Mi suscripción de Bookicorn
Esta página trata tu propia suscripción con Bookicorn, es decir, el plan que pagas por usar la plataforma.
No se refiere a las suscripciones de tus clientes. Si tus clientes reciben saldo mensualmente, eso es una suscripción de créditos y no tiene nada que ver con tu plan. Para eso hay una página propia: Suscripciones de créditos.
Dónde gestionas tu suscripción
Ajustes → Planificación y facturación
Ahí ves tu plan actual, tu contingente de reservas, el uso del mes en curso y tus facturas anteriores. Solo los propietarios y administradores tienen acceso.
Cambiar de plan
- Abre Ajustes → Planificación y facturación
- Elige el plan deseado
- Confirma el cambio
Un cambio se aplica de inmediato en ambas direcciones. La diferencia se calcula de forma proporcional para el resto del periodo, así que no pagas doble ni por días que no has usado. La próxima fecha de facturación habitual sigue siendo la misma.
Antes de un cambio hacia un plan menor, comprueba dos cosas:
- Plazas de complementos. Cada plan trae consigo una cantidad determinada. Si tus complementos activos ya no caben en el plan más pequeño, los sobrantes se desactivan.
- Número de instructores. Si supera el límite del plan más pequeño, al cambiar tendrás que elegir qué instructores se desactivan. Desactivado no significa eliminado, los datos se conservan.
Ajustar el contingente de reservas
El precio depende además del nivel de reservas elegido. Cómo funcionan los escalones, qué cuenta como reserva y qué límites se aplican está en la página Escalado de precios y volumen de reservas.
Cancelar
- Abre Ajustes → Planificación y facturación
- Elige Cancelar suscripción
- Indica un motivo de cancelación, esto nos ayuda y solo lleva un momento
- Confirma
Qué ocurre después:
- Tu suscripción sigue activa hasta el final del periodo de facturación ya pagado. Hasta entonces, todo permanece utilizable.
- Recibes una confirmación por correo electrónico con la fecha exacta de finalización.
- En la fecha de finalización, tu estudio pasa al plan Free.
- Tus datos se conservan: clientes, reservas, facturas, saldo.
El plan Free tiene 50 reservas al mes y una plaza de complemento. Todo lo que supere eso queda en pausa hasta que vuelvas a ampliar.
Revocar la cancelación
Mientras no se haya alcanzado la fecha de finalización, encuentras en Ajustes → Planificación y facturación la opción de revocar la cancelación. La suscripción entonces sigue funcionando sin cambios, y no surge un nuevo periodo mínimo de permanencia.
Eliminar la cuenta y el estudio
Eliminar es algo distinto a cancelar, y es definitivo.
- Abre Ajustes → General
- Al final del todo está la sección para eliminar la cuenta
- Confirma la pregunta de seguridad
Qué ocurre entonces:
- Todas las suscripciones activas se dan de baja de inmediato en nuestro proveedor de pagos.
- Un dominio propio configurado se da de baja, tu dirección de estudio ya no es accesible después.
- Tu acceso se elimina, ya no puedes iniciar sesión.
- El estudio en sí se desactiva, no se elimina físicamente. Las reservas, facturas y saldos de clientes se conservan, porque los datos de facturación están sujetos a plazos legales de conservación.
Si no estás seguro, cancela primero y deja el estudio en pausa en el plan Free. Un acceso eliminado no se puede recuperar.
Facturas de tu suscripción
Tus facturas de Bookicorn están en Ajustes → Planificación y facturación. No deben confundirse con las facturas que tú mismo emites a tus clientes, para eso está la sección Facturas.
Preguntas frecuentes
¿Tengo un periodo mínimo de permanencia? No. Puedes cancelar en cualquier momento para el final del periodo de facturación en curso.
¿Qué pasa con mis clientes si cancelo? Nada. Las cuentas, el saldo y las clases reservadas se conservan. Después se aplican los límites del plan Free.
¿Me devuelven el dinero si cancelo a mitad de año? El periodo ya pagado sigue hasta su fin, no hay devolución del tiempo restante. En un cambio dentro del periodo, en cambio, sí se calcula de forma proporcional.
He pagado anualmente. ¿Tengo que cancelar a tiempo para que no se prolongue? Cancela antes del final del periodo en curso. El momento a partir del cual la cancelación surte efecto se te muestra antes de confirmar y de nuevo en el correo de confirmación.