Probar la primera reserva
Antes de compartir tu página, merece la pena hacer una reserva de prueba desde la perspectiva de tus clientes. Así ves lo que ven los clientes, qué correo les llega y dónde aparece la reserva en el Bookicorn Manager.
Qué necesitas para una reserva de prueba
Para una reserva de prueba necesitas:
- una oferta con al menos una cita en el futuro que esté en Público,
- al menos un método de pago activo. Para la prueba va bien Pago en el lugar, porque no se mueve dinero,
- una segunda dirección de correo electrónico con la que reservas como cliente.
Probar primero la página de reservas en privado
No tienes que hacer pública tu página para una reserva de prueba. Si al final de la configuración eliges Probar en privado, solo tú y las personas con tu enlace de prueba ven la página. Publicas cuando lo tengas todo listo.
Abrir tu propia página de reservas
Tu página de reservas la abres en el Bookicorn Manager de dos formas:
- En el ordenador, arriba, con Mi página de reservas y Abrir página. Con Copiar URL copias la dirección.
- En Manager → Ajustes → Compartir página de reservas.
Hacer una reserva de prueba como cliente
Lo mejor es abrir tu página de reservas en una ventana privada del navegador, para no tener iniciada la sesión con tu cuenta de administrador. Después reservas como un cliente:
- Elige una cita de tu oferta.
- La reserva se hace por pasos: Fecha, Datos y Pago.
- En Datos inicias sesión o creas una cuenta. Si la extensión Reserva de invitado está activa para la oferta, también se puede sin cuenta con Reservar como invitado.
- En Pago elige el método de pago y termina con Reservar ahora.
Si Confirmar reservas automáticamente está desactivado para la oferta, el último botón se llama Enviar solicitud. La reserva espera entonces tu confirmación.
Revisar la reserva de prueba en el Bookicorn Manager
Después de la reserva de prueba la encuentras en el Bookicorn Manager:
- en Manager → Reservas (app.bookicorn.net/buchungen),
- en el panel, en el mosaico de las últimas reservas,
- en el Calendario, en la cita, dentro de la lista de participantes.
El cliente recibe una confirmación por correo electrónico. Si no llega, mira en la carpeta de spam y revisa tus plantillas en Manager → Ajustes → Plantillas de correo electrónico.
Cancelar una reserva de prueba
Como cliente, cancelas en tu área de cliente, en Reservas, con Cancelar. A las reservas pagadas con créditos se les devuelven los créditos. Cómo funcionan las cancelaciones en el Manager lo encuentras en Cancelar reservas.
Inscribir a alguien por tu cuenta
A una persona que llama por teléfono o que está en el lugar la inscribes tú. Para ello tienes arriba en el panel el botón Inscribir. Te guía en tres pasos: Persona, Oferta y Pago. Si la persona todavía no está en tu lista de clientes, la creas en ese mismo momento con Inscribir como nuevo invitado.
Preguntas frecuentes
¿Mi página tiene que estar publicada para poder probar? No. Con Probar en privado ves la página a través de tu enlace de prueba sin que sea pública.
¿Puedo probar con mi cuenta de administrador? Mejor usa una segunda dirección de correo y una ventana privada del navegador. Así ves exactamente lo que ve un cliente nuevo.
¿Por qué mi reserva de prueba está esperando confirmación? En la oferta está desactivado Confirmar reservas automáticamente. Entonces las reservas llegan como solicitud.
¿Cómo borro las reservas de prueba? Cancélalas como cliente o en el Manager, en Reservas.
¿Cómo inscribo rápidamente a alguien? Con el botón Inscribir arriba en el panel.