Tarjetas prepago y créditos
Con las tarjetas prepago vendes a tus clientes saldo por adelantado, por ejemplo un bono de 10. El saldo se compone de créditos. Al reservar una oferta, Bookicorn descuenta los créditos de la tarjeta en lugar de cobrar dinero. Las tarjetas prepago son un método de pago más, junto al pago en el lugar, la transferencia, Stripe y PayPal. Puedes ofrecerlas solas o junto con los demás.
Qué son los créditos y las tarjetas prepago
- Una tarjeta prepago es lo que el cliente compra o recibe de ti, por ejemplo un «bono de 10» con 10 créditos.
- Un crédito es la unidad de la tarjeta. Una oferta cuesta un número determinado de créditos por reserva.
- Un paquete es la plantilla a partir de la cual se crea una tarjeta prepago al comprarla: nombre, número de créditos, precio, validez y métodos de pago.
Un cliente puede tener varias tarjetas a la vez. Cómo decide Bookicorn de qué tarjeta se descuenta se explica en Qué tarjeta se usa primero.
Cambiar el nombre de los créditos y de la tarjeta prepago
Los términos «crédito» y «tarjeta prepago» los puedes adaptar a tu estudio:
- Abre Manager → Ajustes → General y toca Terminología.
- En Sistema de créditos, elige el Nombre de la tarjeta, por ejemplo Tarjeta prepago, Tarjeta de valor, Tarjeta de sellos o Tarjeta bonus, o escribe uno propio.
- Elige la Unidad, por ejemplo Crédito, Punto, Token, Unidad, Sello o Saldo, o escribe una propia.
A partir de entonces, los términos aparecen en el Manager, en tu página de reservas y en los correos electrónicos. También la entrada de menú de los paquetes en el Manager lleva el nombre de tu tarjeta.
Crear paquetes
Tus paquetes los creas en Manager → Tarjeta prepago. La entrada de menú se llama como hayas llamado a tus tarjetas: app.bookicorn.net/kreditpakete. Cómo se hace paso a paso se explica en Crear tarjetas prepago.
Los créditos como método de pago en una oferta
Para que una oferta se pueda reservar con créditos, activas en la oferta, en Tipos de pago, la línea de los créditos e indicas cuántos créditos cuesta una reserva. Además puedes introducir un precio en dinero. Entonces el cliente elige al reservar si paga con créditos o con dinero.
Los invitados sin cuenta no tienen saldo. Si una oferta solo acepta créditos, los invitados no pueden reservarla.
Cómo compran los clientes las tarjetas prepago
Los clientes compran tarjetas prepago:
- en tu página de reservas, por ejemplo con el bloque Paquetes de créditos
- en la App para clientes
- directamente al reservar, si su saldo no alcanza
Al comprar, el cliente elige uno de los métodos de pago que hayas permitido en el paquete. Con Stripe y PayPal, los créditos están disponibles al instante. Con pago en el lugar y transferencia, la tarjeta queda bloqueada hasta que confirmas la recepción del pago. Consulta Pago en el lugar y transferencia.
Qué ven los clientes de su saldo
En la App para clientes y en el área de cliente de tu página de reservas, los clientes ven sus tarjetas con los créditos disponibles y la fecha de caducidad, además de sus suscripciones y sus compras con factura. Allí también canjean códigos de vale por créditos.
Suscripciones con créditos
Con la extensión Suscripciones de crédito ofreces paquetes que se renuevan cada mes o cada año y abonan créditos nuevos cada vez. Consulta Suscripciones de crédito.
Gestionar el saldo de un cliente
Las tarjetas de un cliente concreto las ves y las cambias en su perfil, en Manager → Clientes. Allí das créditos a mano, descuentas créditos, pausas una tarjeta o la amplías. Consulta Gestionar los créditos de un cliente.
Preguntas frecuentes
¿Qué significa «créditos»? Los créditos son el saldo de una tarjeta prepago. El cliente compra, por ejemplo, 10 créditos por adelantado y paga con ellos sus reservas. Cada oferta define cuántos créditos cuesta una reserva.
¿Dónde gestiono mi bono de 10? El paquete «bono de 10» lo creas y lo cambias en Manager → Tarjeta prepago. Las tarjetas que ha comprado un cliente las encuentras en su perfil, en Clientes.
¿Tengo que crear un bono de 10 como bloque o como curso? Ni lo uno ni lo otro. Un bono de 10 es una tarjeta prepago con 10 créditos con la que los clientes reservan citas sueltas a su elección. Un curso en bloque, en cambio, es un paquete fijo de varias citas que se reserva completo.
¿Puedo cambiar el nombre de «Créditos» a «Puntos»? Sí, en Ajustes → General → Terminología, en Unidad.
¿Recupera el cliente sus créditos si cancela? Sí. Los créditos vuelven a la tarjeta de la que se descontaron.