Reservar clases

Así es como funciona la reserva de clases para tus miembros.

Proceso de reserva

Paso a paso

1. Abrir el horario de clases (Dashboard o página web)
2. Seleccionar clase haciendo clic
3. Comprobar detalles (hora, entrenador, plazas)
4. Elegir tipo de reserva:
   • Con créditos
   • Con pago directo
5. Confirmar reserva
6. Recibir confirmación (correo electrónico + pantalla)

Tipos de reserva

Con créditos

Cuando el cliente tiene créditos:

1. Se muestran los créditos disponibles
2. El coste en créditos de la clase es visible
3. Hacer clic en "Reservar con créditos"
4. Los créditos se descuentan automáticamente
5. La reserva se confirma inmediatamente

Ejemplo:

Clase: Yoga para principiantes
Coste: 1 crédito
Disponibles: 10 créditos
→ Después de la reserva: 9 créditos

Con pago directo

Cuando el pago directo está activado:

1. Se muestra el precio (p. ej. 15 €)
2. Hacer clic en "Pagar ahora"
3. Se abre Stripe Checkout
4. Introducir datos de pago
5. Completar el pago
6. La reserva se confirma

Sin créditos, sin pago directo

"No tienes suficientes créditos para esta clase.
Por favor, compra un paquete de créditos."

[Comprar créditos]

Restricciones de reserva

Ventana de reserva

Las clases se pueden reservar:

• Desde X días/semanas de antelación (ventana de reserva)
• Hasta X horas antes del inicio de la clase (límite de reserva)

Ejemplo:

• Ventana de reserva: 30 días
• Límite de reserva: 2 horas

Clase completa

Cuando una clase está llena:

• "Añadir a la lista de espera" es posible
• Notificación cuando haya una plaza disponible

Ya reservado

Las reservas dobles no son posibles:

"Ya estás inscrito en esta clase."

Lista de espera

Unirse a la lista de espera

1. Abrir la clase completa
2. Hacer clic en "Unirse a la lista de espera"
3. Se muestra la posición
4. No se descuentan créditos

Se libera una plaza

Cuando se libera una plaza:

1. Notificación por correo electrónico
2. Tiempo límite para reservar (p. ej. 2 horas)
3. Reserva automática o manual

Salir de la lista de espera

1. Abrir reserva
2. Hacer clic en "Salir de la lista de espera"
3. Sin coste

Gestionar reservas

Resumen de reservas

En el Dashboard en "Mis clases":

• Próximas reservas
• Reservas pasadas
• Reservas canceladas

Detalles de la reserva

Visible para cada reserva:

• Nombre de la clase
• Fecha y hora
• Entrenador
• Ubicación
• Número de reserva
• Estado

Cancelación

Cancelar tú mismo

1. Abrir reserva
2. Hacer clic en "Cancelar"
3. Confirmar
4. Los créditos se reembolsan

Plazo de cancelación

Cancelación posible hasta:

• X horas antes del inicio de la clase
• Según la configuración del estudio

Después del plazo:

"El plazo de cancelación ha expirado.
Por favor, contacta con el estudio."

Reembolso de créditos

Check-in

Código QR

Después de la reserva, el cliente recibe:

• Código QR en el correo de confirmación
• Código QR en el Dashboard

Check-in en el lugar

1. Escanear el código QR en la entrada
2. O: Dar el nombre al entrenador
3. El check-in queda registrado

No-show

Si el cliente no se presenta:

• Los créditos no se reembolsan
• Según la configuración: es posible el bloqueo

Notificaciones por correo electrónico

Correos automáticos

Contenido

Los correos contienen:

• Todos los detalles de la clase
• Código QR para el check-in
• Enlace al Dashboard
• Enlace de cancelación (si está permitido)

Preguntas frecuentes

¿Puedo reservar varias clases al mismo tiempo?

Sí, siempre que tengas suficientes créditos y las clases no se solapen en horario.

¿Qué hago si no recibo un correo electrónico?

• Revisa la carpeta de spam
• ¿La dirección de correo electrónico es correcta?
• Comprueba en el Dashboard: ¿La reserva es visible?

¿Puedo reservar para otra persona?

No, las reservas son personales. Cada persona necesita su propia cuenta.

¿Qué pasa si se cancela una clase?

Se te informará por correo electrónico. Los créditos se reembolsan automáticamente.

Siguientes pasos

• Comprar créditos →
• Gestionar perfil →
• Volver al resumen →