Preguntas al reservar

Con las preguntas al reservar sabes de antemano lo que necesitas para una reserva, por ejemplo la talla de calzado, la experiencia o una alergia. Los clientes responden las preguntas durante la reserva y tú ves las respuestas en la reserva, en la lista de participantes, en la exportación y en el aviso de la nueva reserva.

Crear preguntas

1. Abre en el Manager Ofertas (app.bookicorn.net/angebote) y toca la oferta.
2. Abre el área Preguntas al reservar.
3. Toca Añadir pregunta.
4. Escribe la Pregunta, por ejemplo «¿Qué talla de calzado usas?».
5. En Respuesta, elige cómo responden los clientes: Texto, Número, Selección o Sí o no. Con Selección escribes en Respuestas para elegir una respuesta por línea, al menos dos.
6. Activa Pregunta obligatoria si no se debe poder reservar sin respuesta.
7. Activa Para cada persona si en una reserva de grupo cada acompañante debe responder por sí mismo.
8. Toca Agregar y guarda la oferta.

Escribe las preguntas en el idioma en el que reservan tus clientes. Bookicorn no las traduce.

Quién responde qué

• En una reserva individual, el cliente responde cada pregunta una vez.
• En una reserva de grupo, el cliente responde las preguntas una vez para toda la reserva; las preguntas con Para cada persona las responde cada acompañante.
• En un bloque se pregunta una vez por cada reserva de bloque.
• Si inscribes tú a alguien en el Manager, la hoja hace las mismas preguntas. Allí puedes saltarte las preguntas obligatorias.

Dónde ves las respuestas

• en la reserva, cuando la tocas en el calendario o en la lista de reservas,
• en la lista de participantes de la cita y en su exportación, una columna por pregunta,
• en el correo y en el aviso de la nueva reserva o solicitud (ajustes en Notificaciones).

Cambiar o quitar preguntas

Toca la pregunta, cámbiala y toca Listo. Para quitarla, toca Borrar en la misma hoja y confirma. Las respuestas ya dadas se quedan guardadas en las reservas.