Sistema de cupones
Categoria: Marketing | Codigo: voucher_system
Con el sistema de cupones puedes crear codigos de descuento que los clientes introducen durante el proceso de reserva. Ya sea una promocion para nuevos clientes, una campana de temporada o recompensar a clientes habituales – los cupones son una de las herramientas de marketing mas sencillas que puedes usar para tu estudio.
Que incluye
- Codigos de descuento: Los clientes introducen el codigo en el checkout
- Dos tipos de descuento: Descuento porcentual o importe fijo
- Restricciones: Limita los cupones a paquetes o cursos especificos
- Fechas de caducidad: Crea promociones con tiempo limitado
- Limites de uso: Codigos de un solo uso o multiuso
- Seguimiento: ¿Que codigos se canjearon y cuantas veces?
Activacion
- Ve a Configuracion → Addons en el Dashboard de administracion
- Activa Sistema de cupones
- El nuevo elemento de menu Marketing → Cupones aparece en la navegacion
- Puedes crear inmediatamente tu primer cupon
Crear un cupon
- Ve a Marketing → Cupones → Nuevo cupon
- Introduce un codigo (p. ej.
VERANO25,BIENVENIDO10) - Elige el tipo de descuento (porcentaje o importe fijo)
- Introduce el valor
- Opcionalmente configura restricciones y una fecha de caducidad
- Guarda – el codigo esta activo inmediatamente
Elegir un codigo
- Los codigos no distinguen mayusculas de minusculas (
VERANO25=verano25=Verano25) - Mantente en codigos cortos y memorables – 10-12 caracteres como maximo
- Evita caracteres que se confunden facilmente (0 vs. O, 1 vs. I)
BIENVENIDO10 → 10% de descuento para nuevos clientes VERANO2026 → Promocion de temporada YOGA20 → 20 € de descuento en cursos de yoga AMIGO15 → Promocion de recomendacion
Tipos de descuento
Descuento porcentual
El descuento se calcula como un porcentaje del precio total.
| Precio total | Descuento (20%) | Precio final |
|---|---|---|
| 50,00 € | -10,00 € | 40,00 € |
| 100,00 € | -20,00 € | 80,00 € |
| 200,00 € | -40,00 € | 160,00 € |
Ideal para: Promociones generales donde el descuento debe permanecer proporcional al valor.
Importe fijo
Se deduce un importe fijo en euros del precio total.
| Precio total | Descuento (-15 €) | Precio final |
|---|---|---|
| 50,00 € | -15,00 € | 35,00 € |
| 100,00 € | -15,00 € | 85,00 € |
| 200,00 € | -15,00 € | 185,00 € |
Ideal para: Promociones con una promesa de descuento clara ("15 € de descuento").
Consejo: Los importes fijos se perciben proporcionalmente mayores (y por tanto mas atractivos) en paquetes mas baratos. Los descuentos porcentuales se perciben mayores en terminos absolutos en paquetes caros. Piensa hacia que paquete quieres dirigir a los clientes.
Restricciones
Limitar a paquetes o cursos especificos
Los cupones no tienen que aplicarse a toda tu oferta. Puedes restringirlos a ofertas especificas:
- Paquetes de creditos especificos: p. ej. solo para el paquete de 10 sesiones
- Cursos especificos: p. ej. solo para cursos de yoga
- Valor minimo: El cupon solo se aplica a partir de un valor de pedido determinado
Codigo: YOGA20 Descuento: 20,00 € importe fijo Restriccion: Solo valido para cursos de yoga y el paquete de yoga Resultado: Los clientes que reserven otros cursos no pueden canjear el codigo
Establecer una fecha de caducidad
Cada cupon puede tener una fecha de caducidad. Tras esa fecha, el codigo queda automaticamente invalido – no necesitas desactivar nada manualmente.
- Recomendacion: Limita claramente las promociones de temporada (verano, Ano Nuevo)
- La fecha de caducidad se muestra a los clientes en el checkout
- Sin fecha de caducidad = el codigo es valido indefinidamente
Limites de uso
Un solo uso (por cliente)
El codigo solo se puede canjear una vez por cliente. Ideal para promociones de nuevos clientes donde quieres evitar que alguien se beneficie varias veces.
Uso total maximo
Puedes establecer un limite superior de cuantas veces se puede canjear un codigo en total:
- Ejemplo: Max. 50 canjes → los primeros 50 clientes obtienen el descuento, luego el codigo se agota
- Ideal para promociones limitadas con un presupuesto fijo
Uso ilimitado
Configuracion predeterminada – el codigo se puede canjear cualquier numero de veces. Util para descuentos permanentes (p. ej. codigos de colaboracion).
Nota: Un limite de uso por cliente y un limite general pueden estar activos simultaneamente. El codigo queda invalido cuando se alcanza cualquiera de los dos limites.
Seguimiento e informes
En la vista general de cupones puedes ver para cada codigo:
- Canjes totales: ¿Cuantas veces se uso el codigo?
- Canjes esta semana / este mes
- Ingresos por cupones: ¿Que ingresos totales se generaron a traves de reservas con cupon?
- Lista de clientes: ¿Quien canjeo el codigo y cuando?
Consejo: Crea un codigo separado para cada campana (p. ej.
INSTAGRAM26,FOLLETO26). Asi puedes medir exactamente que canal funciona mejor.
Consejos para un marketing de cupones efectivo
Promociones de temporada
- Ano Nuevo:
NUEVOANO10– 10% de descuento en todos los paquetes en enero - Verano:
VERANO20– descuento de importe fijo durante las vacaciones de verano - Black Friday:
BLACKFRIDAY– el mayor descuento del ano, limite de 48 horas
Captacion de nuevos clientes
Codigo: BIENVENIDO15 Descuento: 15% en la primera reserva Restriccion: Solo para clientes sin reservas anteriores (un solo uso por cliente) Donde promocionarlo: En la web (banner principal), en biografias de redes sociales, en folletos
Recomienda a un amigo
Crea un codigo de recomendacion para clientes habituales. Ellos comparten el codigo con amigos, los amigos obtienen un descuento – y tu consigues nuevos clientes.
- Crea un codigo personal por cliente habitual (p. ej.
ANA15) - El cliente habitual recibe una sesion gratuita o creditos a cambio (anadir manualmente)
Campanas en redes sociales
- Muestra el codigo de cupon directamente en publicaciones o stories
- Limita el codigo en el tiempo (promocion de 48h) – crea urgencia
- Mantente en codigos simples y memorables
Reactivacion por email
Para clientes que no han reservado en un tiempo:
Asunto: "¡Te echamos de menos! Aqui tienes un 20% de descuento." Codigo: VUELVE20 (20% de descuento, valido 2 semanas) Publico objetivo: Clientes sin reserva en los ultimos 90 dias
Preguntas frecuentes
¿Pueden los clientes combinar varios cupones? No. Solo se puede canjear un codigo de cupon por checkout.
¿Que pasa si el descuento es mayor que el precio? El precio final se limita a 0,00 € – no hay importes negativos.
¿Puedo desactivar un cupon a posteriori? Si. Puedes desactivar cualquier cupon en cualquier momento en la vista general de cupones – queda invalido inmediatamente.
¿Se muestran los descuentos de cupones en la contabilidad? Si. En los detalles de la reserva y en el Finance Cockpit (addon independiente), se listan por separado el precio original, el importe del descuento y el importe pagado.