Gestionar participantes

Como admin tienes control total sobre las listas de participantes de tus clases. Aqui aprenderas todas las funciones de gestion.

Acceder a la lista de participantes

A traves del calendario

1. Ve a Calendario
2. Haz clic en una sesion
3. Elige "Participantes"

A traves de clases

1. Ve a Clases
2. Selecciona la clase
3. Haz clic en una sesion
4. Pestana "Participantes"

Vista general

La lista de participantes muestra:

Filtros

• Por estado (todos, check-in realizado, pendiente)
• Por hora de reserva
• Por tipo de paquete

Ordenacion

• Alfabeticamente
• Por hora de reserva
• Por estado de check-in

Anadir participantes

Cliente con creditos

1. Haz clic en "Anadir participante"
2. Busca al cliente
3. El sistema verifica los creditos
4. Crea la reserva

Sin creditos/pago

1. Haz clic en "Anadir participante"
2. Busca al cliente
3. Elige "Sin credito/pago"
4. Opcional: introduce un motivo

Walk-in (cliente nuevo)

1. Haz clic en "Nuevo walk-in"
2. Introduce nombre y email
3. Se crea una cuenta de cliente
4. La reserva se hace automaticamente

Eliminar participantes

Cancelacion regular

1. Selecciona al participante
2. Haz clic en "Cancelar"
3. Elige: reembolsar creditos?
4. Confirma

Casos especiales

Eliminar ausencia:

• El participante no asistio
• Los creditos dependen de los ajustes

Cancelacion del admin:

• Sin notificacion al cliente
• Para correcciones internas

Acciones masivas

Seleccionar varios

1. Activa las casillas de verificacion
2. O "Seleccionar todos"

Acciones disponibles

• Check in de todos: Marcar a todos como presentes
• Enviar email: Mensaje a los participantes seleccionados
• Exportar: Lista como CSV
• Cancelar: Cancelar varios a la vez

Lista de espera

Visualizacion

Debajo de la lista de participantes ves:

• Posicion en la lista de espera
• Tiempo de espera
• Contacto

Avance

1. Selecciona la entrada de la lista de espera
2. Haz clic en "Avanzar"
3. El sistema verifica los creditos
4. Se crea la reserva

Notificar manualmente

Si el avance automatico esta desactivado:

1. Contacta al cliente
2. Pregunta si todavia esta interesado
3. Reserva manualmente

Notas y marcadores

Nota del participante

Para una sesion especifica:

• Haz clic en el icono de nota
• Introduce texto
• Visible para los instructores

Nota del cliente

En el perfil del cliente, se aplica permanentemente:

• Alergias
• Lesiones
• Necesidades especiales

Marcadores de color

Indicadores visuales rapidos:

Exportar e imprimir

Lista PDF

• Para el instructor
• Para publicar en un tablon de anuncios
• Con/sin datos de contacto

Exportar CSV

• Para Excel/Sheets
• Todas las columnas
• Con detalles de reserva

Imprimir

1. Haz clic en "Imprimir"
2. Elige el formato
3. Revisa la vista previa
4. Imprime

Comunicacion

Contactar individualmente

• Email desde la lista
• Haz clic en el icono de contacto
• Plantillas predefinidas

Contactar al grupo

1. Selecciona todos
2. "Enviar email"
3. Redacta el mensaje
4. Envia

Plantillas de ejemplo

• "Cambio de clase"
• "Recordatorio"
• "Solicitud de feedback"
• "Bienvenida a nuevos clientes"

Preguntas frecuentes

Puedo cambiar el orden?

El orden se basa en la hora de reserva. Puedes ordenar, pero no puedes reorganizar manualmente.

Que significa "overbooking"?

Cuando hay mas participantes que plazas disponibles:

• Advertencia del sistema
• Revision manual necesaria
• Puede ser necesaria la cancelacion/reprogramacion

Como identifico a los clientes habituales?

En el perfil del cliente puedes ver:

• Numero de reservas anteriores
• Historial de reservas
• Clases favoritas

Proximos pasos

• Realizar check-in
• Cancelaciones