Cancelar una clase o cambiarla de horario: tus clientes se enteran al instante
Si cancelas una sesión, Bookicorn cancela todas las reservas, reembolsa pagos y créditos y envía el correo de cancelación. Si la cambias de horario, todas las personas con reserva reciben la nueva hora por correo.
- Incluido en todos los planes, también en el plan Free
- Cancelación con motivo, reembolso y factura rectificativa
- Al cambiar el horario, la fecha de prestación de la factura se actualiza
Actualizado el 25 de septiembre de 2026
Cancelar y reprogramar en datos
- incluido también en el plan Free
- En todos los planes
- cancelación, reembolso y correo de aviso
- Automático
- ambos horarios en el correo al cambiar
- Antes y ahora
- todas las próximas sesiones en un solo paso
- Serie completa
- correos en el idioma de tus clientes
- 7 idiomas
¿Cómo cancelo una clase o la cambio de horario?
Una sesión la cancelas en el Manager desde el menú de la sesión: Bookicorn cancela todas las reservas, reembolsa lo que se pagó por esa sesión, devuelve los créditos y envía a cada participante un correo de cancelación con tu motivo. Si cambias una sesión de horario, las reservas se mantienen y todas las personas con reserva reciben automáticamente un correo con el horario anterior y el nuevo. Las series completas las cancelas en un solo paso o las pasas a otra hora.
- Para quién
- Para quien tiene sesiones fijas y a veces se enferma, pierde una sala o tiene que reorganizarse: clases grupales, talleres, series y citas individuales.
- Qué obtienes
- Cancelación con motivo, cancelación de reservas y reembolso automáticos, factura rectificativa, correo a todas las personas con reserva y cambio de horario con correo informativo y fecha de prestación actualizada.
- Cuánto cuesta
- Cancelar y cambiar de horario está incluido en todos los planes, también en el plan Free por 0 €. Las facturas y las facturas rectificativas llegan con la extensión Sistema de facturación.
Qué pasa al cancelar y cambiar de horario
Tú tomas la decisión y Bookicorn hace el resto: reservas, dinero, comprobantes y correos.
Todas las funcionesCancelar una sesión
En el menú de la sesión eliges Cancelar. Ves todas las reservas y lo que se devuelve en cada caso, indicas un motivo si quieres y decides si sale el correo de cancelación.
Reembolso sin trabajo extra
Todas las reservas se cancelan. Los importes pagados online con Stripe o PayPal se devuelven automáticamente, los créditos se reintegran y los pagos en efectivo o por transferencia te quedan como reembolso pendiente.
Correo de cancelación con motivo
Cada participante recibe un correo con tu motivo y lo que se le devuelve, en su idioma. Si hay factura, la factura rectificativa va adjunta.
Cambiar una sesión de horario
Cambia la fecha, el inicio o el final. Las reservas se mantienen y todas las personas con reserva reciben automáticamente un correo con el horario anterior y el nuevo.
La fecha de prestación se actualiza
Si cambia la fecha, las facturas de las reservas reciben la nueva fecha de prestación (extensión Sistema de facturación). Si el vencimiento depende de ella, Bookicorn lo recalcula en las facturas pendientes.
Series completas
En la gestión de series de una oferta cancelas todas las próximas sesiones de una serie o fijas una nueva hora. Antes ves cuántas sesiones y reservas se ven afectadas.
Un solo aviso al equipo
Al cancelar, el estudio y el entrenador responsable reciben un aviso agrupado, no uno por reserva.
Permisos del equipo
Los entrenadores solo pueden cancelar sesiones o cambiarlas de horario si se lo permites. Ambos permisos están desactivados al principio.
Y además
- El plazo de cancelación solo se aplica a los clientes, no a una cancelación tuya
- Se eliminan los check-ins de las reservas canceladas
- Las sesiones canceladas se pueden reactivar, las reservas canceladas siguen canceladas
- Una sesión con reservas no se puede mover al pasado
- Las sesiones con reservas solo se eliminan después de cancelarlas
- Las correcciones en sesiones pasadas no envían correos
- Los textos de los correos de cancelación y de cambio de horario se pueden ajustar como plantilla
Lo que otros usan junto con cancelar y cambiar de horario
Las funciones básicas están en todos los planes y las extensiones las activas cuando las necesitas.
Reglas de reserva y política de cancelación
Ventana de reserva, cierre de reservas, plazo de cancelación y formas de pago: los defines para cada oferta. Bookicorn los aplica en cada reserva.
Más informaciónReembolsos
Si cancelas una reserva, Bookicorn reembolsa los pagos online automáticamente con Stripe o PayPal y devuelve los créditos. Lo pagado en efectivo te lo apunta.
Más informaciónNotificaciones y recordatorios
Recordatorios antes de la sesión, push en la app para clientes, avisos en el Manager y correos de nuevas reservas. Tú decides quién se entera de qué.
Más informaciónCorreos automáticos
Confirmación, recordatorio, cancelación, lista de espera y pago: Bookicorn envía los correos solo, con el diseño de tu estudio y en el idioma del cliente.
Más informaciónSistema de facturación
Facturas y facturas rectificativas automáticas para reservas y compras de créditos y vales, con PDF ZUGFeRD / Factur-X y copia a tu contabilidad.
Más informaciónAgenda online y calendario
Todas las sesiones de tu estudio por semana, mes, día o lista, con ocupación, entrenador y sala. Además, filtros y el horario de la elección libre de horario.
Más informaciónPreguntas frecuentes sobre cancelar y cambiar sesiones
Respuestas breves. La primera frase siempre es la respuesta.
¿No encuentras tu pregunta?
EscríbenosSí. Lo pagado online por esa sesión con Stripe o PayPal se devuelve automáticamente y los créditos usados se reintegran. Con pagos en efectivo o por transferencia se crea un reembolso pendiente que pagas tú. Si hay factura, Bookicorn crea la factura rectificativa y la adjunta al correo de cancelación.
¿Más preguntas sobre cancelar y cambiar de horario?
Escríbenos en dos minutos. Recibes una respuesta personal de personas, no de un bot, y te decimos con sinceridad si Bookicorn encaja contigo.
Hola, soy Daniel. Cuéntame brevemente qué ofreces y te digo cómo configurarlo en Bookicorn.
Daniel Haenle · responde personalmente
Cancelar sin llamar uno por uno
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