Comunicacion
Bookicorn te permite comunicarte directamente con tus clientes por email.
Vista general
Canales de comunicacion
| Canal | Descripcion |
|---|---|
| Email individual | A un cliente |
| Email masivo | A varios clientes |
| Emails automaticos | Notificaciones del sistema |
Emails automaticos
El sistema envia automaticamente para:
- Confirmacion de reserva
- Recordatorio de reserva
- Confirmacion de cancelacion
- Restablecimiento de contrasena
- Compra de creditos
- Aviso de caducidad de creditos
Email a un solo cliente
Paso a paso
- Ve a Clientes
- Busca al cliente (busqueda o filtro)
- Abre el menu de acciones (tres puntos)
- Haz clic en "Enviar email"
- Rellena el formulario:
- Asunto: Linea de asunto significativa
- Mensaje: Tu texto
- Haz clic en "Enviar"
Confirmacion
Despues del envio, aparece un aviso:
"El email fue enviado a max@example.com"
Email a varios clientes
Envio masivo
- Ve a Clientes
- Activa la seleccion multiple (casillas de verificacion)
- Selecciona los clientes deseados
- Aparece la barra flotante en la parte inferior
- Haz clic en "Enviar email"
- Rellena el asunto y el mensaje
- Enviar
Visualizacion de destinatarios
En el formulario puedes ver:
- Numero de destinatarios
- Nombres de los clientes seleccionados
Enviar un restablecimiento de contrasena
Individual
- Abre el detalle del cliente
- En la pestana "Perfil"
- Haz clic en "Enviar restablecimiento de contrasena"
- Confirma en el dialogo
- El cliente recibe un email con el enlace de restablecimiento
Que recibe el cliente?
Asunto: Restablecer contrasena - [Nombre del estudio]
Hola [Nombre],
has solicitado restablecer tu contrasena.
Haz clic en el siguiente enlace para establecer una nueva
contrasena:
[Enlace]
El enlace es valido durante 24 horas.
Plantillas de email
Plantillas del sistema
En Configuracion -> Plantillas de email puedes personalizar plantillas:
| Plantilla | Cuando se usa |
|---|---|
| Confirmacion de reserva | Despues de una reserva exitosa |
| Recordatorio de reserva | 24h antes del inicio del curso |
| Confirmacion de cancelacion | Despues de una cancelacion |
| Email de bienvenida | Al registrarse |
| Restablecimiento de contrasena | Al solicitar contrasena |
| Confirmacion de pago | Despues del pago |
| Aviso de caducidad de creditos | 7 dias antes de la caducidad |
Editar plantillas
- Ve a Configuracion -> Plantillas de email
- Selecciona la plantilla
- Edita:
- Asunto
- Contenido (con editor de texto enriquecido)
- Usa variables:
{{vorname}}- Nombre del cliente{{kurs_name}}- Nombre del curso{{datum}}- Fecha de la reserva
- Envia un email de prueba para previsualizar
- Guardar
Ajustes globales de email
Configurar remitente
En Configuracion -> Plantillas de email -> Ajustes:
| Campo | Descripcion |
|---|---|
| Nombre del remitente | p. ej. "FitStudio Berlin" |
| Email del remitente | p. ej. "info@fitstudio.de" |
| Responder a | Adonde se envian las respuestas |
Logo e identidad visual
- Logo: De tu configuracion de identidad visual
- Color principal: Para botones y acentos
- Posicion del logo: Cabecera, pie de pagina o ambos
Cabecera/pie de pagina global
Texto que aparece en todos los emails:
- Cabecera: p. ej. saludo
- Pie de pagina: p. ej. datos de contacto, aviso legal
Variables
Variables disponibles
| Variable | Descripcion |
|---|---|
{{vorname}} | Nombre del cliente |
{{nachname}} | Apellido del cliente |
{{email}} | Email del cliente |
{{kurs_name}} | Nombre del curso |
{{kurs_datum}} | Fecha del curso |
{{kurs_zeit}} | Hora del curso |
{{trainer_name}} | Nombre del entrenador |
{{studio_name}} | Nombre de tu estudio |
{{credits_anzahl}} | Creditos comprados/usados |
{{credits_ablauf}} | Fecha de caducidad de creditos |
{{buchungs_id}} | Numero de reserva |
{{reset_link}} | Enlace de restablecimiento de contrasena |
Ejemplo
Plantilla:
Hola {{vorname}},
tu reserva para {{kurs_name}} el {{kurs_datum}}
a las {{kurs_zeit}} ha sido confirmada.
Tu equipo de {{studio_name}}
Resultado:
Hola Max,
tu reserva para Yoga Principiantes el 15/01/2025
a las 18:00 ha sido confirmada.
Tu equipo de FitStudio Berlin
Newsletter
No disponible actualmente
Bookicorn no ofrece actualmente una funcion de newsletter integrada. Para newsletters, usa:
- Mailchimp
- Sendinblue
- CleverReach
Consejo: Exporta los datos de clientes (CSV) e importalos en una herramienta de newsletter.
Registro de emails
Ver emails enviados
Todos los emails quedan registrados:
| Campo | Descripcion |
|---|---|
| Destinatario | Direccion de email |
| Asunto | Linea de asunto |
| Estado | Enviado, fallido |
| Fecha | Momento del envio |
| Error | Si fallo |
Permisos
Quien puede enviar emails?
- Admin: Siempre permitido
- Entrenador: Con permiso
send_emails
Otorgar permiso
- Ve a Entrenadores -> [Nombre]
- Pestana "Permisos"
- Activa "Enviar emails"
Preguntas frecuentes
Por que mi email acaba en spam?
Posibles causas:
- Email del remitente no verificado
- El contenido parece spam
- Demasiados enlaces
Solucion:
- Usa una direccion de remitente profesional
- Evita palabras de spam
- Manten los emails cortos y relevantes
Puedo enviar archivos adjuntos?
No actualmente. Usa enlaces a archivos (p. ej. Google Drive, Dropbox).
Hay un limite de envio?
No, actualmente no hay un límite de envío estricto. Se asume un uso razonable.
Como veo si los emails fueron leidos?
El seguimiento (tasa de apertura) no esta disponible por razones de privacidad.