Reserva de invitado
Con la extensión Reserva de invitado, los clientes pueden reservar sin crear antes una cuenta de cliente. Solo introducen sus datos. La extensión la activas en el Manager, en Tienda de extensiones.
Permitir la reserva de invitados en una oferta
La reserva de invitados la permites por oferta:
- Abre la oferta en Manager → Ofertas y toca Editar.
- Abre el área Reglas de reserva.
- Activa en Cómo funciona una reserva la opción Permitir reserva de invitados para este curso.
- Toca Ahorrar (el botón de guardar).
Sin la extensión, el interruptor está bloqueado. Si la oferta solo acepta créditos, el Manager avisa: los invitados no pueden reservar así, porque no tienen saldo. Añade entonces otro método de pago, por ejemplo el pago en el lugar.
Reserva de invitados para todas las ofertas a la vez
Los ajustes para todo el estudio los encuentras en la propia extensión: Manager → Tienda de extensiones y después toca Reserva de invitado. Allí tienes:
- Cursos con reserva de invitados: cuántas ofertas permiten la reserva de invitados y cuántas no, con el camino Ir a los cursos.
- Para todos los cursos a la vez: Permitir en todos o Bloquear en todos se aplica a todas las ofertas activas.
- Solo reserva de invitados: reserva sin cuenta de cliente para todas las ofertas. En este modo, los clientes no tienen que crear ninguna cuenta. Al activarlo, se permite la reserva de invitados en todas las ofertas activas.
Cómo reservan los invitados
En la página de reservas, al reservar, el cliente elige entre Iniciar sesión y Como invitado. En la App para clientes, la opción se llama Iniciar sesión o Reservar como invitado.
Como invitado, el cliente introduce su nombre, apellidos y correo electrónico, el correo dos veces por seguridad, y si quiere un número de teléfono. Con la extensión «Sistema de facturación» y un precio superior a 0, la dirección también es obligatoria.
- Dirección de correo nueva: la reserva se completa al instante.
- Con ese correo ya se ha reservado como invitado: el invitado recibe un código de acceso de 6 dígitos por correo y lo introduce.
- Ese correo ya tiene una cuenta de cliente: se le pide al cliente que inicie sesión.
Después de reservar, la página de reservas ofrece crear una cuenta con pocos datos. En la App para clientes, el invitado puede crear una cuenta más tarde y para ello solo tiene que establecer una contraseña.
Qué métodos de pago pueden usar los invitados
Los invitados no tienen saldo y por eso no pueden pagar con créditos. Todos los demás métodos de pago que acepte la oferta están disponibles para ellos: en línea con Stripe o PayPal, en el lugar o por transferencia. Las ofertas gratuitas también pueden reservarlas los invitados.
Si un invitado reserva acompañantes, no puede pagarlos con tarjeta.
Los invitados en el Manager
Los invitados aparecen en tu lista de clientes como los demás clientes, con la etiqueta Invitado. En la ficha del cliente, a los invitados les faltan Restablecer contraseña, las etiquetas y el área Personas, porque no tienen cuenta.
También puedes inscribir invitados por tu cuenta: al inscribir, en el paso Persona, con Inscribir como nuevo invitado. Consulta Inscribir participantes.
Los invitados cuentan como cualquier otro cliente. Si tu plan tiene un límite de clientes y se ha alcanzado, tampoco puede reservar ningún invitado nuevo.
Preguntas frecuentes
¿Pueden reservar los clientes sin cuenta? Sí, con la extensión «Reserva de invitado», en todas las ofertas en las que esté activado Permitir reserva de invitados para este curso.
¿Tengo que activar la reserva de invitados en cada oferta por separado? No. En la extensión Reserva de invitado existe Permitir en todos para todas las ofertas activas.
¿Por qué los invitados no pueden reservar mi oferta? Normalmente la oferta solo acepta créditos. Los invitados no tienen saldo. Añade otro método de pago.
¿Recibe un invitado una confirmación de reserva? Sí, en la dirección de correo indicada.
¿Puede un invitado crear una cuenta más tarde? Sí. Después de reservar se le ofrece, y sus datos ya estarán rellenos.