Probar tu primera reserva

Antes de ponerte en marcha, deberias probar el proceso de reserva. Esto asegura que todo funciona correctamente.

Requisitos previos

Antes de poder probar una reserva, necesitas:

• Al menos un curso activo con sesiones
• Un modo de pago (creditos, pago directo o ambos)
• Una cuenta de cliente de prueba

Que modo de pago?

Segun lo que hayas configurado, el proceso de prueba varia:

Mas sobre modos de pago ->

Crear una cuenta de prueba

Opcion 1: Registrate tu mismo

1. Abre tu estudio en una ventana de incognito
2. Haz clic en Registrarse
3. Usa una direccion de email de prueba
4. Confirma el email

Opcion 2: Crear un cliente manualmente

1. Ve a Clientes
2. Haz clic en Nuevo cliente
3. Rellena nombre y email
4. El cliente recibe un email de bienvenida con las credenciales de acceso

Preparar el pago

Con creditos (si esta activado)

Si ofreces creditos como metodo de pago:

Como cliente:

1. Inicia sesion como el cliente de prueba
2. Ve a Creditos / Monedero
3. Selecciona un paquete
4. En modo de prueba puedes pagar con tarjetas de prueba de Stripe

Tarjeta de prueba de Stripe: 4242 4242 4242 4242 (cualquier fecha de caducidad, cualquier CVC)

Como administrador (manualmente):

1. Ve a Clientes
2. Abre el cliente de prueba
3. Haz clic en Anadir creditos
4. Selecciona un paquete o introduce una cantidad

Con pago directo

Si ofreces pago directo, no se necesita preparacion: el cliente paga directamente con tarjeta durante la reserva.

Realizar una reserva

Como cliente

1. Inicia sesion en el Dashboard de miembros
2. Ve a Horario
3. Encuentra tu curso
4. Haz clic en Reservar
5. Confirma la reserva

Ventana de reserva

En la ventana de reserva veras:

• Detalles del curso (nombre, hora, entrenador)
• Plazas disponibles
• Coste (creditos o euros)
• Tus creditos disponibles
• Boton Reservar

Despues de la reserva

Tras una reserva exitosa:

• Aparece un aviso de confirmacion
• La reserva aparece en "Mis reservas"
• Se envia un email de confirmacion
• Se descuentan los creditos

Comprobar la reserva en el area de administracion

Vuelve al area de administracion:

1. Ve a Reservas
2. La nueva reserva deberia aparecer
3. Estado: "Confirmada" (con confirmacion automatica)

Detalles de la reserva

Haz clic en una reserva para ver los detalles:

• Cliente (nombre, email)
• Curso y sesion
• Tipo de pago (creditos o euros)
• ID de reserva (KB-YYYYMMDD-XXXXX)
• Estado

Probar la cancelacion

Como cliente

1. Ve a Mis reservas
2. Encuentra la reserva
3. Haz clic en Cancelar
4. Confirma la cancelacion

Resultado

• La reserva se cancela
• Se devuelven los creditos
• Se envia un email de cancelacion
• Si hay lista de espera: la siguiente persona avanza

Probar la lista de espera (opcional)

Si esta activada:

1. Reserva el curso hasta que este completo
2. Intenta reservar como otro cliente
3. Aparece la opcion Unirse a la lista de espera
4. Cancela una reserva
5. La persona en la lista de espera se reserva automaticamente

Probar el check-in (opcional)

Si el check-in esta activado:

1. Ve a la sesion del curso en el area de administracion
2. Genera un codigo QR
3. Escanea el codigo como cliente
4. El check-in queda registrado

Lista de verificacion

Prueba todos los flujos importantes:

• El cliente puede registrarse
• El cliente puede comprar creditos
• El cliente puede reservar un curso
• Llega el email de confirmacion
• La reserva aparece en el area de administracion
• El cliente puede cancelar
• Los creditos se descuentan/devuelven correctamente
• La lista de espera funciona (si esta activada)

Problemas?

No se puede reservar

• Comprueba que el curso tiene sesiones activas
• Comprueba que el cliente tiene suficientes creditos
• Revisa la configuracion de la ventana de reserva

Los emails no llegan

• Revisa la carpeta de spam
• Comprueba las plantillas de email en Configuracion
• Contacta con el soporte

Los creditos no se descuentan

• Comprueba que el curso tiene un coste en creditos establecido
• Comprueba que los creditos del cliente estan activos y validos

Listo para operar

Si todas las pruebas han sido exitosas, estas listo:

1. Elimina las reservas y clientes de prueba
2. Invita a clientes reales
3. Empieza a operar

Siguientes pasos:

• Profundiza en la gestion de cursos ->
• Entiende el sistema de pago flexible ->
• Anade entrenadores ->