Sistema de pago flexible
El sistema de pago flexible es una de las varias opciones de pago en Bookicorn. Tus clientes pueden comprar creditos y usarlos para reservar clases de forma flexible.
Nota: El sistema de pago flexible es opcional. Bookicorn ofrece en total cuatro metodos de pago: Creditos (saldo), Pago directo (Stripe: tarjeta de credito, SEPA, Apple Pay, Google Pay), Pago en efectivo (reservar online, pagar en efectivo en el estudio) y Pago manual (transferencia bancaria/PayPal, el estudio confirma la recepcion). Puedes combinarlos libremente. Mas informacion en Elegir modos de pago.
Cuando tiene sentido el sistema de pago flexible?
El sistema de pago flexible es especialmente adecuado para:
- Visitantes habituales: Clientes que vienen varias veces por semana
- Ingresos predecibles: Recibes dinero por adelantado
- Fidelizacion del cliente: Los creditos motivan el uso regular
- Precios flexibles: Descuentos por volumen a traves de paquetes
Cuando usar otros metodos de pago?
El pago directo puede ser mas adecuado si:
- Tus clientes tienden a reservar espontaneamente
- Ofreces talleres o eventos individuales
- Prefieres un sistema mas simple
El pago en efectivo es adecuado para:
- Clientes ocasionales sin cuenta
- Estudios que prefieren ingresos en efectivo
El pago manual (transferencia/PayPal) es adecuado para:
- Clientes sin tarjeta de credito
- Talleres con importes mas altos
Por que creditos?
Beneficios para ti
- Ingresos predecibles: Los clientes pagan por adelantado
- Fidelizacion del cliente: Los creditos motivan el uso regular
- Flexibilidad: Diferentes paquetes para diferentes necesidades
- Gestion facil: Facturacion automatica
Beneficios para los clientes
- Reservar flexiblemente: Elegir clases como quieran
- Ventajas de precio: Los paquetes son mas baratos que las reservas individuales
- Vision clara: Todos los creditos en la cartera
- Sin suscripcion requerida: Creditos en vez de membresia
Conceptos fundamentales
Creditos
Los creditos son la moneda virtual en Bookicorn:
- Los clientes compran creditos (via Stripe)
- Las clases cuestan creditos
- Los creditos se descuentan al reservar
- Los creditos se reembolsan al cancelar
Paquetes
Los paquetes de creditos son paquetes predefinidos:
| Paquete | Creditos | Precio | Euro/Credito |
|---|---|---|---|
| Starter | 10 | 99 EUR | 9,90 EUR |
| Regular | 25 | 225 EUR | 9,00 EUR |
| Premium | 50 | 400 EUR | 8,00 EUR |
Cartera
La cartera es la cuenta de creditos del cliente:
- Muestra los creditos disponibles
- Muestra las fechas de caducidad
- Muestra el historial de transacciones
Principio FIFO
Los creditos se consumen usando el principio First-In-First-Out.
Como funciona FIFO?
Los creditos mas antiguos se usan primero:
Compra 1 (1 ene): 10 creditos, valido hasta 1 abr
Compra 2 (15 ene): 20 creditos, valido hasta 15 abr
Compra 3 (1 feb): 10 creditos, valido hasta 1 may
Reserva el 20 ene por 8 creditos:
→ Se usan 8 creditos de la Compra 1
→ Quedan 2 creditos de la Compra 1
→ Compras 2 y 3 intactas
Por que FIFO?
- Uso justo: Los creditos mas antiguos se usan primero
- Proteccion contra caducidad: Previene la caducidad innecesaria
- Transparencia: Logica clara para los clientes
Modos de activacion
Los creditos se pueden activar de diferentes maneras:
| Modo | Creditos activos desde |
|---|---|
| Inmediato | Utilizables justo despues de la compra |
| Primer uso | Desde la primera reserva |
| Fecha fija | Desde una fecha especifica |
Ejemplos
Inmediato: Estandar para la mayoria de paquetes
Primer uso: "Tarjeta de 10 clases" - valida 3 meses desde el primer uso
Fecha fija: "Paquete de enero" - valido desde el 1 ene
Mas sobre modos de activacion →
Validez
Los creditos tienen una fecha de caducidad:
Periodos de validez
- 30 dias: Para paquetes de introduccion
- 3 meses: Estandar para paquetes pequenos
- 6 meses: Estandar para paquetes medianos
- 12 meses: Para paquetes grandes
- Ilimitado: Para paquetes especiales
Que pasa cuando los creditos caducan?
- Los creditos caducan automaticamente
- Se recuerda al cliente de antemano (email)
- Los creditos caducados no se pueden reembolsar
Paquetes de creditos
Tu defines que paquetes pueden comprar los clientes:
Propiedades del paquete
- Nombre: ej. "Tarjeta de 10 clases"
- Numero de creditos: ej. 10 creditos
- Precio: ej. 99 EUR
- Validez: ej. 3 meses
- Modo de activacion: Inmediato, Primer uso, Fecha
Buenas practicas
- Ofrecer 3-5 paquetes
- Descuentos por volumen para paquetes mas grandes
- Paquete introductorio para nuevos clientes
- Paquete premium con mayor validez
Ofertas de introduccion (paquetes de prueba)
Gana nuevos clientes con ofertas de introduccion con descuento o gratuitas:
Que son las ofertas de introduccion?
- Paquetes de creditos marcados como ofertas de introduccion
- Automaticamente restringidos a nuevos clientes (configurable)
- Limite por persona - ej. canjeable maximo una vez
- Los paquetes gratuitos (0 EUR) se activan directamente - sin necesidad de checkout
Beneficios
- Barrera baja: Los nuevos clientes pueden probar gratis
- Verificacion automatica: El sistema detecta automaticamente si alguien es un nuevo cliente
- Visualizacion destacada: Seccion dedicada en la pagina del estudio
- Sin abuso: El sistema de limites previene canjes multiples
Crear ofertas de introduccion →
Creditos vinculados a instructor
Funcionalidad opcional para escenarios especiales:
Que son los creditos de instructor?
- Creditos que solo son validos con ciertos instructores
- Ejemplo: "Entrenamiento personal con Max" - solo utilizable para clases con Max
Cuando es util?
- Entrenamiento personal
- Sesiones de especialista
- Talleres exclusivos
Mas sobre creditos de instructor →
Gestion de creditos
Anadir creditos manualmente
Como admin puedes:
- Abrir un cliente
- Hacer clic en Anadir creditos
- Elegir un paquete o introducir manualmente
- Opcionalmente anadir una nota
Corregir creditos
En caso de errores:
- Abrir el cliente
- Hacer clic en Ajustar creditos
- Cambiar la cantidad
- Documentar el motivo
Historial de creditos
Para cada cliente puedes ver:
- Todas las compras
- Todas las reservas (deducciones)
- Todas las cancelaciones (reembolsos)
- Ajustes manuales
Integracion de pagos
Stripe
Las compras de creditos se procesan via Stripe:
- Tarjeta de credito
- Domiciliacion SEPA
- Apple Pay / Google Pay
Facturas
Generacion automatica de facturas:
- Descarga PDF
- Envio por email
- Numero de factura automatico
Informes
Estadisticas de creditos
En el Dashboard puedes ver:
- Creditos vendidos por mes
- Precio medio del paquete
- Ingresos por creditos
- Creditos caducados
Paquetes populares
- Que paquetes se compran mas?
- Cuales tienen el mejor margen?
- Donde hay margen de optimizacion?