¿Que es la reserva grupal?
El addon Reserva grupal permite a tus clientes registrar a varias personas simultaneamente en una sola reserva. En lugar de reservas separadas por persona, todo se gestiona en un unico proceso de pago.
Esto es especialmente util para:
- Familias – los padres se registran junto con sus hijos
- Parejas – dos personas, una reserva, un pago
- Pequenos equipos o grupos de amigos – p. ej. para clases de yoga, artes marciales o baile
- Talleres corporativos – varios empleados reservando al mismo tiempo
Se pueden anadir hasta 8 personas por reserva.
Activacion
El addon esta disponible en el Addon Store de tu Dashboard de administracion.
- Abre Admin → Configuracion → Addon Store
- Busca Reserva grupal
- Haz clic en Activar
- El addon esta activo inmediatamente – no se requiere reinicio
Sin permanencia.
Nota: El addon se aplica a todas las clases de tu estudio. No puedes desactivarlo para clases individuales.
Como los clientes hacen una reserva grupal
Para tus clientes, el proceso de reserva cambia solo ligeramente. Tras la activacion, aparece un paso adicional en el flujo de reserva.
- El cliente selecciona la clase y la fecha deseadas
- Aparece la opcion "Anadir mas personas" en el formulario de reserva
- El cliente introduce el nombre y la direccion de email de cada persona adicional
- El cliente completa la reserva (pago como siempre)
- Todas las personas registradas reciben un email de confirmacion
Sabine reserva tres plazas en la clase del sabado para ella, su marido y su hija. Introduce los tres nombres, paga una vez, y los tres reciben su propio email de confirmacion con los detalles de la clase.
Personas guardadas para clientes habituales
Los clientes que reservan regularmente para grupos no tienen que volver a introducir los datos de sus acompanantes cada vez.
- Al introducir una persona por primera vez, el sistema pregunta si se debe guardar la persona
- En la siguiente reserva, las personas guardadas aparecen para seleccion rapida
- Los clientes pueden gestionar y eliminar sus personas guardadas en la Configuracion de la cuenta
Consejo: Informa activamente a tus clientes habituales sobre la opcion de guardar personas – esto acelera considerablemente el proceso de reserva y reduce los abandonos.
Reservas grupales en el Dashboard de administracion
Como operador del estudio, puedes ver claramente las reservas grupales marcadas en tu vista general de reservas.
Vista general de reservas
En la lista de participantes de una sesion de clase puedes ver:
- El titular de la reserva (la persona que completo la reserva)
- Todos los invitados del grupo, con sangria debajo del titular
- El numero total de plazas ocupadas por reserva
Cancelaciones
- Si el titular de la reserva cancela, todas las personas del grupo se eliminan simultaneamente
- Las personas individuales de un grupo no pueden cancelarse por separado
Nota: Esta es una decision de diseno intencionada. Las cancelaciones parciales crearian escenarios complejos de reembolso. Si un cliente quiere eliminar solo parte del grupo, debe cancelarse toda la reserva y recrearse.
Emails de confirmacion para invitados
Cada persona de una reserva grupal recibe automaticamente su propio email de confirmacion, siempre que se haya introducido una direccion de email.
El email de confirmacion contiene:
- Nombre de la clase y la sesion
- Hora y lugar
- Nombre del titular de la reserva (para que los invitados sepan quien hizo la reserva)
- Aviso de cancelacion
Consejo: Puedes personalizar el texto del email de confirmacion en Admin → Configuracion → Plantillas de email. Usa la plantilla
booking_confirmation_guestpara invitados.
Planificacion de capacidad y consejos
Planifica suficientes plazas
Cuando permites reservas grupales, las reservas individuales pueden ocupar varias plazas. Esto puede hacer que una clase se llene mas rapido de lo esperado.
Recomendacion:
- Revisa regularmente el numero maximo de participantes de tus clases
- Considera aumentar ligeramente la capacidad para clases con alta demanda
- Usa la Lista de espera (addon independiente) como red de seguridad
Tamano maximo del grupo
El tamano maximo del grupo es de 8 personas por reserva. Este es el valor predeterminado del sistema y actualmente no se puede ajustar por clase.
Consejo: Si regularmente tienes reservas corporativas con mas de 8 personas, es mejor crear clases corporativas dedicadas con comunicacion directa via chat o email.
Combinacion con otros addons
La reserva grupal funciona bien en combinacion con:
- Lista de espera – si los grupos ya no pueden entrar, se colocan automaticamente en la lista de espera
- Sistema de Check-in – todos los miembros del grupo aparecen en la lista de asistencia y pueden registrarse individualmente
- Sistema de cupones – los cupones se aplican por persona, no por reserva
Preguntas frecuentes
¿Puede un invitado cancelar la reserva por si mismo? No. Solo el titular de la reserva puede cancelar toda la reserva grupal.
¿Que pasa si no se introdujo una direccion de email para algunas personas? Solo las personas con direccion de email reciben un email de confirmacion. Las personas sin email se anaden correctamente a la lista de participantes igualmente.
¿Se pagan todas las plazas del grupo al mismo tiempo? Si. El titular de la reserva paga por todas las personas del grupo juntas en el checkout.
¿Puedo ver cuales reservas son grupales? Si. En la vista general de reservas y en la exportacion de participantes, las reservas grupales estan marcadas como tal.