Gestión de entrenadores
Los entrenadores son las personas que imparten tus ofertas. Los creas en el Bookicorn Manager, los asignas a las ofertas y decides si reciben un acceso propio al Manager y qué pueden ver allí.
Dónde encuentras a tus entrenadores en el Manager
A tus entrenadores los encuentras en Manager → Entrenador (app.bookicorn.net/trainerliste). El área está en el menú, en la sección Administración, y solo la ven los administradores.
La entrada del menú sigue tu término para los entrenadores. Si por ejemplo llamas «Maestro» a tus entrenadores, se llama Maestro.
La lista muestra a tus entrenadores como Tarjetas o como Tabla, a tu elección. En la tabla ves el nombre y el correo electrónico, el Role, el número de ofertas, la próxima cita y el estado. Si la extensión Pagos a entrenadores está activa, también aparecen las ganancias del mes en curso. En la tabla puedes seleccionar varios entrenadores y escribirles a todos a la vez con Enviar correo electrónico.
Entrenadores con y sin acceso
Puedes crear un entrenador de dos maneras:
- Sin login: el entrenador se registra solo como contacto y se puede asignar a ofertas. No inicia sesión en el Manager.
- Con login: el entrenador recibe un correo de bienvenida con un enlace de acceso seguro y después inicia sesión en el Bookicorn Manager. Para ello necesitas la extensión Portal para entrenadores.
El acceso también puedes crearlo más tarde. Más información en Crear entrenadores y Portal para entrenadores.
Lo que ven en el Manager los entrenadores con acceso
Un entrenador con acceso trabaja en el mismo Bookicorn Manager que tú, pero solo ve una parte:
- El Panel lo ve cualquier entrenador.
- Los entrenadores nuevos ven además Ofertas y Calendario.
- Otras áreas como Clientes, Mensajes o Ubicaciones solo las ve un entrenador cuando las activas en sus permisos.
- Áreas como Ajustes, Tienda de extensiones, Transacciones o la lista de entrenadores no las ve nunca un entrenador.
Además, los entrenadores tienen áreas propias: Mis finanzas y Personal, con perfil, notificaciones, sincronización de calendario, pagos y datos de acceso. Más información en Permisos de los entrenadores y Qué ven los entrenadores en el Manager.
Roles para entrenadores
En lugar de configurar cada permiso por separado, eliges en el perfil de un entrenador un rol como punto de partida:
- instructor basico: permisos mínimos para entrenadores suplentes y ayudantes.
- instructor completo: permisos estándar para entrenadores en plantilla.
- Gerente de Estudio: permisos ampliados para entrenadores con responsabilidad de dirección.
Si después cambias algún interruptor, el rol pasa a Configuración personalizada.
Ganancias y pagos de los entrenadores
Cuánto gana un entrenador lo defines en su perfil, en el área Finanzas y ganancias. Esto requiere la extensión Pagos a entrenadores. Puedes elegir entre tres modelos de ganancias:
- Credit share (parte del saldo): un porcentaje del valor del saldo por reserva.
- Hourly rate (tarifa por hora): un importe fijo por hora.
- Flat rate per session (tarifa fija por sesión): un importe fijo por cita, independientemente de la duración.
Con la parte del saldo, la parte del entrenador se le puede pagar automáticamente a través de Stripe (Pagar la parte automáticamente). Con la tarifa por hora y la tarifa fija, el pago lo haces tú. Más información en Ganancias y Pagos a entrenadores.
Límite de entrenadores en el plan Free
En el plan Free, el número de entrenadores activos está limitado. Cuando se alcanza el límite, la lista de entrenadores muestra Límite de entrenadores alcanzado y no puedes crear más entrenadores. Los planes de pago no tienen límite. Los límites actuales están en Escalado de precios y volumen de reservas.
Preguntas frecuentes
¿Cómo creo un entrenador? En Manager → Entrenador con el signo más (Agregar Entrenador) o en el panel mediante Agregar. Los pasos están en Crear entrenadores.
¿Cada entrenador necesita su propio acceso? No. Sin acceso puedes asignarlo igualmente a ofertas. Solo necesitas un acceso si debe entrar él mismo en el Manager.
¿Por qué mi entrenador ve tan poco? Los entrenadores nuevos solo ven Panel, Ofertas y Calendario. Todo lo demás lo habilitas en el perfil del entrenador, en Role.
¿Puede un entrenador ver datos de clientes como el correo o el teléfono? Solo si se lo permites en su perfil, en Role, sección Datos, con Direcciones de correo electrónico y Números de teléfono.
¿Puedo eliminar a un entrenador? Sí, en el perfil del entrenador. Mientras tenga ofertas asignadas no es posible. En ese caso, primero asignas esas ofertas a otra persona.