Preguntas frecuentes técnicas
Respuestas a preguntas técnicas sobre widgets, página de reservas, correos, datos y apps. Para cada tema hay una página detallada, enlazada en cada caso.
Widgets en tu propia web
¿Cómo integro Bookicorn en mi web? Con la extensión Integración del sitio web. En Manager → Integración del sitio web creas una integración, copias su código y lo pegas en tu web. Consulta Integración del sitio web.
¿Con qué creadores de webs funcionan los widgets? Con cualquier creador de webs que permita código HTML propio con JavaScript, por ejemplo mediante un elemento HTML, de código o de inserción en WordPress, Wix, Squarespace, Jimdo o Webflow. Consulta Insertar widgets.
¿Qué aspecto tiene el código?
Un <script> de app.bookicorn.net/widget/loader.js, un elemento <bookicorn-widget> con el identificador de tu estudio y de tu integración, y el enlace «Powered by Bookicorn».
Mi widget muestra un mensaje de error. «No se ha encontrado el widget.»: identificador incorrecto o integración desactivada. «Widget no disponible»: la extensión Integración del sitio web no está activa. «Domain nicht autorisiert» (este mensaje aparece en alemán): tu web no está en Dominios permitidos.
¿Pueden los clientes reservar y pagar en el widget? La reserva y el pago se hacen en tu página de reservas. Se abre desde el widget en una pestaña nueva.
Página de reservas y dominio propio
Mi página de reservas solo muestra «Algo nuevo está en camino». La página está en No pública. Ponla en En vivo en Ajustes → Mi página de reservas. Consulta Diseñar Mi página de reservas.
¿Puede funcionar mi página de reservas con mi propia dirección?
Sí, con la extensión Dominio propio, por ejemplo en reservas.tu-estudio.es. Para ello creas un registro CNAME en tu proveedor de dominio. Consulta Dominio propio.
¿Qué tamaño pueden tener las imágenes? Como máximo 5 MB. La mayoría de las imágenes las reduce Bookicorn automáticamente al subirlas. Consulta Subir imágenes.
Correos
¿Qué correos reciben mis clientes? Por ejemplo confirmación de reserva, solicitud de reserva, cancelación, anulación, lista de espera, pagos, saldo y vales. Todas las plantillas las ves en Ajustes → Plantillas de correo electrónico, con vista previa y correo de prueba.
¿Puedo cambiar el texto de los correos? No, el asunto y el texto los mantiene Bookicorn en los siete idiomas. Tú puedes configurar el remitente, la dirección de respuesta, la posición del logotipo, el encabezado y el pie en Plantillas de correo electrónico → Configuraciones globales. Consulta Plantillas de correo electrónico.
¿Por qué mis correos muestran «vía» o «enviado por»?
Bookicorn envía los correos desde una dirección de remitente en mail.bookicorn.net. Algunos programas de correo lo muestran así.
¿Puedo usar mi propio servidor de correo? No. Los correos a tus clientes los envía Bookicorn.
Mis clientes no reciben ningún recordatorio antes de la cita. El recordatorio lo activas en Ajustes → Reservas → Recordatorio de cita.
Datos y protección de datos
¿Dónde están mis datos? Según el acuerdo de tratamiento de datos, la base de datos está en servidores de Fráncfort (AWS EU-Central-1). Todos los subencargados, con su sede y su finalidad, aparecen en el acuerdo, en Ajustes → Avisos legales.
¿Necesito un acuerdo de tratamiento de datos? Lo aceptaste al registrarte; no hace falta firma. En PDF lo obtienes con Guardar como PDF en la página del acuerdo. Consulta Aspectos legales.
¿Qué pongo en mi política de privacidad si uso widgets? Junto al código de inserción de cada integración hay una Cláusula para la política de privacidad lista para copiar.
Inicio de sesión y seguridad
He olvidado mi contraseña. En la página de inicio de sesión del Manager, app.bookicorn.net/anmelden, toca ¿Olvidó su contraseña?.
¿Existe el inicio de sesión en dos pasos? No, actualmente Bookicorn no tiene inicio de sesión en dos pasos.
Apps
¿Existe Bookicorn como app? El Bookicorn Manager está disponible en el navegador en app.bookicorn.net y como app en Google Play. Para iPhone, la app está en preparación; hasta entonces, allí usas el navegador. Para tus clientes existe la App para clientes; consulta App para clientes.
¿Dónde encuentro los enlaces a las apps? En Ajustes → App → Las apps.
¿Por qué la app me pide que la actualice? Cuando hay una versión nueva, la app muestra abajo Nueva versión disponible. Con Actualizar vas a la tienda, con Más tarde el aviso vuelve al día siguiente. Mientras tanto sigues trabajando con normalidad. Solo si una versión anterior ya no funciona de forma fiable, necesitas actualizar para continuar, y tus datos se conservan. En el navegador siempre tienes la versión más reciente.
Interfaces
¿Hay una API o una conexión con Zapier? No. No existe una interfaz pública para programas propios ni una conexión con Zapier.
¿Puedo conectar mi calendario? Sí, con la extensión Sincronización de calendario. Consulta Sincronización de calendario.
Ayuda y soporte
¿Cómo consigo ayuda? En el Manager, el botón de ayuda («Ayuda y acciones») abre las entradas Pregunta a Iris (tu asistente de IA), Dar feedback y Contacto. Por correo electrónico nos encuentras en hey@bookicorn.net.
¿Qué debo enviar cuando tengo un problema? Qué has hecho, qué ha pasado y qué esperabas, además, si es posible, una captura de pantalla y tu dispositivo.