la anterior. Si un paso falla, todo queda como estaba.
- 1
Permitir cambios
Activa la extensión y decide si tus clientes pueden cambiar la reserva solos. Si está desactivado, solo cambia tu equipo y los clientes no ven el botón.
- 2
Elegir la nueva sesión
Tu cliente toca Cambiar en su reserva y ve sesiones de la misma oferta con plaza libre y el mismo precio. Tu equipo elige en el Manager cualquier sesión libre.
- 3
Todo lo demás va solo
El pago se traslada y la plaza anterior va a la lista de espera. Tu cliente recibe un correo con el horario anterior y el nuevo, y tú un aviso que indica desde qué sesión se hizo el cambio.
Qué puede hacer el cambio de cita
Del cambio rápido al jueves hasta el traslado a otra oferta hecho por tu equipo.
Todas las funcionesLos clientes cambian la reserva solos
En el área de clientes y en la app para clientes, tu cliente toca Cambiar en su reserva. Puede elegir sesiones de la misma oferta con plaza libre y el mismo precio, hasta el plazo de cancelación de la oferta.
También con elección libre de horario
En las ofertas con elección libre de horario, tu cliente ve franjas libres de los próximos 14 días al mismo precio y elige una.
Tu equipo cambia a cualquier sesión
Desde la lista de participantes o el resumen de reservas, tu equipo elige cualquier sesión libre, también de otra oferta. Si la sesión está llena, se puede igualmente tras confirmar, y la sesión queda sobrerreservada.
El pago se traslada
Si tu cliente cambia la reserva, su pago sigue valiendo, sea con tarjeta, PayPal, créditos o vale. No se genera ningún importe nuevo ni ningún reembolso.
Precio y reembolso con el equipo
Cuando cambia la reserva tu equipo, defines la forma de pago y el precio de la nueva reserva y si sale el correo. Si la reserva anterior se pagó online, el pago se traslada o se reembolsa automáticamente.
Factura rectificativa y factura nueva
Con el Sistema de facturación, ambos comprobantes se generan automáticamente y van adjuntos al correo del cambio. No hay un correo de cancelación aparte, tu cliente solo recibe este mensaje.
La lista de espera avanza
La plaza anterior solo se libera cuando la nueva está asegurada, y entonces pasa a la siguiente persona de la lista de espera de la sesión anterior.
Y además
- Correo con Antes y Nueva, además de quién hizo el cambio
- Aviso para ti con la nota de desde dónde se cambió
- Las solicitudes de reserva pendientes siguen siendo solicitudes tras el cambio
- Si un paso falla, no se cambia nada
- Las reservas con recursos las mueves en el calendario
- Sin la extensión, Cambiar en el Manager lleva a la Tienda de extensiones
Empieza gratis, sin demo previa
Crea tu cuenta y configúralo todo en pocos minutos. El plan Free es gratis para siempre y, además, durante 14 días pruebas todas las funciones.
- Empieza ya, sin demo previa
- No necesitas tarjeta de crédito
- Cancelas cuando quieras, mes a mes
BookicornPlan FreeAsí usan los estudios el cambio de cita
Cuatro configuraciones típicas, según quién puede cambiar la reserva.
Estudio de yoga
Los clientes cambian solos entre martes y jueves, mientras no haya vencido el plazo de cancelación.
- Los clientes cambian
- sí
- Plazo de cancelación
- 12 h antes
Clases particulares
Clases individuales con elección libre de horario. Madres y padres las pasan solos a otra franja libre.
- Oferta
- elección libre de horario
- Plazo de cancelación
- 24 h antes
Escuela de baile
Los cambios se hacen a través del estudio. El equipo también cambia a otra oferta, por ejemplo un nivel más alto.
- Los clientes cambian
- no
- Equipo
- a cualquier sesión libre
Centro de masajes
Los tratamientos se pagan online. Al cambiar de cita el pago se traslada y ambos comprobantes llegan por correo.
- Pago
- online, se traslada
- Comprobantes
- con Sistema de facturación
Lo que otros usan junto con el cambio de cita
Las funciones básicas están en todos los planes y las extensiones las activas cuando las necesitas.
Reglas de reserva y política de cancelación
Ventana de reserva, cierre de reservas, plazo de cancelación y formas de pago: los defines para cada oferta. Bookicorn los aplica en cada reserva.
Más informaciónLista de espera
Cuando una sesión está llena, tus clientes se apuntan a la lista de espera y suben solos en cuanto alguien cancela. Con plazo de pago o reserva inmediata.
Más informaciónSistema de facturación
Facturas y facturas rectificativas automáticas para reservas y compras de créditos y vales, con PDF ZUGFeRD / Factur-X y copia a tu contabilidad.
Más informaciónBonos y tarjetas de créditos
Vende bonos de 10 clases y tarjetas de créditos online. Bookicorn descuenta los créditos en cada reserva y muestra a tus clientes su saldo.
Más informaciónTipos de oferta
Sesiones sueltas, series y elección libre de horario en un sistema, más bloques y alquiler como extensión. Con las mismas formas de pago y reglas de reserva.
Más informaciónCancelar y reprogramar sesiones
Cancela sesiones o series completas con un motivo o cámbialas de horario. Las reservas, los reembolsos y los correos a tus clientes van solos.
Más informaciónPreguntas frecuentes sobre modificar una reserva
Respuestas breves. La primera frase siempre es la respuesta.
¿No encuentras tu pregunta?
EscríbenosSí, si lo permites. En el área de clientes y en la app para clientes eligen, hasta el plazo de cancelación, otra sesión de la misma oferta con plaza libre y el mismo precio.
¿Más preguntas sobre el cambio de cita?
Escríbenos en dos minutos. Recibes una respuesta personal de personas, no de un bot, y te decimos con sinceridad si Bookicorn encaja contigo.
Hola, soy Daniel. Cuéntame brevemente qué ofreces y te digo cómo configurarlo en Bookicorn.
Daniel Haenle · responde personalmente
¿Listo para resolver los cambios en un solo paso?
Crea tu cuenta en pocos minutos, activa el cambio de cita y decide si tus clientes pueden cambiar la reserva solos. El plan Free es gratis y no necesitas tarjeta de crédito.
- 14 días con todas las funciones
- Sin tarjeta de crédito
- 0 % de comisión
- Sin permanencia mínima
Listo en pocos minutos
- Crear tu cuenta
- Publicar tu primera oferta
- 3Compartir tu página de reservas