Crear tarjetas prepago
Un paquete es la plantilla de una tarjeta prepago: cuántos créditos, a qué precio, cuánto tiempo vale y con qué métodos de pago. Cuando un cliente compra el paquete, se crea a partir de él su tarjeta prepago.
Dónde creas los paquetes
Abre Manager → Tarjeta prepago: app.bookicorn.net/kreditpakete. La entrada de menú lleva el nombre de tarjeta que hayas elegido en Ajustes → General → Terminología. La página muestra todos los paquetes con nombre, créditos, validez, estado y precio.
Con Nuevo paquete creas un paquete. Si tocas un paquete existente, puedes editarlo, activarlo, desactivarlo o eliminarlo.
Crear un paquete nuevo
- Toca Nuevo paquete.
- En Tipo de paquete, elige:
- Compra única: se compra una vez, el crédito vale hasta que caduca.
- Suscripción: se renueva cada mes o cada año, el crédito llega automáticamente. Para ello necesitas la extensión Suscripciones de crédito.
- Introduce un Nombre, por ejemplo «Bono de 10».
- Introduce el número de créditos.
- En Tipos de pago, activa con qué pueden pagar los clientes el paquete e introduce el Precio. Debajo, el Manager muestra el precio por crédito.
- En las áreas de debajo, configura si hace falta la validez, la descripción y las restricciones.
- Toca el botón para crear.
El nombre, los créditos, el precio y al menos un método de pago son obligatorios. El precio no puede ser negativo.
Métodos de pago de un paquete
Cada paquete tiene su propia selección de métodos de pago: Stripe, PayPal, Manual: transferencia/PayPal y Pago en el lugar. Al comprar solo aparecen los métodos de pago que están activados en el paquete y que no has desactivado en Ajustes → Métodos de pago.
Si tienes el pago en el lugar activado para todo el estudio, pero en el paquete solo has elegido Stripe, los clientes no ven el pago en el lugar al comprar ese paquete. Actívalo entonces en el paquete.
Cuando los clientes piden con pago en el lugar o transferencia, la tarjeta queda bloqueada hasta que confirmes el pago. Con Créditos utilizables al momento, incluso antes del pago pueden reservar con los créditos enseguida, y el pago queda pendiente hasta que lo confirmes. El interruptor existe en compras únicas con pago en el lugar o transferencia, también después al editar un paquete. Se aplica a los pedidos hechos después de guardar.
Los métodos de pago que tu estudio todavía no ha configurado aparecen en Más métodos de pago con el camino Configurar.
Descripción, destacado y estado
En el área Básica:
- Descripción (opcional): una frase para tus clientes, por ejemplo para quién está pensado el paquete.
- Marcar como popular: destaca el paquete como «Popular».
- Paquete activo: los clientes solo pueden comprar paquetes activos. Si desactivas un paquete, las tarjetas ya vendidas siguen siendo válidas.
- Paquete interno (solo administrador): con la extensión Cursos subvencionados. El paquete no aparece entonces ni en tu página de reservas ni en el área de cliente; se lo asignas tú a los clientes.
Validez de un paquete
En el área Validez configuras dos cosas:
- ¿Cuándo estarán disponibles los créditos?: Inmediatamente después de la compra, En el primer uso o Fecha de inicio fija
- ¿Cuándo caducan los créditos?: De la compra, desde el principio, Fecha de caducidad fija o Nunca caduque
Con De la compra y desde el principio introduces la duración de validez con una unidad: días, semanas, meses o años. Debajo, el Manager muestra la duración en días. Un mes cuenta como 30 días y un año como 365 días.
Qué hace cada ajuste se explica en Inicio de la validez y en Validez y caducidad.
Restricciones en el área Avanzada
En el área Avanzada:
- Restricciones de categoría: si eliges categorías, la tarjeta solo vale para ofertas que tengan una de ellas, como categoría principal o como categoría adicional. Dejarlo vacío significa que vale para todas. Si cambias el nombre de una categoría, la tarjeta sigue valiendo con el nombre nuevo.
- Restricción del entrenador (opcional): si eliges un entrenador, la tarjeta solo vale para ofertas que dirige ese entrenador. Consulta Tarjetas prepago vinculadas a un entrenador.
Bookicorn copia las restricciones a la tarjeta del cliente al comprarla. Por ahora ocurre lo siguiente:
- La restricción de categoría se copia en las compras únicas y en las ofertas de prueba, no en los paquetes de suscripción.
- La restricción del entrenador solo se copia en las compras únicas con Stripe o PayPal, no con pago en el lugar, transferencia ni suscripciones.
- Las tarjetas que das a mano en el perfil del cliente no heredan ninguna de las dos restricciones, aunque elijas un paquete como plantilla.
Ofertas de prueba
Con la extensión Ofertas de prueba conviertes un paquete en una oferta de iniciación para clientes nuevos. En el área Avanzada:
- Activa Marcar como oferta de prueba.
- Deja activado Solo nuevos clientes si solo deben recibirla las personas que nunca han reservado ni comprado nada contigo.
- En Máx. canjes por persona, define cuántas veces puede recibir una persona el paquete.
Con un precio de 0, Bookicorn abona los créditos directamente, sin paso de pago. Cuando una persona ha usado la oferta de prueba tantas veces como está permitido, ya no la ve.
Editar un paquete
Toca el paquete, cambia los campos y toca Actualizar. Los cambios valen para las compras futuras. Las tarjetas que los clientes ya han comprado se quedan como estaban en el momento de la compra.
En los paquetes de suscripción, el Tipo de paquete y el número de créditos ya no se pueden cambiar después de guardar. El Manager muestra entonces: «El tipo no se puede cambiar después de la primera venta.»
Desactivar o eliminar un paquete
- Desactivar: el paquete deja de venderse. Las tarjetas vendidas siguen siendo válidas. Con Activar lo recuperas.
- Borrar: el paquete se elimina. Las tarjetas que los clientes ya han comprado se mantienen. Los paquetes que tienen clientes con una suscripción no se pueden eliminar; desactívalos en su lugar.
Preguntas frecuentes
¿Por qué mi cliente no puede pagar el paquete en efectivo? En el paquete no está activado el pago en el lugar. Abre el paquete y actívalo en Tipos de pago.
¿Cómo creo un bono de 10? Nuevo paquete, tipo Compra única, nombre «Bono de 10», 10 créditos, eliges los métodos de pago y el precio, configuras una validez si hace falta y lo creas.
¿Puedo vender un paquete solo para determinados cursos? Sí, con una restricción de categoría en el área Avanzada. La tarjeta vale entonces solo para las ofertas que tengan una de las categorías que hayas elegido allí.
¿Qué pasa con las tarjetas vendidas si cambio el paquete? Nada. Los cambios solo valen para las compras nuevas.
¿Dónde vendo el paquete? En tu página de reservas, por ejemplo con el bloque Paquetes de créditos, y en la App para clientes. Los paquetes activos aparecen allí automáticamente.