Comunicacion
Bookicorn te permite comunicarte directamente con tus clientes por email.
Vista general
Canales de comunicacion
| Canal | Descripcion |
|---|---|
| Email individual | A un cliente |
| Email masivo | A varios clientes |
| Emails automaticos | Notificaciones del sistema |
Emails automaticos
El sistema envia automaticamente para:
- Confirmacion de reserva
- Recordatorio de reserva
- Confirmacion de cancelacion
- Restablecimiento de contrasena
- Compra de creditos
- Aviso de caducidad de creditos
Email a un solo cliente
Paso a paso
- Ve a Clientes
- Busca al cliente (busqueda o filtro)
- Abre el menu de acciones (tres puntos)
- Haz clic en "Enviar email"
- Rellena el formulario:
- Asunto: Linea de asunto significativa
- Mensaje: Tu texto
- Haz clic en "Enviar"
Confirmacion
Despues del envio, aparece un aviso:
"El email fue enviado a max@example.com"
Email a varios clientes
Envio masivo
- Ve a Clientes
- Activa la seleccion multiple (casillas de verificacion)
- Selecciona los clientes deseados
- Aparece la barra flotante en la parte inferior
- Haz clic en "Enviar email"
- Rellena el asunto y el mensaje
- Enviar
Visualizacion de destinatarios
En el formulario puedes ver:
- Numero de destinatarios
- Nombres de los clientes seleccionados
Enviar un restablecimiento de contrasena
Individual
- Abre el detalle del cliente
- En la pestana "Perfil"
- Haz clic en "Enviar restablecimiento de contrasena"
- Confirma en el dialogo
- El cliente recibe un email con el enlace de restablecimiento
Que recibe el cliente?
Asunto: Restablecer contrasena - [Nombre del estudio]
Hola [Nombre],
has solicitado restablecer tu contrasena.
Haz clic en el siguiente enlace para establecer una nueva
contrasena:
[Enlace]
El enlace es valido durante 24 horas.
Plantillas de email
Plantillas del sistema
En Configuracion -> Plantillas de email puedes personalizar plantillas:
| Plantilla | Cuando se usa |
|---|---|
| Confirmacion de reserva | Despues de una reserva exitosa |
| Recordatorio de reserva | 24h antes del inicio del curso |
| Confirmacion de cancelacion | Despues de una cancelacion |
| Email de bienvenida | Al registrarse |
| Restablecimiento de contrasena | Al solicitar contrasena |
| Confirmacion de pago | Despues del pago |
| Aviso de caducidad de creditos | 7 dias antes de la caducidad |
Editar plantillas
- Ve a Configuracion -> Plantillas de email
- Selecciona la plantilla
- Edita:
- Asunto
- Contenido (con editor de texto enriquecido)
- Usa variables:
{{vorname}}- Nombre del cliente{{kurs_name}}- Nombre del curso{{datum}}- Fecha de la reserva
- Envia un email de prueba para previsualizar
- Guardar
Ajustes globales de email
Configurar remitente
En Configuracion -> Plantillas de email -> Ajustes:
| Campo | Descripcion |
|---|---|
| Nombre del remitente | p. ej. "FitStudio Berlin" |
| Email del remitente | p. ej. "info@fitstudio.de" |
| Responder a | Adonde se envian las respuestas |
Logo e identidad visual
- Logo: De tu configuracion de identidad visual
- Color principal: Para botones y acentos
- Posicion del logo: Cabecera, pie de pagina o ambos
Cabecera/pie de pagina global
Texto que aparece en todos los emails:
- Cabecera: p. ej. saludo
- Pie de pagina: p. ej. datos de contacto, aviso legal
Variables
Variables disponibles
| Variable | Descripcion |
|---|---|
{{vorname}} | Nombre del cliente |
{{nachname}} | Apellido del cliente |
{{email}} | Email del cliente |
{{kurs_name}} | Nombre del curso |
{{kurs_datum}} | Fecha del curso |
{{kurs_zeit}} | Hora del curso |
{{trainer_name}} | Nombre del entrenador |
{{studio_name}} | Nombre de tu estudio |
{{credits_anzahl}} | Creditos comprados/usados |
{{credits_ablauf}} | Fecha de caducidad de creditos |
{{buchungs_id}} | Numero de reserva |
{{reset_link}} | Enlace de restablecimiento de contrasena |
Ejemplo
Plantilla:
Hola {{vorname}},
tu reserva para {{kurs_name}} el {{kurs_datum}}
a las {{kurs_zeit}} ha sido confirmada.
Tu equipo de {{studio_name}}
Resultado:
Hola Max,
tu reserva para Yoga Principiantes el 15/01/2025
a las 18:00 ha sido confirmada.
Tu equipo de FitStudio Berlin
Newsletter
No disponible actualmente
Bookicorn no ofrece actualmente una funcion de newsletter integrada. Para newsletters, usa:
- Mailchimp
- Sendinblue
- CleverReach
Consejo: Exporta los datos de clientes (CSV) e importalos en una herramienta de newsletter.
Registro de emails
Ver emails enviados
Todos los emails quedan registrados:
| Campo | Descripcion |
|---|---|
| Destinatario | Direccion de email |
| Asunto | Linea de asunto |
| Estado | Enviado, fallido |
| Fecha | Momento del envio |
| Error | Si fallo |
Permisos
Quien puede enviar emails?
- Admin: Siempre permitido
- Entrenador: Con permiso
send_emails
Otorgar permiso
- Ve a Entrenadores -> [Nombre]
- Pestana "Permisos"
- Activa "Enviar emails"
Preguntas frecuentes
Por que mi email acaba en spam?
Posibles causas:
- Email del remitente no verificado
- El contenido parece spam
- Demasiados enlaces
Solucion:
- Usa una direccion de remitente profesional
- Evita palabras de spam
- Manten los emails cortos y relevantes
Puedo enviar archivos adjuntos?
No actualmente. Usa enlaces a archivos (p. ej. Google Drive, Dropbox).
Hay un limite de envio?
Si, segun tu plan. Estandar: 1.000 emails/mes.
Como veo si los emails fueron leidos?
El seguimiento (tasa de apertura) no esta disponible por razones de privacidad.