Reserva de grupo
Con la extensión Reserva de grupo, los clientes pueden llevar a más personas en una reserva, por ejemplo a amigos o a su hijo o hija. Cada acompañante ocupa una plaza propia. La extensión la activas en el Manager, en Tienda de extensiones.
Cómo añaden acompañantes los clientes
Si la extensión está activa, al reservar hay un área para más personas:
- En la página de reservas se llama Invitados adicionales. El cliente introduce el Nombre y, opcionalmente, Email (opcional) y toca Añadir invitado.
- En la App para clientes se llama Acompañantes, con Nombre del acompañante, Correo electrónico (opcional) y Añadir persona.
Cuántas personas pueden venir depende solo de las plazas libres. No existe un número máximo fijo. Si no hay plazas suficientes, Bookicorn rechaza la reserva.
Los acompañantes con dirección de correo reciben su propio correo de confirmación.
Si la oferta tiene preguntas al reservar, el cliente las responde una vez para toda la reserva. Las preguntas con Para cada persona las responde cada acompañante.
En los bloques y en las ofertas con recursos no hay acompañantes.
Reservar para otra persona
Con la casilla Reservo para otra persona, el propio cliente no participa. Solo participa quien él indique, por ejemplo su hijo o su hija. El pago y la confirmación siguen siendo del cliente. También esto necesita la extensión «Reserva de grupo».
Ajuste: ¿los acompañantes pagan aparte?
Los ajustes los encuentras en Manager → Ajustes → Extensiones activas → Reserva de grupo.
- Cada persona adicional cuesta aparte, activado (predeterminado): cada acompañante paga el precio completo de la oferta o los créditos completos.
- Desactivado: los acompañantes ocupan una plaza, pero solo se paga una vez.
Allí también está el interruptor Permitir reserva en grupo. Pero hoy, si los clientes pueden añadir acompañantes depende solo de que la extensión esté activa. El ajuste se aplica a todas las ofertas; en la propia oferta solo aparece el aviso «Se aplica a todas las ofertas».
Las reservas de grupo en el Manager
En la lista de participantes de una cita, la persona que reserva aparece arriba con el añadido «reservó para otros», y sus acompañantes, sangrados debajo. Los acompañantes no tienen cuenta de cliente propia.
Si alguien cancela una reserva que incluye a un grupo, los acompañantes se cancelan también. Al cancelar en el Manager, la hoja muestra un aviso sobre ello.
Más personas las puede añadir el cliente después en la App para clientes, con Añadir personas en su reserva. Tú añades acompañantes al inscribir, en el paso Persona, en Acompañantes; consulta Inscribir participantes.
Si un cliente reserva en tu página de reservas una cita que ya tiene reservada y paga online, la ventana de reserva muestra antes del pago Ya has reservado esta cita. Con el nombre de la persona adicional y Reservar otra plaza, la plaza se añade a su reserva existente, también como invitado. Así ya no es posible pagar dos veces la misma plaza. Con PayPal solo aparece el aviso de que la cita ya está reservada.
Los acompañantes guardados de un cliente aparecen en su ficha, en el área Personas.
¿Una reserva de grupo cuenta como una reserva o como varias?
Como varias. Cada acompañante es una reserva propia y ocupa una plaza propia. Por eso, para tu cupo de reservas cuenta cada persona por separado, aunque los acompañantes no paguen nada. Cómo se calcula el cupo lo encuentras en Escalado de precios.
Preguntas frecuentes
¿Una reserva de grupo cuenta como una o como varias reservas para el cupo? Como varias. Cada persona cuenta como una reserva propia.
¿Cuántas personas puede añadir un cliente? Tantas como plazas libres haya. No existe un número máximo fijo.
¿Puedo configurar que los acompañantes no paguen nada? Sí. Desactiva en la extensión Reserva de grupo la opción Cada persona adicional cuesta aparte. Así solo se paga una vez.
¿Puede un padre o una madre inscribir solo a su hijo o hija? Sí. Con Reservo para otra persona solo participa la persona indicada.
¿Se pueden añadir acompañantes en un bloque? No. En los bloques no hay acompañantes.