Perfil y ajustes desde la perspectiva del cliente
En el área de cliente, tus clientes mantienen ellos mismos sus datos y ajustes, en la App para clientes y en el navegador. Esta página muestra lo que encuentran allí. Llegan a los ajustes mediante Más y Ajustes.
El perfil de un cliente
En Perfil, los clientes mantienen:
- Foto de perfil: se muestra a tu estudio.
- Tus datos: Nombre, Apellidos, Correo electrónico, Teléfono, Fecha de nacimiento y Género.
- Dirección: Calle y número, Código postal, Ciudad y País. La dirección hace falta, por ejemplo, para las facturas.
- Contacto de emergencia: Nombre y Teléfono.
- Personas que traes contigo: a quien un cliente trae con regularidad no tiene que escribirlo de nuevo cada vez que reserva.
Los clientes no pueden cambiar su dirección de correo en el perfil. Allí pone La dirección de correo electrónico no se puede cambiar.
Cambiar el idioma de la App para clientes
En Ajustes → Idioma, los clientes eligen su idioma. También se aplica a los correos que reciben de ti.
Configurar notificaciones y correos
En Ajustes → Notificaciones, los clientes deciden qué reciben:
- Notificaciones en el móvil, separadas en Reservas, Recordatorios, Mensajes y Anuncios.
- Correos: confirmaciones, recordatorios y novedades por correo electrónico.
Si las notificaciones no están permitidas en el dispositivo, la app lo indica. Los clientes las activan entonces en los ajustes del sistema de su dispositivo.
Pasar las citas al calendario
En Ajustes → Calendario, los clientes activan en la app Añadir las sesiones a mi calendario. Así las citas reservadas aparecen en el calendario de su dispositivo, y las canceladas desaparecen. En el navegador no es posible; allí los clientes descargan sus citas como archivo de calendario. Citas sueltas las pasan en cualquier momento con Añadir al calendario.
Aspecto oscuro y condiciones generales
En los ajustes, los clientes encuentran además:
- Aspecto oscuro: claro u oscuro, con independencia del dispositivo.
- Condiciones generales: las condiciones generales de Bookicorn y las de tus estudios que han aceptado.
- Enviar comentarios: informar de un error, sugerir algo o dar las gracias a Bookicorn.
- Cerrar sesión.
Eliminar la cuenta de cliente
En Ajustes → Cuenta, los clientes eliminan su cuenta con Eliminar cuenta y Eliminar definitivamente. Los datos personales se anonimizan y se cierra la sesión del cliente. Las facturas se conservan por motivos fiscales.
Quien pertenece a tu estudio, es decir, propietarios, administradores y entrenadores, ve ahí Abrir en el Manager en lugar de Eliminar cuenta. La cuenta de un estudio se elimina en el Manager, en app.bookicorn.net/einstellungen/konto.
Preguntas frecuentes
¿Puede un cliente cambiar él mismo su dirección de correo? No. En el perfil pone La dirección de correo electrónico no se puede cambiar.
¿Cómo desactiva un cliente las notificaciones push? En Ajustes → Notificaciones, separadas en reservas, recordatorios, mensajes y anuncios.
¿Cómo elimina un cliente su cuenta? En Ajustes → Cuenta, con Eliminar cuenta. Las facturas se conservan por motivos fiscales.
¿Cómo llegan las citas de mis clientes a su calendario? En la app con Añadir las sesiones a mi calendario, en el navegador como archivo de calendario o, cita por cita, con Añadir al calendario.
¿En qué idioma recibe mi cliente sus correos? En el idioma que haya elegido en Ajustes → Idioma.